Hay muchas opciones, pero utilizar la tecnología para administrar internamente y automatizar muchas de las tareas tediosas es, con mucho, su mejor opción.
La automatización debe hacerse de una manera que garantice que la relación con el cliente se gestione con cuidado, y debe garantizar recordatorios persistentes, corteses y personalizados. Debe programar a las personas para que llamen para hablar sobre la deuda (así como el próximo pedido / venta / comentarios).
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(a) Contratar a alguien internamente. A menudo dejará una larga cola de clientes no seguidos. Esta es una solución costosa e ineficiente.
(b) Subcontratar: puede dañar las relaciones con los clientes. Puede perder oportunidades de crecimiento al tener un toque de cliente. Puede ser costoso, si elige no “en tierra”
(c) Factoring / Financiación de facturas: solución de ayuda de banda, ya que no resuelve el problema de cobrar rápidamente las facturas impagas.
(d) Use la tecnología para automatizar y programar a los miembros del equipo para el seguimiento. Esto le permitirá enviar automáticamente recordatorios personalizados educados cada pocos días después de la fecha de vencimiento de una factura. Usando diferentes métodos de comunicación (por ejemplo, SMS, teléfono, correo electrónico y cartas).
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También asegure sus recompensas de “estructura de bonificación” cuando se reciben fondos, no en la facturación de la venta.