¿Cómo se puede utilizar el análisis de datos o la minería de datos para el análisis cuantitativo en la formulación de estrategias?

Si bien creo que la formulación de la estrategia suele ser un ejercicio de alto nivel para el que no es necesario extraer una gran cantidad de datos (estrategia corporativa tradicional; estoy seguro de que esto es MUY diferente para la estrategia de producto / cliente para empresas de alta tecnología u otras empresas que se preocupan por comprender qué hace que sus clientes funcionen), obviamente es necesario tener un modelo de Excel que ejecute el caso comercial detrás de esa estrategia, y ahí es donde entran los datos.

El caso debe estar lleno de métricas físicas y financieras históricas para que usted pueda desarrollar las tendencias. Por lo tanto, debe conocer las principales métricas utilizadas en su industria (para las telecomunicaciones, por ejemplo, es el ingreso promedio por usuario, el número de clientes, el costo de adquisición del cliente, etc.). Que puede obtener de sus muchachos de finanzas. Donde agrega valor como estratega es en poder pronosticar eso en el futuro, lo que idealmente hace al dividir estos parámetros en impulsores en los que puede adoptar una postura.

Por ejemplo, no tiene mucho sentido pronosticar ingresos ya que nadie puede discutir si $ 2B es un número mejor / más preciso dentro de 5 años que $ 2.5. Sin embargo, si desglosa los ingresos en impulsores, puede tener discusiones más significativas con sus colegas sobre cómo cambiará el número de clientes y los ingresos que aporta cada uno de ellos, y cómo podemos influir en eso, y ejecutar un montón de escenarios.

Para encontrar valores para los controladores, a menudo necesitará ingresar a sus sistemas de TI porque esas métricas no estarán fácilmente disponibles o generalmente no se discutirán en la compañía (a menos que sea Caesar o Capital One). Ahí es cuando entra el análisis de datos.

En muchas corporaciones, el foro de estrategia consiste en un enfoque de arriba hacia abajo, mirando el panorama general, seguido de un ejercicio de abajo hacia arriba para triangular los resultados. Para el enfoque de arriba hacia abajo, la minería de datos es en gran medida irrelevante, debido a la visión global tomada. Es en el enfoque de abajo hacia arriba que la minería de datos tiene su utilidad, especialmente en términos de validación de algunas de las suposiciones hechas. Dicho esto, debo confesar que solo he visto un par de casos en los que la minería de datos se ha utilizado realmente para este propósito.

Como se señaló en una de las respuestas anteriores, la minería de datos es muy relevante para la estrategia del producto en una serie de empresas de tecnología. Por ejemplo, en la industria del juego, el comportamiento del usuario se realiza un seguimiento diario, se identifican las tendencias agregadas y las características del producto se ajustan en consecuencia a diario. Esa es la razón por la cual a muchas de estas empresas les gusta decir que su ciclo de vida del producto es solo un día …

En la industria de las telecomunicaciones, sé que también se están haciendo intentos para utilizar los resultados de la minería de datos para tomar algunas decisiones operativas. Por ejemplo, los patrones de comportamiento de los consumidores alimentan el proceso de toma de decisiones de los operadores a la hora de decidir dónde expandir la red, dónde tener cobertura 3G y dónde omitir, etc.

Un buen análisis de los clientes y posibles clientes puede conducir a la formulación de la estrategia (por ejemplo, si sabe a qué partes del mercado debe dirigirse, cambia la estrategia). También puede hacer minería de datos para explotar factores competitivos para adelantarse a sus rivales.

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