Hay varias formas en que un minorista puede proporcionar un entorno de compra centrado en el cliente para los clientes. En este momento, muchos minoristas están experimentando una metamorfosis tecnológica en un intento por satisfacer las crecientes expectativas y necesidades de los clientes. Hay una serie de soluciones minoristas empresariales en el mercado hoy en día que pueden ayudar a los empleados y gerentes de las tiendas a brindar un servicio al cliente memorable a los clientes. Aquí hay algunos ejemplos: Cómo un sistema ERP puede personalizar la experiencia del cliente
En Magstar, creamos software comercial para minoristas que puede ayudar a los minoristas a alinearse, mejorar el punto de venta y ayudar a crear una experiencia de compra personal. Para los minoristas que no quieren repartir números o formar una línea, deben buscar una solución ERP que pueda aprovecharse en un dispositivo móvil.
Una vez que se implementa una solución POS móvil, no tendrá que preocuparse por atender a los clientes en orden. Se acercaría a los clientes cuando parezcan listos para pagar. Si alguna vez has estado en una tienda de Apple, probablemente sabes de lo que estoy hablando. Imagine los beneficios para las tiendas Home & Garden. Puede llenar su cesta y, sin hacer cola, un empleado puede escanear todos sus productos con un dispositivo móvil, retirarlo, enviarle un recibo por correo electrónico y aún así tener tiempo para llevarlo a su automóvil y ayudarlo con sus compras.
- Cómo pasar un servicio al cliente y una entrevista de recursos humanos
- ¿La disminución en la calidad del servicio de las aerolíneas en 2014 tiene alguna relación con la seguridad de las aerolíneas?
- Estoy buscando reseñas de usuarios de Zoho Support, HappyFox y HelpRace. ¿Cuál es el mejor software completo de soporte técnico y soporte comunitario?
- ¿Por qué Amazon no publica la cantidad de artículos vendidos?
- ¿Zerve está aceptando nuevos clientes?
En cuanto a su otra pregunta, los empleados de la tienda también pueden usar soluciones ERP para ayudar a proporcionar experiencias personales de servicio al cliente. Una vez que se ha escaneado una licencia de conducir, un empleado de la tienda puede recibir avisos del sistema en tiempo real y alertar a los clientes sobre los productos y las ofertas hechas solo para ellos.