En lugar de no tener todas las respuestas, los líderes deberían hacer grandes preguntas. Es su trabajo remover las brasas, no encender el fuego. La mayor habilidad de las personas verdaderamente creativas es hacer constantemente preguntas realmente interesantes.
En nuestro curso con Tim Brown, Leading for Creativity , habla sobre liderar a través de la cultura como una forma de establecer las condiciones para que la creatividad prospere. Por cultura, entendemos lo que las personas creen y cómo actúan, y es una fuerza poderosa que impacta la forma en que se realiza el trabajo.
Una forma efectiva de impulsar la cultura es diseñando rituales, momentos intencionales que se centran en establecer confianza y construir relaciones. Los rituales son una forma de reconocer un comportamiento que se interpone en el camino de nuestros objetivos finales y poner algo en su lugar para alterarlo. A lo largo de 30 años, la cultura de IDEO ha evolucionado para poner la confianza, el propósito y el impacto en su núcleo. Por ejemplo, el ritual semanal de la hora del té de IDEO fue diseñado como una forma de alentar la colaboración y las “colisiones casuales”, un momento en que las personas se alejan de lo que están trabajando y se conectan entre sí. Los momentos pequeños y constantes, como la hora del té, son una forma excelente de profundizar las relaciones y la confianza con el tiempo.
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Y generar confianza es esencial porque su equipo necesita sentirse confiado y confiar en que tienen el apoyo de sus compañeros de equipo. Google dirigió recientemente un proyecto de investigación de dos años para determinar qué hace que un equipo exitoso e innovador. Solo encontraron una distinción entre equipos innovadores y no innovadores: seguridad psicológica. Un equipo que tiene seguridad psicológica es un equipo que permite que las personas se sientan seguras probando cosas nuevas, compartiendo ideas abiertamente y trabajando plenamente. No es tanto quién está en el equipo, sino cómo se comunican. Es esencial que tengan empatía y se comuniquen abierta y honestamente. Para promover la seguridad psicológica, los líderes pueden ser vulnerables y modelar cómo se ve la confianza en un equipo.
Fomentar una cultura de experimentación es otra forma de crear seguridad psicológica y ayudar a los equipos a tener éxito. En nuestra conversación sobre liderazgo creativo, David Kelley habló sobre cambiar hacia una mentalidad de experimentación. Él dijo: “El truco es construir una cultura de experimentación. Entonces, por definición, si no está fallando algunas veces, no está haciendo un experimento ”. Cambiar a esta mentalidad de experimentación en la que puede adaptarse rápidamente e ir en la dirección de lo que está funcionando crea un espacio de trabajo abierto al fracaso: un lugar de aprendizaje rápido e iteración.