Representante de servicio al cliente Resumen del trabajo
Un representante de servicio al cliente suele ser bueno para escuchar y tiene excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Cumplen una amplia gama de deberes para el negocio que representan. Esto puede incluir proporcionar información sobre un producto, atender inquietudes y preguntas, revisar cuentas de clientes o tomar pedidos de clientes. El contacto con el cliente puede ser por teléfono, en persona y por correo electrónico. Un curriculum vitae representativo de servicio al cliente debe incluir la disposición a trabajar una variedad de horas ya que muchos centros de atención telefónica están abiertos las 24 horas. Además, la mayoría de los puestos implican empleo a tiempo completo, aunque el trabajo a tiempo parcial a menudo está disponible.
Educación y entrenamiento necesarios
- ¿Qué marcas están haciendo bien el servicio al cliente usando las redes sociales?
- ¿Pueden los británicos desarrollar una mentalidad de servicio al cliente de estilo americano?
- En su opinión, ¿qué hace que el servicio al cliente sea excelente en el comercio minorista?
- Atención al cliente en línea: ¿Cuál es la mejor manera de manejar a los usuarios que se quejan constantemente?
- ¿Utilizan las empresas los sistemas de soporte telefónico de "reconocimiento de voz" como elemento disuasorio o para forzar el tráfico en línea?
Su currículum de representante de servicio al cliente cumplirá con los requisitos del empleador siempre que haya recibido un diploma de escuela secundaria o equivalente. Además, muchas compañías brindan capacitación breve durante las primeras semanas en el trabajo. La capacitación generalmente incluirá técnicas de servicio al cliente, así como una oportunidad para aprender sobre el negocio que representará.
Conseguir el trabajo de servicio al cliente
Hay muchas oportunidades para un representante de servicio al cliente y la carrera tiene un crecimiento laboral bastante promedio. ¡Esto significa que es probable que encuentres una carrera en este campo! En promedio, los representantes de servicio al cliente en los Estados Unidos ganan un salario promedio de 30,000 dólares al año, o aproximadamente 14.70 dólares por hora. Por lo tanto, si disfruta trabajar con personas y tiene excelentes habilidades de comunicación, ¡comience su búsqueda hoy! Asegúrese de consultar la carta de presentación de muestra y el resumen del representante de servicio al cliente a continuación. Estas muestras lo ayudarán a crear materiales de aplicación sólidos que harán que sea más probable que le ofrezcan el puesto de trabajo