¿Cómo llegar al servicio al cliente de Uber? ¿Tienen un número de teléfono?

Gracias por el A2A.

Es bastante fácil llegar a Uber. La compañía se enorgullece de la tecnología y ofrece a los clientes múltiples formas de llegar a su oficina corporativa en San Francisco.

Dado que usted preguntó acerca de los números de teléfono, puedo decirle que el mejor número de teléfono e información de contacto se encuentran a continuación:

Número de teléfono: 415-986-2104
Oficina corporativa: 182 Howard Street, San Francisco, CA 94105
Sitio web: http://www.uber.com
Dirección de correo electrónico : [email protected]

Pero dado que también preguntó sobre el servicio al cliente, ¿estoy asumiendo que ha tenido un problema con Uber en algún momento? Esto no es raro.

El servicio está creciendo tan rápido que muchos clientes a menudo expresan quejas sobre controladores, problemas de facturación y errores en la aplicación.

Si tiene una queja específica de Uber, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de proporcionarle orientación específica sobre la mejor manera de manejar su problema.

Deje un comentario sobre Quora (estoy bastante activo aquí) o visite nuestro sitio web.

“¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de Uber? ¿Tienen un número de teléfono?

Oh, eres una persona muy divertida.

Respuesta alternativa: Sí, buena suerte con eso …

La mejor manera de llegar al servicio al cliente de Uber es conocer personalmente a alguien que trabaje para el servicio al cliente. Alternativamente, podría intentar contratar a un redactor de cielo para hacer sonar su pregunta o queja sobre su oficina corporativa en San Francisco y esperar que funcione.

Fui bloqueado de mi aplicación UberEats inexplicablemente. Eso sí, había estado usando esto 3–4 veces a la semana, a veces para hacer pedidos para mi negocio. Ahora requiere un misterioso “código de verificación” para funcionar, y la aplicación no me permitirá enviarlo por mensaje de texto a mi número. Intenté contactar a [email protected] , pero cada vez que respondía al agente de servicio al cliente, respondía uno nuevo, y cada vez me aseguraba que mi cuenta había sido “restablecida” (no lo era). Tuitear a la compañía no obtuvo respuestas. También publiqué en su página de Facebook. Hasta ahora, el sonido del agua goteando.

También presenté una queja contra Uber Technologies ante el Better Business Bureau. Noté que muchas de sus quejas pendientes estaban “cerradas”, por lo que esta podría ser una forma de hacer que la aplicación vuelva a funcionar.

La dirección física de Uber Technologies es:

1455 Market St 4th Floor
San Francisco, California 94103

Si conoce a alguien que viva en San Francisco, puede enviarlo a esta dirección. También podría intentar escribir una carta a la compañía, aunque algo me dice que Uber, con su aversión a los agentes telefónicos y otros medios tradicionales de comunicación, no estará familiarizado con el concepto de correspondencia enviada por correo. Probablemente ni siquiera sabrían qué hacer con él.

Uber ha convertido por sí solo el “servicio al cliente” en un oxímoron.

Pero si alguna vez recibo una respuesta de su servicio al cliente, le haré saber qué método funciona.

No hay un número de teléfono de contacto de Uber (excepto la Línea de respuesta de seguridad crítica mencionada anteriormente), pero aquí hay otras formas de contactar a la compañía de viajes compartidos. Dependiendo de la naturaleza de su pregunta o de la urgencia de su problema, uno de los enfoques será más efectivo que los demás. Comencemos con el método más conveniente y accesible:

1. Portal de ayuda de Uber

El nombre ya lo dice: este es el “servicio al cliente oficial de Uber” para sus socios y pasajeros. En general, help.uber.com sería su primer paso cuando intente contactar a Uber. El Portal de ayuda le dará a elegir entre “para los pasajeros” y “para los socios”, lo que, por supuesto, significa para los pasajeros o los conductores de Uber. Cuando aterrice en el Portal de ayuda para socios de Uber, encontrará una lista de temas populares, como:

• “Restablecer mi contraseña”
• “Problemas técnicos”
• “No recibí mi depósito directo”
• …y muchos otros

Las preguntas frecuentes cubiertas en el portal de ayuda son de naturaleza bastante universal y básica.

Sin embargo, tiene la opción de personalizar la información en help.uber.com iniciando sesión (solo para socios de Uber) o seleccionando una ciudad específica. La información disponible se adaptará a su cuenta personal (si inicia sesión) o a la ciudad elegida.

2. Formulario de contacto de ayuda de Uber

Si no puede encontrar la información que estaba buscando en el portal de ayuda de Uber, puede contactar a Uber directamente utilizando este formulario de contacto integrado en el sitio web de Uber. Esta es probablemente la forma más fácil de obtener Uber a partir de enero de 2017.

Puede encontrar el formulario de contacto de Uber aquí.

3. Póngase en contacto con Uber por correo electrónico

Ponerse en contacto con Uber por correo electrónico es la primera opción donde un ser humano real responderá a su pregunta (o queja). Dependiendo de su consulta específica, recibirá cualquier cosa, desde una respuesta de servicio al cliente de Uber relativamente genérica hasta una respuesta individualizada que aborde su pregunta en detalle.

Si su contacto de Uber proporciona una respuesta a su pregunta, pero tiene preguntas adicionales, asegúrese de responder al mismo hilo de correo electrónico , en lugar de comunicarse nuevamente con el servicio al cliente de Uber utilizando la dirección de correo electrónico de soporte general. Es muy probable que su contacto de Uber permanezca igual siempre que responda al mismo hilo.

Como regla general, hacer una pregunta a la vez tendrá una tasa de éxito mucho mayor que hacer varias preguntas a la vez.

Si te comunicas con Uber por correo electrónico, pero la respuesta que recibiste no fue útil, simplemente puedes comenzar el proceso nuevamente enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de soporte genérico de Uber nuevamente (similar a colgar y marcar de nuevo cuando estás en el teléfono con un mensaje inútil) representante del centro de llamadas).

Dado que la compañía ha experimentado un crecimiento tan récord, no ha habido exactamente tiempo para establecer y refinar sistemas de atención al cliente de clase mundial como muchas otras compañías trabajan años para lograrlo. ¿El resultado? Intentar contactar a Uber por cuestiones o inquietudes puede ser confuso, especialmente para los nuevos usuarios.

Uber no tiene centros de llamadas, ni tienen un tiempo garantizado para que se comuniquen con usted. En cambio, si tiene un problema con Uber o una pregunta específica, la mayoría de los usuarios sienten que solo pueden enviar un correo electrónico. Esto puede llevar un tiempo y no es una forma eficiente de manejar las quejas urgentes de los clientes u otros problemas. Muchos usuarios de Uber pueden encontrar esto frustrante, y cuando realmente necesitan una respuesta, sus manos están efectivamente atadas.

El portal de ayuda de Uber

El portal de ayuda de Uber es la forma más rápida de obtener acceso directo a la atención al cliente de Uber. El portal ofrece muchas respuestas a las preguntas frecuentes. Estas preguntas frecuentes incluyen preguntas sobre tarifas, cómo se calculan las tarifas por ubicación, pagos, configuración de la cuenta, agregar vehículos a su cuenta si usted es un conductor y muchas otras preguntas comunes que pueden tener los conductores y conductores de Uber. Hay una sección para pasajeros y una sección para socios o conductores. El portal también describe cómo Uber se puede utilizar para los negocios. Es posible acceder a los eventos de Uber y obtener más información.

También proporciona un enlace mediante el cual puede contactar a un representante de servicio directamente por correo electrónico.

Se puede acceder a este útil portal en https://choice.appspot.com/?uber-email-contact . Los diversos enlaces disponibles en el portal pueden llevarlo al correo electrónico de soporte u otros lugares útiles para que pueda acceder a la información que necesita sobre Uber.

El problema con este portal es que no hay forma de acceder a un ser humano real y vivo a través del sitio. No hay chat de ayuda en vivo o formas de personalizar sus preguntas. Las preguntas frecuentes en el portal son preguntas bastante comunes y mundanas que pueden no cubrir con qué necesita ayuda. Use el portal para preguntas, pero si no tiene lo que está buscando, lo mejor es probar con otro método.

Actualización del 16 de abril: Hemos estado recibiendo informes de algunos socios de Uber que nos han dicho que hay un chat en vivo disponible para los conductores nuevos y potenciales, con representantes de soporte disponibles para ayudarlos a guiarlos a través del proceso de registro. Personalmente nunca he visto esto porque no he pasado por el proceso de registro en más de 2 años, pero si realmente existe, estamos muy contentos de que Uber esté ayudando de esa manera. Si ve esto, envíenos una captura de pantalla y la agregaremos a la publicación.

Email

Probablemente la forma más común de comunicarse con el servicio al cliente de Uber es por correo electrónico. Envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener un servicio general al cliente. El tiempo de espera promedio es de aproximadamente 33 minutos para una respuesta del servicio de atención al cliente de Uber.

Si es un conductor, le proporcionarán todos los detalles locales durante el proceso de registro. Si eres un piloto, puedes encontrar la información de contacto de tu ciudad en una gran hoja de cálculo elaborada por Harry Cambell.

Esta herramienta es muy útil, solo ingrese su correo electrónico en la barra vacía para contactar a Uber.

Ya sea que envíe un correo electrónico a la empresa o a un representante local, asegúrese de incluir muchos detalles en su correo electrónico. Uber sugiere poner tantos detalles como sea posible en su correo electrónico para que puedan ayudarlo rápidamente sin perder tiempo haciendo preguntas. Incluya sus datos de contacto, su número de viaje si lo tiene, y exactamente qué problema tiene y cómo desea que se resuelva. Dejar un número de teléfono no es una mala idea, aunque es probable que nunca reciba una llamada para responder sus preguntas o inquietudes.

Sitios web de socios locales

Hay varios sitios de Uber además del sitio principal que son administrados por partes privadas. Estos sitios pueden ofrecer una gran cantidad de información sobre las operaciones locales de Uber. A menudo pueden responder más preguntas más fácilmente que el sitio principal de Uber. Pueden mostrarle el correo electrónico del socio local para ponerse en contacto con un representante, su oficina local y sus horarios, los requisitos de licencia y los requisitos del vehículo para los conductores, e información sobre el alquiler de vehículos en su área.

Sin embargo, estos sitios pueden ser difíciles de identificar. Es posible que algunas ciudades ni siquiera tengan un sitio asociado específico de Uber. En este caso, una oficina o el sitio principal es su mejor opción para contactar a Uber.

Google es el mejor método para localizar su sitio local asociado de Uber. Intenta buscar en Google el “sitio asociado local de Uber”.

¡Uber tiene un número de teléfono!

Uber ha implementado el soporte telefónico las 24 horas, así que asegúrese de que siempre revise su aplicación de controlador para obtener los últimos números de soporte de Uber.

Si no puede acceder a la aplicación, estos números pueden ayudarlo a ponerse en contacto con el soporte:

• Soporte telefónico de Uber: (800) 593-7069
• UberEATS / Soporte de entrega: (800) 452-9029
• Línea de respuesta de seguridad crítica de Uber (800) 285-6172 (Solo para situaciones de emergencia: llame primero al 911, luego llame a este número para informar el incidente a Uber)

Aquí hay una descripción en video de cómo contactar a Uber:

¿Buscas aún más formas de contactar a Uber? Echa un vistazo a este útil artículo: https://therideshareguy.com/top- …

Creo que tienen un número de teléfono pero solo para los conductores de Uber.

Siempre puede contactarlos por correo electrónico, han dejado de aceptar correos a su identificación de correo electrónico, y ahora necesita ir a la aplicación, seleccionar el viaje y luego expresar su preocupación y se les envía por correo y recibe una respuesta sobre su ID de correo electrónico registrado asociado con la cuenta y también en la aplicación Uber (hay una sección separada hecha automáticamente como un chatbox donde puedes leer y responder y no será necesario enviar correos). También la respuesta es bastante rápida ya que no tienen un número de teléfono.

Además, me gustaría dar un consejo de que es mejor comunicarse por correo. Es posible que se ponga en contacto con ellos para preguntarles acerca de las ofertas y tal vez no funcionó, o algún problema con su viaje en el que pueda responder con imágenes, etc. con respecto al incidente y otras razones, y todo esto se registra por escrito y por lo tanto, puede quejarse fácilmente de ellos mostrando la conversación. Hay muchas veces que tengo problemas con Ola, y aunque recibí una respuesta inmediata en la llamada, cualquier problema importante necesitaba pruebas suficientes por correo después de lo cual proporcionarían cualquier reembolso u otra cosa (el tiempo de respuesta del correo es muy lento), mientras que en ¡Uber puedo comenzar inmediatamente después de la primera respuesta por correo con todos los archivos adjuntos relevantes y obtener una respuesta más rápida!

El número (800-353-8237 o 800-353- UBER) se informó por primera vez en Quartz, que descubrió que enterró varios enlaces en lo profundo de la aplicación. Y cuando Inc. hizo un seguimiento, un representante de Uber dijo que no había contacto de emergencia, solo para anular esa declaración al día siguiente.

Nuestros socios conductores de Uber pueden contactarnos en cualquier momento del día para obtener soporte instantáneo 24/7. 800101 3611 (llamada gratuita) (65) 31584255 11 formas de contactar a Uber

Envíe un correo electrónico a [email protected]

Hay muchas formas de contactar al Servicio al cliente de Uber

• Contacto en Facebook
• Contacta en Twitter
• Utilice su sitio web oficial help.uber
• Llame a su número de línea directa

1. Soporte en la aplicación

Hemos estado trabajando duro para reinventar la experiencia de soporte para pilotos y conductores. Para nosotros, es muy claro: el soporte pertenece, ante todo, a la aplicación. Y ahora lo hace: nuestras aplicaciones para iPhone y Android ofrecen soporte en la aplicación.

• Actualización de su cuenta en la aplicación: si necesita actualizar la información de su perfil, agregar nuevos vehículos o comprender sus extractos de pago semanales, puede hacer todo esto (¡y más!) Directamente en la aplicación para conductores de Uber. Para hacerlo, toque ‘Cuenta’. A partir de ahí, podrá realizar cambios en su cuenta.
• Obtención de ayuda en la aplicación: ¿Tiene algún problema en un viaje? ¡No hay problema! Seleccione ‘Ayuda’ en el menú de la aplicación y puede elegir cualquiera de las opciones en ‘Informar un problema’, o puede ir directamente a su ‘Último viaje’ para informar un problema de su viaje más reciente: es así de fácil.

2. Soporte web en http://help.uber.com

Además del soporte en la aplicación de Uber, los conductores pueden visitar http://help.uber.com , el nuevo hogar del soporte de Uber en la web.

• Soporte general: ¿Tiene algún problema en un viaje? ¡No hay problema! Seleccione ‘Ayuda’ en el menú de la aplicación y puede elegir cualquiera de las opciones en ‘Informar un problema’, o puede ir directamente a su ‘Último viaje’ para informar un problema de su viaje más reciente: es así de fácil.
• Temas populares: El contenido de soporte está disponible para los usuarios en Ayuda | Uber, sin haber iniciado sesión en una cuenta de Uber. Esto permite a los posibles conductores y conductores aprender más sobre Uber, antes de comenzar. En la página de destino, haga clic en ‘Para socios’ para ver los temas de soporte relacionados con los controladores. Verá temas populares como:

• Cómo solicitar una revisión de tarifa de viaje
• Pagos del conductor
• Problemas técnicos
• Iniciar sesión Solución de problemas

Vídeo

Para comunicarse con la atención al cliente de Uber, puede intentar llamar a este número (800) 353-UBER. He oído que es probable que llegue a un contestador automático con un largo correo de voz. También puede comunicarse con el servicio al cliente en la aplicación bajo el enlace de soporte de viaje, puede contactarlos en Twitter en @Uber_support, y puede consultar su página de ayuda en línea.

Obtendrá la respuesta más rápida del equipo de servicio al cliente de Uber al tuitear @Uber_support.

Hola, Pete aquí de MyRideshareBusiness. Feliz de ayudar. El soporte de Uber solo se puede alcanzar a través de la aplicación a través de mensajes. Uber actualmente no tiene una línea de asistencia telefónica. Para acceder, simplemente abra su aplicación de pasajero, busque en “Ayuda” y luego haga clic en “Informar y emitir”, se le darán múltiples opciones de contacto.

Hay un número de Uber adjunto al registro de la compañía de Uber que informa principalmente sobre la compañía y no lo apoya directamente. Puede llamar al (415) 801-4068, pero no se decepcione cuando reciba un largo mensaje en el contestador automático sobre cómo usar la aplicación Uber y sus servicios.

La mejor manera de ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Uber para cualquier pregunta es mediante el enlace de soporte de viaje en la aplicación, su centro de soporte en línea de Uber o a través de @ Uber_support.

En primer lugar, Uber es una de las peores compañías en lo que respecta a la suavidad del canal en línea. Es tan pobre que está más allá de la comprensión.

Toda esa molestia NO vale un 30% de descuento en el viaje en taxi. Si fuera 50% de descuento, podríamos estar hablando. Pero para el 30%? No gracias.

La falta de profesionalismo, etc. es legendaria.

Cuando tomas TODO esto juntos, verás que NO hay ningún descuento real en absoluto.

Para poner esto en una perspectiva, imagina que quieres comer un plato de chef de clase mundial con 3 estrellas Michelin, que es muy caro. Pero es tan caro que te acercas al restaurante y les preguntas si pueden poner el plato en una bolsa de plástico que compraste en una tienda de comestibles. Imagínese ahora cómo exprimen todo en un pequeño recipiente de aluminio, esencialmente dándole un jambalaya.

Eso es esencialmente lo que obtienes con Uber. Lo intenté, gracias, nunca más. Si no tengo dinero para el restaurante, no iré al restaurante, eso es todo.

En este punto, me pregunto por qué la competencia tarda tanto en ponerse al día. Quiero decir, ¿las aplicaciones de Uber son como las que hacen los niños de 3er grado?

Puede considerar el uso de SpeakUp (aplicación de Android) que publica automáticamente su preocupación en varios canales (Twitter / Correo electrónico) de la organización y también etiqueta a las personas relevantes (por ejemplo: TRAI en caso de Telecom, Sushma Swaraj en caso de quejas relacionadas con el pasaporte).

Enlace de descarga aquí: SpeakUp | Feedback App – Aplicaciones de Android en Google Play

Lo ideal sería buscar un número de contacto para ponerse en contacto con el Servicio al cliente de Uber. Sin embargo, para alguien que ha realizado más de 1000 viajes de Uber en los últimos 2.5 años, puedo responder por el hecho de que el soporte por correo electrónico para Uber funciona mejor e instantáneamente.

1. Si tiene un problema con el conductor, el pago, la cancelación o cualquier otra cosa, elija el viaje del historial (la opción está dentro de la aplicación) y escriba un correo con todas sus quejas.
2. En el 99% de los casos, obtendrá una reversión de uno de los representantes en el mismo hilo. Le dirían lo lamentados que se sienten si se ha quejado del mal servicio.
3. En caso de reembolso, el monto se acreditará en su cuenta dentro de las próximas 24 horas.

Confía en mí, a diferencia de los métodos convencionales, el soporte por correo electrónico funciona mejor cuando se trata de Uber.

¡Espero que esto ayude!

Tuve una pesadilla con Uber la última vez que usé sus servicios. Era simplemente inaceptable. Tan pronto como llegué a casa, di una respuesta dura a través de su aplicación. Instantáneamente recibí un correo de retroalimentación del Soporte de Uber. Continué despotricando sobre ese hilo de correo electrónico también. Obviamente también tuiteé en su página de soporte de Uber. Créeme, no me estaba quejando sin una razón.
Uber respondió bien, bastante rápido. Se disculparon por los errores y la falta de comunicación. Obtuve un reembolso completo de la tarifa por el horrible viaje.

Uber no tiene una línea de soporte directo que podría ser por una variedad de razones, la más probable es que no tienen el personal para ello. La forma más fácil de comunicarse es a través de Ayuda | Uber, pero también puede comunicarse a través de Twitter utilizando su identificador @Uber_Support.

Debe iniciar sesión aquí: contáctenos uber.com que contáctelos
o puede comunicarse con ellos en: [email protected] .
(su dirección es 800 Market St, San Francisco, CA 94102)

Hay un número de Uber adjunto al registro de la compañía de Uber que informa principalmente sobre la compañía y no lo apoya directamente. Puede llamar al (800) 353-UBER, pero no se decepcione cuando reciba un largo mensaje en el contestador automático sobre cómo usar la aplicación Uber y sus servicios. O encuentre aquí un número particular de conductor / empleado si conoce su nombre

de: Número de teléfono de Uber

Gracias por el A2A.

Es bastante fácil llegar a Uber. La compañía se enorgullece de la tecnología y ofrece a los clientes múltiples formas de llegar a su oficina corporativa en San Francisco.

Dado que usted preguntó acerca de los números de teléfono, puedo decirle que el mejor número de teléfono e información de contacto se encuentran a continuación:

Número de teléfono: 415-986-2104
Oficina corporativa: 182 Howard Street, San Francisco, CA 94105
Sitio web: http://www.uber.com
Dirección de correo electrónico: [email protected]

Pero dado que también preguntó sobre el servicio al cliente, ¿estoy asumiendo que ha tenido un problema con Uber en algún momento? Esto no es raro.

El servicio está creciendo tan rápido que muchos clientes a menudo expresan quejas sobre controladores, problemas de facturación y errores en la aplicación.

Si tiene una queja específica de Uber, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de proporcionarle orientación específica sobre la mejor manera de manejar su problema.

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