¿Quién tiene la palabra más alta en las empresas, la persona de negocios (gerente de marketing) o la persona técnica (desarrollador)?

Depende totalmente de la estructura jerárquica de la empresa, la cultura y cómo se definen los roles. Como está haciendo la pregunta, voy a suponer que su empresa no tiene una jerarquía claramente definida. En cuyo caso, probablemente esté en una startup o pequeña empresa.

Si quiere decir “quién tiene la autoridad final con respecto a la dirección del producto”, las decisiones sobre las características del producto a menudo las toma quien sabe más sobre las necesidades del cliente. Si es posible obtener datos reales sobre los patrones de uso de los clientes, todos en la empresa deben conocer las ideas obtenidas de esos datos. Nadie debería ‘poseerlo’. El departamento de marketing. usaría esos datos para SEO / SEM, campañas, anuncios, etc. Biz dev podría ser capaz de vender a los clientes existentes en función de esos datos, etc.

Hay muchos diseñadores y desarrolladores talentosos con un gran instinto de lo que les encantará a los clientes. Pero esto necesita ser probado primero.

Las decisiones técnicas con respecto a la arquitectura del software, las bibliotecas, etc., dependen claramente del desarrollador, pero deben respaldar las decisiones del producto.

Depende de quién tenga el poder de acuerdo con el acuerdo operativo de la empresa, pero 99/100 veces es el CEO.

Si existe un sistema plano de desarrolladores y comercializadores, todos con la misma equidad y sin líneas de poder claras legal o culturalmente, este es un problema importante que debe cambiarse. En los negocios, como en la vida, las personas no siempre van a estar de acuerdo. Alguien debe ascender como líder, obtener legalmente el poder para tomar la decisión final en caso de desacuerdo y luego asumir seriamente esta responsabilidad.

Me imagino que uno de los especialistas en marketing asumiría este rol de CEO, pero no está fuera de discusión que un líder técnico emerja como el tomador de decisiones general para el negocio si es pequeño.

Yo diría que depende de la oferta de la empresa. Por ejemplo, si la empresa ofrece campañas de marketing digital (como lo hace mi agencia visualfizz [1]), obviamente la tecnología y el desarrollo juegan un papel importante en la oferta, pero el enfoque resultante está en el marketing para que la persona de marketing ‘gane’. Del mismo modo, en una situación inversa, si la oferta fuera, digamos, desarrollo de software, entonces el desarrollador técnico probablemente tendría la última palabra.

Los conflictos entre marketing y desarrollo ocurren a menudo, y generalmente ambas partes están acostumbradas a algún tipo de tensión o desacuerdo entre ellas. Es mejor que cada equipo trabaje en conjunto para encontrar la mejor solución para todos, pero si no es posible llegar a un compromiso, sería mejor priorizar qué oferta es la más alta.

Notas al pie

[1] VisualFizz | Convirtiendo campañas experimentales en marketing digital efectivo

Ninguno. El vendedor tiene la palabra más alta. El tipo que realmente trae el efectivo a la puerta es el rey.

Quien lo tiene no es una cuestión de derecho ni precedente.

Se podría argumentar que si realmente es un negocio, y no solo un proyecto tecnológico, el cliente determina qué debe hacer la compañía y, por lo tanto, el mercado lo tiene, en el trabajo del vendedor.

Ese pensamiento ha notado y reafirmado en todo economista, especialmente Peter Drucker, famoso economista y autor de Innovación y emprendimiento, nada de eso, “el marketing es la distinción de [Innovación y marketing]”.

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