¿Cómo fomenta una empresa la toma de riesgos en su cultura?

Todas las respuestas proporcionadas aquí son interesantes, y me gustaría ampliar esto con el punto de vista de los estudios de interacción.

Un problema importante con la toma de riesgos es que, si bien los gerentes les dirán a los empleados que deben innovar y asumir riesgos, cuando observan las interacciones entre gerentes y empleados, notan que los gerentes sancionarán negativamente las cuentas de la toma de riesgos. No me refiero a “castigar” en sentido estricto, sino a reaccionar negativamente, aconsejar más precaución la próxima vez, etc.

Los empleados (como cualquier ser humano) prestarán más atención a las sugerencias de interacción que a la política oficial cuando intenten decodificar las normas de la organización y, por lo tanto, se abstendrán de innovar si sus gerentes muestran consternación cuando se corre el riesgo.

En otras palabras: alentar el riesgo no se trata tanto de políticas y promoción oficial de la innovación (aunque eso también es importante) como de demostrar sinceramente que fomenta el riesgo en la conversación diaria, en las reuniones, etc.

Las empresas fomentan la toma de riesgos al recompensar cuando se toman riesgos, independientemente del resultado y no toleran a las personas que no actúan. Esto tiene que ser en todos los niveles dentro de la organización.

Con demasiada frecuencia, las organizaciones intentan “Crear una cultura de _______” hablando sobre lo que los líderes ven como perdido. Sin embargo, hay algunos elementos clave que deben estar en su lugar para desarrollar una nueva habilidad u organización característica en toda su extensión.

  1. La característica o habilidad necesita ser definida. En el caso de esta pregunta, ¿qué es el riesgo? Cómo se ve? ¿Qué es un ejemplo de ello? ¿Cuál es el tipo de riesgo incorrecto (si existe)?
  2. La característica / habilidad recién definida necesita ser comunicada en toda la organización en todos los niveles. Debe integrarse en la capacitación y usarse para tomar decisiones cuando sea apropiado.
  3. Los líderes deben ser entrenados sobre cómo reconocer / recompensar cuando se demuestra la característica / habilidad. En este caso, el riesgo debe ser recompensado. El resultado no es tan importante como el riesgo asumido … si eso es parte de la definición.
  4. Los empleados deben estar capacitados sobre cuál es la característica / habilidad y cómo expresarla. Tienen que verlo como una forma de tener más éxito en el trabajo y permitir que su equipo / organización tenga éxito
  5. La característica / habilidad tiene que ser parte del proceso formal de evaluación.
  6. Las personas que no expresan la característica / habilidad deben ser tratadas en consecuencia, independientemente de quiénes son o qué papel tienen.

Por supuesto, este es un esquema bastante simplista. Es probable que se vea un poco diferente dependiendo de la organización y su cultura.

Las empresas que fomentan con éxito la toma de riesgos comienzan con el desarrollo de un nivel de lo que yo llamo confianza organizacional (la voluntad de confiar en un socio de intercambio en el que uno tiene confianza) en todos los niveles de la organización.

Si bien eso está establecido, la alta gerencia necesita definir los niveles de riesgo que la organización está dispuesta y es capaz de mantener. Utilizando un ejemplo simple, la gestión de productos puede estar facultada para desarrollar múltiples productos, una parte de los cuales se definen como de alto riesgo, presupuestados y alentados a continuar. Lo que no es un riesgo aceptable es lanzar un producto de baja calidad deficiente.

Cuando la alta gerencia adopta las decisiones del producto y la voluntad de la gerencia del producto de correr el riesgo de que la compañía pueda sostener mientras elimina el riesgo potencial que amenaza a la marca, la organización aprende tanto a tomar riesgos como a administrarlos.

Modelar los comportamientos. Los líderes superiores deben asumir riesgos, demostrando y comunicando el comportamiento.

El mayor dolor de cabeza es el agujero negro que es la gerencia media y cómo ese grupo traduce el mensaje de la parte superior a los gerentes junior y al personal de primera línea, a diario .

Seleccionar a los líderes correctos de este grupo y monitorearlos, guiarlos e incentivarlos adecuadamente es clave.