¿Dónde están los mejores lugares para configurar un centro de atención telefónica para atender a clientes de EE. UU. (Offshore)?

Echaré a Filipinas y, en particular, sus ubicaciones provinciales (básicamente, no Cebu o Manila). Este es el por qué:

  • El inglés generalmente es bastante bueno y el acento no es tan distintivo como en otros lugares como el subcontinente indio o América Latina. Esto no significa que no sea necesario un poco de entrenamiento de acento y un control de calidad diligente. Significa que la neutralización del acento te llevará bastante lejos. La cultura estadounidense es bastante prominente en Filipinas y esto hace que la capacitación en guiones y el flujo general de llamadas se desarrollen sin problemas, en mi experiencia.
  • El costo de los empleados en Filipinas es bastante bajo en comparación con los EE. UU. Y la tasa salarial (y OPEX general) en las provincias locales es mucho más baja que Manila o Cebú. Dependiendo de dónde se encuentre, es posible que muchos agentes experimentados hayan regresado a su ciudad natal y estén disponibles a precios locales. La tasa de agente puede variar dramáticamente según el programa que esté marcando.
  • La disponibilidad del personal está vinculada a la escala: ¿está configurando 50 asientos o 1,000 asientos? – y complejidad del programa. En general, es bastante fácil probar las aguas anunciando posiciones en línea y ver qué tipo de currículums recibe. Obviamente, no hay falta de personal calificado en Filipinas. La demografía aquí sesga joven y crece explosivamente.

Gran parte de la idoneidad de la ubicación depende de sus requisitos de marketing. ¿Es usted un proveedor de servicios y necesita traer clientes que prefieren no tomar dos vuelos para llegar? ¿Eres un centro cautivo y no te preocupa la ubicación, per se?

Tienes una pequeña empresa, por lo que debes concentrarte en cosas pequeñas para obtener el máximo beneficio. El problema sobre los negocios de hoy en el trabajo de oficina.

Debe administrar las ventas, el marketing, los clientes y el sistema de gestión de clientes. El sistema de gestión de contratación de Call Center es único, pero ¿qué hay del costo?

Debe ser sin problemas en los negocios y obtener más beneficios junto con los servicios de bajo costo de su empresa de outsourcing. Las empresas de subcontratación del Reino Unido están ayudando con un costo marginal, por lo que es difícil hacer frente a las pequeñas empresas.

Staff India ofrece un costo 80% menor para contratar nuestro Servicio de Call Center y sin costos ocultos ni tarifas adicionales.

 La mayor parte del servicio de Staff India está disponible las 24 horas.

 Los empleados trabajan para su horario comercial.

 Sin otro costo.

Contamos con un equipo dedicado que gestiona la recepción de llamadas, contestación de llamadas, servicio de asistencia y otros servicios. Consulte el siguiente enlace para obtener más información y póngase en contacto con un asesor.

#StaffIndia

#Callcenter: Outsourcing de Call Center para empresas de cualquier tamaño. 80% de ahorro al deslocalizar su centro de llamadas a Staff India

Kiev, Ucrania

Nivel de inglés: 80-90% de los jóvenes universitarios comienzan a aprender inglés cuando son niños. Esto se debe a que hablar inglés les brinda mejores oportunidades que no tendrían originalmente.

Costo de los empleados: la moneda ucraniana se ha devaluado en un 400% en los últimos dos años, estableciendo operaciones de call center aquí es uno de los lugares más baratos del mundo.

Disponibilidad de personal: no puedo ponerle un número exacto, pero nuestra empresa SupportYourApp ha estado contratando agentes de atención al cliente como locos. Creo que esto se debe a que los centros de llamadas y TI tienen algunos de los mejores salarios en comparación con otras industrias en Ucrania. El mercado laboral para los call centers está creciendo como un loco aquí.

Si está interesado en establecerse en Ucrania, soy un estadounidense que trabaja para un centro de atención telefónica aquí y podré brindarle información directa.

Puede solicitar una cotización aquí: Llamadas gratis, integración gratis – ¡Primero! y pide hablar con Jack!

Sugiero Filipinas, dirijo una pequeña empresa que requiere responder llamadas telefónicas a mis clientes sobre sus reservas de viajes, y http://24task.com ha sido de gran ayuda durante los últimos 2 años. Los filipinos son trabajadores increíbles. Nunca tuve una queja de ningún cliente acerca de ellos, la forma en que atienden las necesidades de mis clientes es simplemente espléndida.

Puede configurar estos centros de llamadas desde donde desee obteniendo números de teléfono de EE. UU. A través de los cuales puede comunicarse con sus clientes de EE. UU. A través de Internet realizando 3 pasos básicos:

  • Obtenga su número virtual de EE. UU. En línea
  • Configure la cantidad de usuarios que necesita para comunicarse.
  • Ahora comienza a hacer llamadas.

Dentro de 3 minutos obtendrá dichos números y podrá atender a sus clientes de EE. UU.

Sugeriría Filipinas o Jamaica. Todos tienen un salario bajo, lo que es ideal para cualquier empresa que desee subcontratar.

El inglés también es excelente, se puede detectar poco o ningún acento.

Tuve el privilegio de trabajar con ambos durante un par de años y ninguno de mis clientes se ha quejado de sus habilidades de servicio al cliente.

Básicamente, debe ponerse en contacto con la empresa internacional Grupo Noa, que pueden ayudarlo a atenderlo, Cliente de EE. UU., Y porque tienen un excelente agente para cada soporte de idioma nativo. Visite el sitio web y Filip su formulario de consulta para obtener más información. Sitio web: Grupo Noa international

Estuve en Belice hace aproximadamente un año y el salario promedio por hora es inferior a $ 2 por hora, muchos hablan inglés, podría considerarlo como una opción.