Muchas empresas nuevas siguen procesos estrictos para precisar el crecimiento de los usuarios. Y estos procesos, estrictos y exigentes que puedan ser, no necesariamente funcionan todo el tiempo.
La verdad es que ninguna respuesta puede servir como su guía exacta para aumentar significativamente la base de usuarios de su aplicación web. La gente lo deslumbrará con “guías” hechas para usted que solo necesita “seguir” y, de momento, está disfrutando de sus resultados de mil millones de dólares.
No. Así no es como funcionan las cosas.
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Conoces tu producto más que nadie. Lo vives y lo respiras, día tras día. Solo usted tiene la capacidad real de formar algún tipo de “tutorial” para el crecimiento de la base de usuarios. Lo que puedo darle es la historia de cómo una compañía aumentó su base de usuarios a un millón de usuarios en solo un año. Así es como Zapier explotó y cambió por completo el juego de la automatización del flujo de trabajo.
En pocas palabras, Zapier es una aplicación web que recopila información de una aplicación y la envía a otra, creando virtualmente algún tipo de automatización y, en última instancia, ahorrando a todos un tiempo precioso.
Alison Groves, directora de Partner Marketing en Zapier, se unió a uno de los episodios del podcast “Business Systems Explored” en el que detalló cómo lograron hacer crecer su base de usuarios en un período de tiempo considerablemente corto. Haga clic aquí para escuchar el podcast.
Aquí hay algunas ideas centrales del episodio:
- Poner en el trabajo. Zapier entendió su posición en sus primeras etapas. Sabían que tenían que iniciar, de lo contrario no saldrá nada de su empresa. Entonces, se fueron y desarrollaron sus propias integraciones de aplicaciones clave como Twitter y Trello.
- Facilite a las personas subir a bordo. Siendo, a falta de un término mejor, un “conector” de aplicaciones, Zapier entendió que está en condiciones de facilitar la integración para estos desarrolladores. Redujeron su proceso de integración y se comprometieron a ayudar a las empresas que desean integrar su servicio con Zapier. Del mismo modo, hicieron que la incorporación de usuarios para usuarios públicos fuera fácil e intuitiva.
- Autoauditoría para un marketing de contenidos más inteligente. Zapier entendió que, a pesar de que actualmente está asociado con más de 570 aplicaciones, no podían sentirse complacientes con el marketing. Lo que hicieron fue escribir 11,000 páginas de aprendizaje para su aplicación web, y además, tienen un blog en el que escriben regularmente sobre cómo usar su producto. La idea detrás de esto es crear una incorporación de usuarios cada vez más intuitiva y, al mismo tiempo, mejorar el SEO con fuertes vínculos de retroceso (desde los sitios web / bases de conocimiento de sus socios). Simplemente intente buscar en Google “cómo usar [nombre del producto]” y seguramente Zapier aparecerá en los resultados de búsqueda de la primera página.
Estas tres ideas son francamente simples y es difícil creer que pueda hacer crecer su base de usuarios en ellas. Pero Zapier lo hizo. Si adapta estas ideas a los propósitos específicos de su aplicación web, no me sorprendería si observara un aumento significativo en el compromiso y las suscripciones.
Lo más importante aquí, si lo notan, es cómo Zapier entendió su propio producto. Cuando conoce su producto por completo, es tremendamente más fácil cultivarlo.
Por lo tanto, lo que le aconsejo que haga es realizar una autoauditoría rápida de su aplicación web y trabajar desde allí.
¡Te deseo la mejor de las suertes!