La única forma en que sé, después de haber trabajado para Apple, es volver al comerciante al que le compró la tarjeta y necesitará un recibo.
Si la tarjeta fue comprada directamente de Apple, entonces será útil llamar al Servicio al Cliente. Es posible que deba escalar la llamada.
Desde el sitio web de Apple: si no puede canjear su iTunes o Apple Music Gift Card o código de contenido
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Contáctenos
Si aún no puede canjear su tarjeta o código, o si el código en la parte posterior de la tarjeta está completamente tachado, comuníquese con el Soporte de iTunes.
Esté preparado para proporcionar:
- Una imagen del anverso y reverso de su tarjeta.
- Un recibo de compra que muestra cuándo se compró su tarjeta.
- El número de serie de su tarjeta.
El número de serie no es lo mismo que el código PIN de 16 dígitos. Los números de serie se encuentran en la parte posterior de su tarjeta y, según el tipo de tarjeta que tenga, el número puede aparecer en diferentes lugares.