Puede consultar el sistema de ayuda UVdesk , que es una herramienta de atención al cliente basada en SaaS. Está construido con el propósito de proporcionar la máxima calidad de soporte a los clientes en todo el sector. Puede consultar su Potente sistema de tickets y la integración de la aplicación de comercio electrónico que lo convertirá en la mejor herramienta para manejar el servicio al cliente de las empresas de comercio electrónico.
Potente sistema de tickets :
- ¿Cómo puede alguien crear un plan de incentivos adicionales para un departamento de control de calidad en un centro de llamadas?
- ¿Qué compañías envían cartas escritas a mano a clientes o prospectos?
- ¿Cómo se debe responder a las quejas de sus clientes?
- Cómo priorizar las solicitudes de funciones de los clientes frente a la visión del producto a largo plazo
- ¿Cuál es un buen nombre para nuestra startup que ofrece soporte técnico / atención al cliente externo?
Para la generación de tickets en su mesa de ayuda, puede crear un buzón (que creará automáticamente el ticket de la consulta de su cliente en su sistema de soporte) y luego todas las consultas del cliente se generarán automáticamente como tickets en el sistema UVdesk y su personal de soporte Puede responderlos. Puede configurar el sistema de modo que los tickets se asignen automáticamente a los agentes a medida que se crean. Puede distinguir todos los tickets en función de las diferentes etapas, como Pendiente, Resuelto, Spam, Respondido . El agente (personal de soporte) puede filtrar cualquier ticket en función de ” Asignado a, Cliente , Grupo , Equipo , Prioridad, Tipo , Etiqueta , Buzón , Origen, después de la fecha, antes o en una fecha”.
Aplicaciones de mercado de comercio electrónico :
Con la ayuda de la integración de aplicaciones de comercio electrónico, puede conectarse con las consultas de sus clientes procedentes de diferentes canales de comercio electrónico en una sola plataforma. Puede obtener datos relacionados con el pedido de la plataforma de comercio electrónico en sus tickets de UVdesk, lo que ayudará al agente de soporte a validar el pedido.
Puede consultar los Precios y Planes de UVdesk aquí . Para cualquier consulta, no dude en contactarnos en cualquier momento. Saldremos con la mejor solución posible para su problema. También puede registrarse y pagar su función registrándose aquí