Para responder a esta pregunta, es importante comprender primero la causa raíz de esta situación.
Esta situación, en el 80% de los casos, surge debido a la razón a continuación con los efectos mencionados.
- Documentación inadecuada del requisito y alcance de trabajo poco claro, tal vez del lado de los clientes o proveedores,
- Perder la fecha límite
- Termine confundido sobre lo que realmente necesita ser desarrollado
- Construye la frustración y afecta la moral de tu desarrollador
- Si está dedicado a completar el proyecto, sufrirá una gran pérdida y perderá la oportunidad de ganar más,
- Canales de comunicación inadecuados / múltiples que conducen a información dispersa,
- Tendrá que hacer múltiples iteraciones de la misma funcionalidad,
- Incapacidad para tratar o referirse a los puntos discutidos,
- Incapacidad para decir NO, y rezar para comunicar los problemas / compromisos claramente,
- Compromiso excesivo
- Sufrirá pérdidas financieras, ya que terminarás trabajando más de lo planeado,
- La relación no se mantendrá por mucho tiempo,
En cualquiera de los casos anteriores, la relación de cliente y proveedor está destinada a sufrir tarde o temprano.
- ¿Cuáles son las principales diferencias entre el CEO y el Head of Business Development?
- Cuando comenzaste como emprendedor, ¿sabías lo que querías hacer? ¿Aún proporciona ese servicio o producto o hizo algo completamente diferente con su negocio?
- ¿Cómo debe una empresa de consultoría y desarrollo en un país sin tratado fiscal tratar con el formulario W8-BEN al proporcionar servicios para empresas estadounidenses?
- ¿En qué sitio puedo obtener preguntas y respuestas de entrevistas sobre roles ejecutivos de ventas y desarrollo de negocios?
- Cómo difundir la red de clientes para mi empresa de diseño web
Solución:
- Bloquee el alcance del trabajo en detalle. Mencione cada página y la funcionalidad en cada página,
- Bloquee los diagramas de flujo de usuario de todos los actores de la aplicación,
- Solo entonces comience el Diseño, una vez que el diseño comience, cada pantalla debe bloquearse y recibir una confirmación por escrito del cliente.
- Una vez que los diseños están bloqueados, debe comenzar el desarrollo
- Además, si el cliente cambia algo, debe mencionar el esfuerzo asociado que le tomará incorporar los cambios,
- El proveedor debe ser considerado y mantener los cargos mínimos como nulos para las solicitudes de cambio.
- Se debe proporcionar un estado diario por escrito al Cliente desde el lado del Proveedor y una demostración una vez por semana.
En cuanto al pago:
- El vendedor debe crear un hito,
- Mencione las funcionalidades exactas que planea cubrir en cada hito,
- El costo de cada hito debe mencionarse por separado, mientras que se menciona claramente si el costo incluye / excluye el Impuesto de servicio,
- La línea de tiempo para cada hito también debe mencionarse junto a cada hito.
Ejemplo de formato de hito:
Desglose de tareas
Módulo 1
1. Diseño de interfaz de usuario para la aplicación (proveedor y usuario)
2. Diseño de interfaz de usuario para web (proveedor y usuario)
Desglose en días
20
Días totales por módulo
20
Costo
$ 1995
El hito debe marcarse como completo después de la confirmación por escrito del cliente.
Tampoco evite decirle al cliente que hay un cambio en el requisito y que se le cobrará un cargo adicional. Si no tiene algo, avísele al cliente mientras sugiere y justifica su punto.
Espero que esto le brinde una buena idea y lo ayude a lidiar mejor con los proyectos.
PD: En los últimos 6 meses en wwith una empresa de TI, he tenido una tasa de finalización del proyecto del 80% (25 proyectos) mientras que el índice de felicidad del cliente del 85%. Mientras que el 70% nos ha dado un nuevo proyecto o se ha conectado con un posible cliente potencial.