Un excelente Director de Operaciones solo puede llamarse excelente cuando la empresa tiene éxito. Aquí hay una lista inicial de atributos que creo que son fundamentales para hacer el trabajo realmente bien.
- Lleva por el apoyo. Junto con el CEO, define la visión general, el “qué”, y apoya a los empleados mientras trabajan a través del “cómo”.
- Emocionalmente estable. Trabaja constructivamente con todo tipo de personas. No permite que las personalidades influyan en el comportamiento / desempeño.
- Enfoque inquebrantable en los resultados. Considera cómo las actividades a corto plazo están en concierto con los objetivos a largo plazo.
- Es un centro de actividad y no permite que las interrupciones frecuentes afecten la calidad del trabajo. Puede asignar prioridades a actividades de trabajo “sobre la marcha”.
- Ingenioso. Piensa en posibles formas de abordar un desafío. Emplea la resolución creativa de problemas. Sabe a quién recurrir para recibir consejos o sugerencias.
- Práctico. Posee (des) sentido común y buena intuición para lo que se puede lograr y lo que no. Piensa en “cómo podemos hacer esto” en lugar de “por qué no podemos”.
- Con los pies en la tierra. Sin pretensiones, cómodo con el centro de atención brillando en otro lugar. No ha olvidado de dónde vienen.
- Gran oyente. Escucha sin prejuicios; sin juzgar. Consciente de que no todos se expresan claramente. Tómese el tiempo para realmente escuchar y hacer preguntas antes de llegar a la conclusión que creen que todos los demás deberían escuchar.
- Libre pensador, pero entiende las implicaciones de la información. ¿Qué estamos tratando de lograr (la meta / resultados generales), qué dicen las personas (los detalles) y cómo podemos mezclarlos para producir un gran resultado? Se preocupa más por lo que hace posible / probable obtener excelentes resultados en comparación con lo que siempre hemos hecho.
- Comunicador claro. Asegura que todos entiendan el mensaje exactamente de la misma manera y en la forma en que está destinado a ser entendido.
- Fuerte con números (análisis, métricas) y letras (escritura).
- Sentido de urgencia apropiado. No todo es urgente, pero algunas cosas sí. Comprende lo que debe suceder cuando los clientes (internos o externos) se sienten cómodos / felices.
- Gran ojo para el detalle. ¿Puede descubrir “qué le pasa a esta imagen?”
- Ego controlado. Ve a todos sus colegas como poseedores de diferentes habilidades, no mejores ni peores.
- Apasionado por la idea del éxito de la empresa, y sabe que el éxito personal es el resultado del éxito de la empresa, y no al revés.
- Aboga por los empleados en todos los niveles.
- Aboga por las buenas ideas, independientemente de su procedencia.
- Enérgico / Extrovertido / Orgulloso / Divertido – Disfruta lo que hacen. Disfruta ser parte de algo grandioso.
- Un maestro integrador. Vincula todas las funciones de la empresa.
- Defiende la mejora continua en todo, pero no permite que el perfecto se interponga en el camino del progreso.
Estoy seguro de que esta no es una lista exhaustiva, ¡pero aún así puede calificar como agotadora!
Espero que esto ayude.
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