Hay un millón de formas de dividir un negocio social para definirlo en términos prácticos, pero de cualquier manera que usted apunte, la responsabilidad social corporativa y / o la sostenibilidad deben estar enhebradas en los planes estratégicos, operaciones, marketing, participación de las partes interesadas, productos y servicios.
Para este tipo de empresas, existe un umbral más alto para el desempeño social, así como las expectativas de las partes interesadas. Si se está vendiendo a sí mismo como una empresa con un producto socialmente responsable, será mejor que hable mejor que una empresa sin un reclamo tan elevado, si es necesario, en la comprensión actual de nuestro futuro medioambiental.
Dicho esto, necesita los fundamentos básicos de cualquier empresa exitosa:
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- Un producto o servicio sólido que ofrece su oferta a clientes y otras partes interesadas.
- Una misión y visión accesibles, accionables y alcanzables.
- Sistemas eficientes que mantienen el margen final durante el desarrollo, la producción, la distribución, el marketing y otros factores importantes para que su negocio funcione
- Empleados motivados.
Algunas diferencias que puede encontrar como empresa social:
- Transparencia : Las empresas que tienen una columna vertebral social (como socialmente responsable) deben poder demostrar (probar, autenticar, medir, informar) sus compromisos y contribuciones fundamentados para la RSE / sostenibilidad. Existen varios marcos de informes reconocidos y estandarizados.
- Compromiso de las partes interesadas : todas las empresas desean involucrar a las audiencias, especialmente aquellas que pueden proporcionar flujo de caja. Sin embargo, una empresa social va a dar pasos adicionales para crear una conexión bidireccional o multiplataforma con sus partes interesadas clave.
- Cradle to cradle : si fabrica un producto tangible, debe considerar cómo se puede descartar. Muchas compañías “antiguas” ahora están lidiando con qué hacer con un producto una vez que ha salido del taller / sala de exposición / almacén. Tome las empresas de electrónica, por ejemplo. Hasta hace poco, no les preocupaba cómo sus productos eran descartados por los usuarios finales, solo para contribuir a los desechos electrónicos como el flujo de desechos de más rápido crecimiento en el mundo. Hoy en día, se realizan mayores esfuerzos para diseñar productos “con el fin en mente” y desviar los desechos de los vertederos e incineradores.
- Marketing : una empresa social tendrá que respaldar las afirmaciones de marketing. El consumidor, quemado por el lavado verde, es más exigente con los reclamos, ayudado por desarrollos como las pautas de la Comisión Federal de Comercio sobre marketing verde.
Eso es un comienzo, de todos modos.