Antes de comenzar, si está interesado en este tema, encontrará mucho material relevante en mi blog http://platformed.info, que está dedicado casi exclusivamente a este y otros desafíos de la construcción de plataformas y comunidades.
Si desea leer sobre esto en detalle, he escrito un libro completo sobre esto: Escala de plataforma: cómo un modelo de negocio emergente ayuda a las nuevas empresas a construir grandes imperios con una inversión mínima, que ha sido un éxito de ventas número 1 en Amazon durante varias semanas desde su lanzamiento. (O obtenga los primeros tres capítulos gratis en la página principal)
Por lo general, hay 3 formas de hacerlo y es importante determinar cuál de estos se aplicaría mejor a su negocio:
- ¿Cómo comenzó la empresa de inteligencia empresarial tableausoftware.com?
- ¿Cuál es la mejor manera de construir con éxito una empresa con un producto de responsabilidad social?
- El gerente general me asignó como gerente de desarrollo de negocios. ¿Cuáles son los principios y consejos básicos que debo tener en cuenta?
- ¿Cuáles son las mayores posibilidades de gestión en la era digital?
- ¿Qué buscan los CRM en los socios de integración?
- Productor primero : los productores generan valor en la plataforma para que los consumidores comiencen a usarlo.
- El consumidor primero : los productores mejoran el valor de una plataforma que los consumidores ya están utilizando. Para que ambos modelos funcionen, debe haber un gancho que permita a los usuarios iniciales mantenerse involucrados hasta que una masa crítica de usuarios forme parte del otro lado.
- Ambas partes juntas: esto es complicado y requiere un factor crítico para trabajar; La masa crítica requerida para que la primera transacción provoque debe ser lo suficientemente baja como para que tanto los consumidores como los productores puedan ser adquiridos lo suficientemente rápido.
OK, seamos más específicos.
Productor primero modelos
- Sembrar a los productores en modo independiente: Básicamente, un usuario debería poder obtener valor del producto incluso cuando otros usuarios no están en él.
Un producto que tiene un valor independiente independientemente de la red tiene más probabilidades de obtener tracción entre al menos un conjunto de usuarios.
En el caso de Square , la propuesta de valor de deslizamiento de tarjeta de crédito independiente fue suficiente para que los comerciantes comenzaran a adoptar el producto. El lado del consumidor de la ecuación sigue apareciendo mientras los comerciantes ya están comprometidos.
Los sistemas de reserva de servicios como OpenTable funcionan de manera similar. Para sembrar el uso entre un lado de la red (restaurantes), la compañía distribuye sistemas de gestión de reservas que el restaurante puede usar como software independiente, antes de que la red real se construya abriendo el lado del consumidor.
Fuente: http://platformed.info/seeding-p…
- No intente cambiar el comportamiento tanto de los consumidores como de los productores: considere la estrategia de los jugadores de NFC vs. Square . NFC está tratando de cambiar comportamientos en ambos extremos haciendo que el usuario pague con su teléfono móvil y haciendo que el comerciante acepte pagos en una nueva terminal. Además del desafío logístico de la proliferación de terminales y la obtención de chips NFC, el problema del huevo y la gallina se vuelve más difícil de resolver, ya que existe una barrera para el uso de ambas partes. Square, por otro lado, introduce un nuevo comportamiento para las PYMES (acepta pagos con tu teléfono) pero el comportamiento del consumidor sigue siendo el mismo (paga con la tarjeta de crédito). Esta fue una de las razones por las que Square interrumpió los pagos minoristas cuando todos esperaban que NFC lo hiciera.
Fuente: http://platformed.info/payments-…
- Brinde un servicio a los productores que les permita interactuar con sus consumidores: esto es tan obvio que a menudo se ignora. Sus productores ya tienen consumidores. Ahí, esa es la solución para tu pollo y huevo. MySpace hizo esto ofreciendo a las bandas de música ‘indie’ su propio sitio web y luego atrajo a los fanáticos pidiéndoles a las bandas que lo promocionaran ellos mismos. Las startups de lealtad como Shopkick también hacen algo similar. Obtenga los productores, ponga a sus consumidores en la red, promocione a otros productores entre estos consumidores. Enjuague. Repetir.
Fuente: http://platformed.info/how-to-us…
- Proporcione acceso a la nueva infraestructura de producción que el usuario usaría incluso si la red fuera un pueblo fantasma : cuando Youtube comenzó, a los usuarios no les importaba si había una red de usuarios potenciales, los primeros usuarios estaban lo suficientemente contentos de tener una instalación para alojar un video fácilmente e incrustarlo en sus sitios.
Fuente: http://platformed.info/how-to-us…
- Señal de actividad relevante: lo llamo un modelo de primer productor. Averigua qué lado de la red es más difícil de mostrar. Por ejemplo, en un sitio de citas, los chicos no firmarán a menos que las chicas lo hagan, pero es difícil obtener una masa crítica de chicas que de todos modos desconfían de los acosadores en línea. Una forma de sembrar niños es crear perfiles de niñas falsos para indicar actividad en la red que sea relevante para los niños, aunque inicialmente no haya ninguno. La clave es determinar qué participación de la parte se valora mucho para que la otra parte se una y luego indicar la actividad de esa parte.
Fuente: http://platformed.info/seeding-y…
- Obtenga un reproductor de marquesina : una extensión del punto anterior, a veces, inscribir a un productor de primer nivel puede ayudar a atraer a los consumidores, especialmente si sirve como un canal exclusivo para ese productor. Una vez que entran los consumidores, se puede iniciar sesión en otros productores y la red crece.
Fuente: http://platformed.info/how-to-us…
Consumidor primero modelos
- Ofrecer un servicio al consumidor de forma gratuita para construir tracción : no es realmente ciencia espacial, este es el modelo básico de Internet. Yelp ofrece acceso a un motor de búsqueda de listados locales y crea tracción entre los consumidores antes de poner en marcha el motor de generación de leads para comerciantes. Tripadvisor comenzó como un sitio de reseñas solo para consumidores, pero ahora está emergiendo rápidamente como un canal de atención al cliente para hoteles que reclaman activamente sus listados en el sitio y abordan los comentarios de los clientes. Foursquare es otro gran ejemplo en el que los consumidores estaban felices jugando el juego de registro incluso antes de que los comerciantes entraran en escena.
- Concéntrese en un nicho y sirva realmente bien: para que las transacciones sucedan, necesita selección, es decir, una gran cantidad de inventario para que haya suficientes opciones para los consumidores que visitan su producto. Centrarse en un nicho de productores y consumidores ayuda en tales casos. Así es como la mayoría de las empresas de comercio electrónico escalan, centrándose en un nicho ( Amazon con libros) o una región ( Uber se centró en Nueva York). Facebook demostró esta estrategia al enfocarse y obtener tracción primero en Harvard, luego entre las universidades, luego se mudó a las escuelas en varios países antes de abrir la red. La clave es cambiar a un nicho adyacente sin problemas una vez que tenga suficiente tracción en el primer nicho. Por ejemplo, StackOverflow comenzó con preguntas en gran medida sobre programación, pero pronto notó que sus miembros también querían hablar sobre la cocina, lo que permitió a los usuarios que no solo programaban cocinar.
- Incentive mucho a los consumidores: esta es una estrategia popularizada por American Express donde los consumidores (especialmente aquellos con mayor potencial para el comercio) reciben grandes incentivos a través de puntos y servicios premium para unirse a una red, pero a los comerciantes se les cobra una tarifa premium. Esto consigue una buena tracción entre los consumidores que pagan mucho, un segmento por el cual los comerciantes están dispuestos a pagar una prima. Sin embargo, probar esta estrategia con segmentos de bajo pago puede ser contraproducente.
Ambos lados juntos
- Haga que la transacción sea el foco de su producto y minimice la tracción requerida en ambos lados para que se realice la primera transacción: es más fácil decirlo que hacerlo. Pero esto es lo que Groupon hizo MUY exitosamente. Groupon resolvió esto haciendo 2 cosas muy bien:
- Resolver para el comprador: concentrarse en una transacción específica y atraer compradores a una transacción actual y en vivo en lugar de un mercado (muerto) con potencial para transacciones futuras
- Solución para el vendedor: permitir que el vendedor retroceda si no se logró un número mínimo de compradores
Fuente: http://platformed.info/groupon-c…
- Haga que la red de dos lados sea unilateral: apunte a un grupo específico que tiene tanto a los consumidores como a los productores de su servicio y donde las líneas entre ellos se desdibujan. Incluso si son dos tipos distintos de usuarios, los miembros de este grupo cumplen ambos requisitos, o al menos algunos de ellos lo hacen. Esto es importante porque la WOM requerida para difundir la palabra entre los productores al mismo tiempo difunde la palabra entre los consumidores, ya que son parte del mismo grupo.
Esto es lo que funcionó para Etsy . A las personas que fabrican artesanías generalmente les gusta comprar de otros artesanos. Esto realmente los ayudó a enfocarse exactamente en un grupo y generar transacciones dentro de él con éxito antes de ramificarse.
Fuente: http://platformed.info/two-sided…
- Piggyback en una red existente y unir ambos lados: Piggyback en una red próspera siempre que su plataforma sea contextual y complementaria a esa red.
Paypal obtuvo gran parte de su tracción al usar piggybacking en eBay y ofrecer un método de pago muy superior al doloroso cheque por correo.
StumbleUpon se benefició mucho de ser uno de los primeros complementos en el navegador Firefox. Era un complemento natural para un navegador que se usa esencialmente para encontrar información. Era un nivel de abstracción por encima del “Me siento afortunado” de Google si pudiera decirlo de esa manera.
Fuente: http://platformed.info/how-paypa…
- Robar : Hay muchos clasificados de nicho y sitios de comercio electrónico que compiten con Craigslist. Muchos de ellos comenzaron publicando listados en Craigslist y dirigiendo el tráfico a su sitio.
Espero que esto haya sido útil. La pregunta era bastante vaga, así que establecí una respuesta bastante general. Escribo a menudo sobre este tema en http://platformed.info. Nuevamente, si desea leer sobre esto en detalle, marque: Platform Scale, el libro u obtenga los primeros tres capítulos gratis en la página principal)