De hecho, tienes que ofrecerles algo de valor. Tiene que darles una buena razón para comprometerse con usted en lugar de los otros once millones de cosas que hacer con su teléfono.
Una encuesta que les pide su opinión sobre algo que usted hace podría involucrarlos. Una encuesta que pregunta qué espíritu animal son no lo harán.
Un concurso de trivia relacionado con sus productos o negocios podría involucrarlos. Un concurso de preguntas y respuestas sobre cosas no relacionadas no lo hará.
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Ofrecerles algo que tenga menos valor del que podrían adquirir con un Groupon el mismo día en un negocio de la competencia no lo hará.
De vuelta a lo del valor. ¿Qué valora su cliente típico? ¿Es el mejor precio en ese artículo básico? Horario de tienda flexible? Compras personales? ¿Pago más rápido? ¿Eventos especiales? ¿Bebidas gratis? ¿Mejor personal? ¿Limpieza? ¿Cuidado de niños gratis? ¿Chupitos de espresso gratis? ¿Que sabes su nombre? ¿Que conoces su orden regular? ¿Cuándo les recuerdas fechas límite o vencimientos? ¿Que conoces tus productos por dentro y por fuera? ¿Que fueron juntos a la escuela? ¿Besos espontáneos de Hershey al pagar? ¿Una referencia social?
Hay cientos de oportunidades para que les proporciones valor y solo tienes que encontrarlas. Y una vez que lo hace, SMS es solo un vehículo (uno de los muchos posibles) para entregar ese valor.