¿Solicitaría un trabajo llamado “Servicio al cliente NINJA”?
No lo creo.
- ¿Cuáles son las formas más rápidas de mejorar la experiencia del cliente?
- ¿Cuál es la capacidad esperada para los agentes de soporte al cliente basados en texto?
- ¿Puedo usar un sitio como MailChimp para enviar un recibo digital por un servicio que proporciono a un cliente?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de servicio al cliente horrible?
- Para una empresa de Tecnología de las Comunicaciones, ¿por qué falta el soporte de Verizon cuando se trata de comunicarse con sus clientes?
¿Sabes quién lo haría?
Alguien desesperado por un trabajo. El fondo del barril. Jerks y dummies.
Alguien que voluntariamente se inscribiera en una experiencia degradante desde el primer día.
“Hola, seré el jodido ninja que está procesando tu reembolso hoy”.
Tonto.
Hay muchas cosas que puede hacer para mejorar el servicio al cliente. He hecho muchos de ellos. (y estoy trabajando en algo mucho más profundo para ayudar a las personas a hacer lo mismo)
Pero no mejoras nada con títulos tontos como este. Haces que las personas que trabajan para ti se sientan idiotas.
Si no les gusta su trabajo, no harán un buen trabajo. Esto es malo para tu negocio.
Si siente alguna necesidad corporativa de darles un título oficial, simplemente elija algo normal como ‘representante de servicio al cliente’ o algo inocuo.
Deja a los ninjas en el Japón feudal donde pertenecen.
¿Como esta publicación? ¿Interesado en saber más sobre lo que estoy trabajando? Regístrese para recibir actualizaciones gratuitas aquí.