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Hay un servicio de asistencia integral que proporciona funciones básicas y soporte de redes sociales a sus clientes y es el servicio de asistencia de UVdesk. Es un servicio de asistencia basado en SaaS que ofrece funciones básicas como funciones de tickets de correo electrónico, gestión de comentarios, herramienta de formulario personalizado, integración de aplicaciones de redes sociales, integración de comercio electrónico y mucho más.

Es una buena idea optar por la herramienta de servicio de atención al cliente basada en SaaS, ya que garantizará la seguridad de los datos de su cliente, ya que no habrá inyección de SQL. Tendrá varios planes y puede seleccionar cualquier plan según la necesidad. Ahora, puede ver los diversos planes que ofrece UVdesk para la mejor atención al cliente, soporte en las redes sociales, base de conocimientos, etc. Consulte sus precios a continuación:

Sistema de tickets por correo electrónico :

Para la generación de tickets en su mesa de ayuda, puede crear un buzón (que creará automáticamente el ticket de la consulta de su cliente en su sistema de soporte) y luego todas las consultas del cliente se generarán automáticamente como tickets en el sistema UVdesk y su personal de soporte Puede responderlos. Puede distinguir todos los tickets en función de las diferentes etapas, como Pendiente, Resuelto, Spam, Respondido . El agente (personal de soporte) puede filtrar cualquier ticket en función de ” Asignado a, Cliente, Grupo , Equipo , Prioridad , Tipo , Etiqueta , Buzón , Origen, después de la fecha, antes o en una fecha”.

Crea formularios personalizados ilimitados

Una de las mejores características de UVdesk es su aplicación Form Builder, donde puede crear múltiples formularios para su sitio web para diferentes propósitos, como puede crear un formulario para la retroalimentación, otro formulario para cualquier otro servicio según el requisito. Solo tiene que agregar cualquier número de campos y crear formularios. Cada vez que se crea un ticket por separado cuando cualquier usuario envía el formulario y la notificación por correo va al propietario, el usuario puede incrustar el código fácilmente en los códigos HTML de su sitio web y luego esta aplicación funcionará sin problemas.

Integración de aplicaciones de comercio electrónico :

Con la ayuda de la integración de aplicaciones de comercio electrónico, puede conectarse con las consultas de sus clientes procedentes de diferentes canales de comercio electrónico en una sola plataforma. De esta manera, puede observar de cerca las consultas de sus clientes desde múltiples canales en un solo lugar. También puede obtener datos relacionados con pedidos de la plataforma de comercio electrónico en sus tickets de UVdesk, lo que ayudará al agente de soporte a validar el pedido.

Integración de aplicaciones de Facebook :

Los comentarios y las publicaciones de los usuarios dentro de la publicación de la empresa o la publicación individual de los visitantes se convertirán en tickets y se enviarán automáticamente al sistema de tickets de la empresa. De esta manera, nunca se perderá una sola conversación o solicitudes de los clientes. El administrador o el agente pueden responder desde su sistema de tickets.

Integración de aplicaciones de Twitter :

Todos los tweets de los usuarios se enviarán a su sistema de tickets y puede responder desde allí solo sin la necesidad de iniciar sesión en la cuenta de Twitter. Esta aplicación seguramente ahorra tiempo, especialmente cuando tienes montones de boletos en cola esperando la respuesta.

Para cualquier consulta, no dude en contactarnos en cualquier momento. Saldremos con la mejor solución posible para su problema. También puede registrarse y pagar su función registrándose aquí

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