¿Por qué es horrible la calidad del servicio de Rogers Communication Inc.? ¿Por qué se considera uno de los mejores proveedores de servicios (en Canadá) además de su terrible QoS?

Rogers no se considera un buen proveedor de servicios. El servicio de Rogers apesta.

Permanece en el negocio debido a la competencia limitada y la influencia de los políticos federales para limitar la competencia.

Como norma, el servicio de mediocridad en Canadá es el estándar por el cual opera la mayoría de las empresas.

Aquí una lista de los principales proveedores de servicios.

19 empresas con el mejor servicio al cliente en Canadá | slice.ca

La mayoría de los proveedores de telecomunicaciones tienen un servicio terrible, pero en muchos casos Rogers es su única opción para algunos servicios. Por ejemplo, si quiere internet ultrarrápido de 100 MB en mi vecindario, Rogers es su única opción en este momento.

Solía ​​tener Rogers para internet y teléfono móvil. Renuncié a ellos por internet porque limitaron mi plan ilimitado. Ahora pago casi lo mismo por Bell y no he tenido un gran problema con ellos. Mi teléfono móvil murió durante el plan, así que tuve que pagar $ 70 para salir del plan y luego descubrí que no podía obtener un descuento en un teléfono nuevo porque no era elegible. Irónicamente, evité eso cambiando a Fido, que es propiedad de Rogers de todos modos.

Sin embargo, tengo el cable Rogers porque en mi vecindario Bell’s Fibe TV comparte la conexión a Internet. Nunca he tenido ningún problema con eso. También tengo mi teléfono a través de Rogers y su servicio allí es muy bueno. Tuve una experiencia terrible con Bell, pero cuando mi teléfono deja de funcionar, Rogers generalmente puede enviar a alguien al día siguiente en lugar de dentro de una semana.

Porque no todos tienen las mismas experiencias que tú.

He sido cliente de Rogers durante 15 años y he encontrado que la calidad de su servicio de telefonía celular, Internet y servicio al cliente es excelente. Su sitio web de autoservicio es lo único que siempre me da problemas.

Estuvimos con Rogers durante 14 años. Comenzaron a llamarnos y decirnos que “estábamos fuera de compromiso”. Finalmente me di cuenta de que era porque no teníamos un contrato. Dije que “catorce años muestran cierto compromiso, pero si me molestas, me iré”. Me dijeron que no podría alterar nuestro paquete o cambiar teléfonos a menos que hayamos firmado un contrato. Nos fuimos. Se volcaron para perder clientes a largo plazo. ¿Por qué?

Mi experiencia con Rogers ha sido mucho mejor que la de Bell. Utilicé Rogers mobile desde 1991. No tuve problemas. Acabo de cambiar a Bell hace un mes y ya me arrepiento de haber tomado esa decisión. No tengo más remedio que quedarme con ellos durante 2 años. Pronto esos 2 años terminaron, me fui otra vez.