¿Es cierto que un buen representante de ventas o desarrollo de negocios puede vender cualquier cosa, independientemente de la industria o el producto?

Es un mito clásico creído por los dueños y gerentes de negocios, ya que es muy conveniente para ellos, haciendo que los vendedores intercambien productos fácilmente, despedidos, reasignados o contratados sin capacitación o apoyo, solo esa capacidad de “don de gab” para manipular a las personas para que compren cualquier cosa. A los vendedores, particularmente a los nuevos, se les ha dicho eso desde el siglo XIX. No es cierto, pero pretender que es conveniente si es profundamente ineficaz.

Si un vendedor no tiene interés, y mucho menos aptitudes, ya sea en lo que se vende o en las personas particulares que lo compran y usan, su falta de entusiasmo impregna el proceso con un enfoque en recompensas financieras directas e inmediatas como la única razón para trabajar en este , extremadamente común en los servicios financieros, lo que lleva a una gran cantidad de ventas poco éticas, la ignorancia se convirtió en conocimiento y una rotación de empleados de hasta 700% o más al año.

Los vendedores tienen ajustes particulares más allá del entusiasmo. Ventas complejas que tardan años en completarse, como ventas de sistemas de ingeniería, grandes implementaciones de software, nuevos estándares tecnológicos, defensa, desarrollos inmobiliarios, fusiones y adquisiciones, equipos industriales, aeronaves, máquinas herramientas, construcción de infraestructura, construcción comercial, tecnología energética, etc. requieren vendedores muy diferentes en conocimiento, habilidades, paciencia, recopilación de información, desarrollo de propuestas, habilidades de presentación y habilidades de prospección que los vendedores que realizan ventas rápidas de bienes tangibles y comunes como hogares, automóviles, electrodomésticos, bicicletas, armas, botes, vehículos recreativos, joyas , indumentaria, electrónica personal, etc.

Los vendedores que venden servicios intangibles tienen un proceso mucho más complejo y son los más raros a la vez que aumentan la demanda (y tienen una rotación extremadamente alta porque es una persona rara que se ajusta bien a esto). Gran parte del éxito en esto depende del entorno competitivo específico que opera el vendedor y también cuántos clientes potenciales viables están dentro de su alcance realista con el tiempo. Incluye a todos los profesionales cuyo éxito se determina con mayor frecuencia por sus habilidades de ventas, generalmente vehementemente negadas de existir, excepto en las conversaciones con sus socios en la firma de abogados, práctica médica, firma de contabilidad, firma de ingeniería, etc.) y su competencia técnica. real o faroleado hace una diferencia considerable en el éxito de sus ventas.

Dígame que está buscando vendedores natos y eso me dice que no tiene un programa de capacitación en ventas, que el gerente de ventas no hace la mayor parte de su trabajo y que los esfuerzos de mercadeo son muy incompletos, generalmente solo “marca” vaga y publicidad amplia.

Una aptitud innata de ventas genéticas es invaluable. Es la voz en la cabeza que dice: “Tengo algo que quieren y lo voy a vender”.

Solía ​​conocer a un estafador de bienes raíces que trabajaba bajo la licencia de su asociado para calentar a posibles compradores de vivienda. Su objetivo era lograr que estuvieras de acuerdo con él en 3 cosas y luego él pondría la venta frente a ti. Un día, se fue a trabajar a una de esas tiendas de importación / exportación. Entonces su spiel se convirtió no solo en una vajilla de aspecto exótico, sino también en los cubiertos, jarras de cerveza, copas de cóctel y manteles que convirtieron una cena casera en una excelente cena. Él era un maestro de la venta adicional.

Conocía a otro vendedor, John, que provenía de un servicio de computadoras y experiencia en reparación. Todos tenían un problema con su máquina y John resolvió el problema y calmó al cliente. Tenía seguidores leales que volverían una y otra vez. Un amigo suyo no pudo pagar la factura de la reparación y le pidió a John que lo ayudara a vender una camada de cachorros de Husky Siberiano de 9 semanas para que el amigo pudiera pagar la factura. John descubrió que no solo podía pasar tiempo de calidad rodando por el césped con los cachorros, sino que los vendía por el doble de lo que el amigo había estado tratando de venderles.

Cuando un vendedor nato comienza su venta, tiene que evaluar o evaluar a su cliente objetivo. Lo he dicho antes que no debes tratar de vender batidoras KitchenAid a niños adolescentes en Bangladesh. Encuentra el cliente adecuado antes de intentar vender.

Soy el peor de los vendedores cuando se trata de eso. Insisto en los temores de las personas. Me detengo en sus dudas. Presento el terror en lo que puede deparar el futuro. Les hago dudar y pensar dos veces sobre cualquier decisión hasta el punto de quedar paralizados. “¿Qué voy a hacer?”, Preguntan. Y sonrío mientras les entrego un bolígrafo.

“Firme aquí mismo. Saca tu chequera y haré que todo desaparezca —le digo. Me gusta ser el salvador, el caballero blanco y los pantalones inteligentes. Me gusta vender las respuestas. Un buen vendedor venderá publicidad en periódicos, luego venderá seguros, servicios de oficina, equipos de TI, servicios de soporte técnico, servicios de conserjería y así sucesivamente. Ponga algo delante de ellos, describa al cliente, cree / cree una estructura de comisión y luego salga de su camino.

En su mayoría, sí.

Vender cosas se reduce a unos pocos factores clave, que no son secretos y, sin embargo, muy pocos pueden usarlos a su favor.

  • establecer confiabilidad
  • establecimiento de casos de uso
  • establecer urgencia
  • establecer beneficio

Alguien que perciba al representante de ventas como confiable, entiende el caso de uso, reconoce la urgencia de la decisión y el beneficio de una decisión de comprar rendimientos, es muy probable que tome la decisión de comprar.

Lograr establecer estas nociones de manera convincente es lo que lo convierte en un excelente representante de ventas, y hay algunos que dominan esto en un grado en el que lo que están vendiendo ya no importa, podrían establecer estas cosas si estuvieran en una caja invisible si ellos querían

Para dominar esto, uno debe ser un buen lector de personas, uno debe ser capaz de adivinar qué es lo que la gente está buscando, qué casos de uso les resultarán atractivos, cuál es el beneficio que están buscando, qué es eso hará que parezcan confiables para el comprador potencial, etc. pp.

Las buenas habilidades retóricas ayudan mucho.

Si, absolutamente.

Siempre que crean en lo que están vendiendo. Esto es crítico para el éxito. Si realmente no lo hace, realmente crea que lo que le está presentando a su cliente le quitará su dolor / resolverá sus problemas / proporcionará una solución, no podrá vender.

En mis 33 años en ventas y desarrollo comercial he vendido:

Automóviles, fotocopiadoras, equipos de capital para la industria papelera, sistemas telefónicos PABX, teléfonos móviles, productos químicos industriales, software de reserva de hoteles, preimpresión, publicación de revistas por contrato, desarrollo web, servicios logísticos, reclutamiento, desarrollo y mantenimiento de propiedades comerciales, un portal de arte en línea , y actualmente estoy desarrollando una empresa contratista de asbestos y una puesta en marcha de marketing inmobiliario.

De acuerdo, he disfrutado algo de lo anterior más que otros, y he durado más en algunos que en otros, pero los he vendido con éxito.

En lo que a mí respecta, todas las ventas son iguales. Sí, algunos tienen plazos de entrega más largos. Sí, existen muchas metodologías y procesos diferentes según la industria, pero si sabe cómo vender y cree en lo que está vendiendo, puede venderle cualquier cosa a cualquiera.

No, no sin crecimiento y reprogramación. La industria es menos importante, pero el tipo de venta (complejo versus transnacional) es importante. La disposición y el enfoque del vendedor pueden y deben variar de un tipo de venta a otro.

Además, no todas las ofertas, como la solución en busca de un problema, se prestan a la venta. Además, en estos días el clima o no se cierra una venta tiene que ver con algo más que el representante involucrado. Una reputación u oferta de la empresa mediocre puede hundir un trato.

Un “buen” representante puede tener todas las cualidades y habilidades para ser un representante de ventas efectivo, ¡pero lo que distingue a los grandes vendedores del resto es una creencia genuina de que el producto / servicio que representan proporciona un valor enorme!

Puedes aprender y desarrollar las habilidades que necesitas para vender, pero si realmente no crees que tu “cosa” es genial y ayudará a tu cliente, entonces solo eres otro representante mediocre.

No. La mierda es una mierda, así que si la estás vendiendo, tienes que encontrar a alguien que la necesite. ¿Son seguras sus estafadores en este mundo? Pero ventas reales y autobús. los desarrolladores encuentran los clientes adecuados para sus productos y no engañan a las personas para que compren algo que no necesitan. Las ventas y el desarrollo de autobuses realmente buenos despiden a las malas compañías y encuentran el producto adecuado para vender.

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