Esto va a ser largo, ¡tengan paciencia conmigo!
Wipro, HCL comenzó como vendedores de hardware, diseñando cajas, software de sistemas, software de aplicaciones y brindando soporte a los clientes a principios de la década de 1980. Este era un negocio de “producto” ya que requería comprender las necesidades del cliente, desarrollar una nueva generación de productos / soluciones, posicionar las soluciones para un mercado objetivo, habilidades de marketing / ventas y centrarse en la satisfacción del cliente, etc. En esos días, la mayoría de los clientes (usuarios empresariales ) estaban creando aplicaciones internamente. Los proveedores de “productos” proporcionarían algún tipo de soporte de desarrollo, pero era marginal para el negocio principal.
Infosys no tenía un negocio de hardware y tenía que depender exclusivamente de los servicios de programación para sus ingresos. TCS comenzó como un negocio de “consultoría” (creo que esto incluyó un reclutamiento similar al que tuvo PriceWaterhouse en la década de 1980) y agregó “implementación” al modelo de consultoría. Los vendedores de “software” tuvieron que sobrevivir encontrando más clientes para las soluciones que habían creado “productos de software” o buscando patrocinadores para crear nuevas soluciones de “desarrollo de aplicaciones personalizadas”.
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A fines de la década de 1980, todos los proveedores (hardware y software) se centraron en crear “productos” de software: “Instaplan” de Wipro; “EX” por TCS, etc. Sin embargo, los esfuerzos iniciales se vieron obstaculizados por múltiples restricciones:
a. El mercado interno era pequeño y las soluciones de software de adopción lenta
si. El mercado extranjero era lucrativo pero costoso de alcanzar.
C. Los ejecutivos / gerentes indios no estaban “cerca” de los clientes extranjeros y tampoco entendían sus necesidades
re. Las compañías que invierten en productos de “software” estaban tomando efectivo de negocios existentes y tenían acceso limitado al capital
Como resultado de estas limitaciones, ¡los productos iniciales de “software” fueron todos fracasos financieros!
Mientras tanto, con el crecimiento de las telecomunicaciones, la conectividad a Internet y la TI como una excelente manera de aumentar la productividad empresarial, la demanda de desarrolladores / programadores de software aumentó rápidamente en el oeste. La brecha salarial entre India y EE. UU./ Europa, las habilidades superiores de inglés y matemática (programación) de los indios y la fácil fungibilidad del código de software hicieron que fuera muy atractivo para los CEO y los directorios de la compañía contratar desarrolladores / compañías indias para realizar sus proyectos. En 1992, la liberalización económica desatada por el gobierno indio dio un fuerte impulso al negocio de la subcontratación al eximir los impuestos a través de la ruta STP.
Todos los jugadores indios (salvo unos pocos entusiastas de los “productos”) que habían estado luchando por construir una base de ingresos a través de productos de “software” y “servicios domésticos” (también conocido como desarrollo de aplicaciones personalizadas) cambiaron rápidamente de tema y se centraron en el $$$ Movimiento de outsourcing dirigido. La amenaza y los temores de Y2K encendieron las inversiones para proteger los sistemas de software a través de ingenieros, probadores incluso más subcontratados y, en una década, las empresas indias en dificultades estaban entregando cientos de millones de dólares al año en ingresos.
De 1992 a 2005, en mi opinión, los jugadores de software de la India siguieron con la vista baja, tomaron el juego FTE #s que generó casi 100 mil millones de dólares en ingresos por servicios de software. La desventaja de este fantástico crecimiento fue que se mantuvieron alejados de la experiencia empresarial en “productos” de software, entendiendo la necesidad del usuario / pronosticando la necesidad; invertir para construir una solución repetible, posicionamiento y comercialización, protección de IP, atención al cliente y renovación de productos. Los ejecutivos senior y de nivel medio en las empresas de TI de la India estaban preocupados por la contratación, la capacitación, el banco, el costo por hora, el espacio de oficina, el transporte, la conectividad 24 × 7 y las ideas comerciales solo se referían a las métricas de “entrega”. Los pocos “productos” que se iniciaron antes, se descartaron rápidamente y se olvidaron.
Es interesante observar que hemos tenido varias generaciones de tecnología de software, tanto para la empresa como para los consumidores en los últimos 20 años, los grandes jugadores de TI indios se los han perdido a todos, porque se centraron en ser un proveedor de servicios para el mundo (no hay daño en eso!):
yo. Software empresarial – mainframe / mini era
ii. Software de escritorio
iii. Software cliente / servidor
iv. Tecnologías y software de internet
v. Nube
vi. Móvil
¡El nuevo enfoque en India en “productos” también es el resultado de las fuerzas del mercado! Con miles de empresas que ofrecen exactamente los mismos “servicios” – personal capacitado – las personas inteligentes en la nueva generación tienen que encontrar una manera de diferenciarse y salir adelante. Afortunadamente, la nube y las tecnologías móviles han presentado tres ventajas estratégicas:
yo. El capital requerido para construir es mucho menor ya que las herramientas / infraestructura están maduras
ii. El marketing y el descubrimiento y la demostración / prueba se pueden hacer a costos mucho más bajos en un acceso de usuario objetivo más grande
iii) Existe un gran mercado interno / base de usuarios (especialmente para soluciones móviles)
Creo que la próxima década pertenecerá a los NUEVOS empresarios de “productos”. Al igual que los grandes “servicios” encontraron los puntos de inflexión muy necesarios en el presupuesto de 1992, Y2K, auge de las telecomunicaciones; Los grandes “productos” al final de la década mirarán hacia atrás y encontrarán algunos puntos clave de inflexión: acceso al capital de riesgo, talento inteligente y habilidades comerciales por las que los indios son famosos.
¡Hay esperanza! Un montón de eso!