“Eres una buena pregunta … Tu pregunta me hizo daño” …: P
Bueno, mi amigo … Lo primero … Sí … NO ES lo mismo que un trabajo de Call Center.
A GRANDE, GRASA, NO !!!
Sí, él es una versión extendida de un ejecutivo de ventas pero, en una forma mucho más refinada.
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El desarrollo comercial en términos más amplios es una mezcla de Ventas + Marketing + Gestión de relaciones + Modelado financiero + Habilidades de negociación + Habilidades de presentación + Investigación de mercado Y … ya sabes, la lista no termina allí … pero, esto es algo que recuerdo o más bien , Estoy seguro de lo que esencialmente hace una persona de Desarrollo de Negocios.
Ahora, al definir el papel de un Ejecutivo de Desarrollo de Negocios, él / ella tiene que pensar de manera proactiva al construir su base de clientes y, simultáneamente, garantizar la gestión de la relación con sus clientes existentes.
Entonces diría que el quid del desarrollo empresarial es la construcción / gestión de relaciones.
Necesito identificar mi Target / Client (s) en términos de su producto, su necesidad insatisfecha y lo que puedo ofrecer a mi cliente que le brinde rentabilidad.
Necesito comprender la dinámica del mercado y, por lo tanto, es muy esencial para mí realizar una investigación exhaustiva sobre el mercado.
Es muy importante crear una IDENTIDAD … tanto sobre mí como sobre la empresa que represento.
Una vez que haya hecho mi tarea, necesito crear una oportunidad para conocer a mi cliente (ya sea personalmente o a través de una llamada telefónica) y elaborar lo que tengo para ofrecer. Básicamente comienza con llamadas frías y campañas de correo. Necesito hacer una IMPRESIÓN en la mente de mis clientes. Personalmente hablando, la parte MÁS DIFÍCIL de mi trabajo.
Una vez que obtengo una cita con mi cliente, tengo que asegurarme de que la reunión no tenga fallas. Tiene que ser perfecto. Necesito pulir mi tarea. Necesito preparar una presentación que llame su atención. Necesito estar listo con hechos y cifras sobre lo que voy a hablar. No puedo estar andando por las ramas. Necesito ser claro y claro sobre lo que digo y lo que tengo para ofrecer y cómo podría ayudarlo. Todo se reduce a RENTABILIDAD.
Esta etapa generalmente es seguida por RFI (Solicitud de información), RFP (Solicitud de propuesta) y RFQ (Solicitud de cotización).
Necesito preparar un documento detallado que comprenda los requisitos del cliente que abarque todas las etapas / servicios que irían en el proyecto. Una propuesta detallada seguida de un presupuesto completo.
Una vez más, necesito entender que mis competidores también podrían estar haciendo una oferta para el proyecto. Por lo tanto, necesito proporcionar una cotización competitiva que abarque también la rentabilidad de mi organización.
Pheww … Ahora, estaré esperando, haciendo un seguimiento continuo con mis clientes con respecto a la adjudicación del proyecto. Este suele ser el período de negociación … La negociación en términos de presupuesto, servicios adicionales, descuentos y actividades de este tipo aparecen y necesito manejarlos.
Y yy … finalmente, mi cliente acepta adjudicar el proyecto a mi empresa … ¡¡Hurra !!! … pero espera, mi trabajo no termina ahí …
Acuerdos … Necesito documentar todo. Cada aspecto minucioso del proyecto debe ser documentado y acordado por ambos, el proveedor del servicio y el patrocinador.
Finalmente, el proyecto se entrega al respectivo equipo de gestión de proyectos.
Entonces, crees que mi trabajo termina allí … Naaaah …
Seré el mediador entre el patrocinador y mi equipo de gestión de proyectos.
Por lo tanto, debo asegurarme de que todo salga según lo acordado. Tendré que asegurarme de que se sigan los plazos y que no ocurra nada desagradable.
¡Todo sale mal y Bammm!
Mi cliente no dudará en atrapar mi collar … a veces, también mi cuello …: P
Todo el juego es GANAR SU CONFIANZA. La satisfacción del cliente es mi lema.
Ahora, no puedo dejar ir a mi cliente después de este proyecto.
Necesito estar constantemente en contacto con él. Comprende cuáles son sus proyectos futuros.
Ahora, mi responsabilidad se duplica.
La gestión de cuentas se me ha confiado.
Este cliente se convierte en mi cuenta clave … cualquier proyecto de mi cliente va a nuestros competidores … Mi organización me F * $ # me … literalmente …: P
Entonces … mi amigo … ¿Podrías encontrar alguna similitud entre mi trabajo y el de un tipo de Call Center?
Desde la generación de la base de datos de un cliente hasta la ejecución de su proyecto y más adelante, obtener negocios repetidos del cliente suele ser lo que hace todo ejecutivo de desarrollo comercial.
En las grandes organizaciones / empresas multinacionales, los roles mencionados a menudo se distribuyen entre los ejecutivos de desarrollo empresarial … pero sí, más o menos, las responsabilidades son las mismas.
Disculpas por escribir una respuesta tan larga.
Pero, espero, mi respuesta ayudó.
¡¡¡Buena suerte!!!