Lista corta:
Pros:
Afirma que la compañía sabe que el producto es bueno.
Disminuye el riesgo para los clientes.
Hace que el cliente piense más veces en comprar el servicio.
Puede ser bueno si el producto es algo diferente, en el que las personas todavía no confían.
Contras:
La compañía podría tener que devolver el dinero.
Da la impresión de que el producto no es reconocido o deseado, porque usted está “rogando”.
Disminuye el valor percibido en el producto, porque sugiere que el cliente “podría pensar que apesta”.
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Por ejemplo: si saliera a cenar con mi novia y pasara frente a un restaurante japonés diciendo “si no te gusta, te devolvemos tu dinero”, definitivamente no entraría, porque No me transmite valor.
Sin embargo, si intentara algo nuevo, como un costoso e inusual software de estadísticas avanzadas con gráficos solamente, una política de devolución de dinero diluiría el riesgo y me haría considerarlo.
Tenga cuidado de no disminuir el valor de su empresa al hacerlo. No hagas que parezca poco confiable o barato. Es mejor aumentar el valor percibido que devolver el dinero. Debe usarse solo en un entorno de alto riesgo, como último recurso.
Obviamente, es mi opinión. Podría estar equivocado, considérelo también.