Creo que lo primero que debe determinar es si hay un problema de contracción en su tienda, que exceda las normas de la industria. Revise cuidadosamente los detalles de su último inventario físico. ¿Qué productos se roban más? Probablemente debería hablar con la persona responsable del control de inventario y revisar los procedimientos contables para registrar mercancías, transferencias entre tiendas y procedimientos de registro de ventas, todo lo cual tiene una influencia directa en el inventario “libro” (que el inventario se compara con).
Una vez que tenga una seguridad razonable de que no se están produciendo errores “en papel” (con respecto al inventario de libros), puede tener un poco de confianza en los números reducidos.
Creo que es su responsabilidad implementar políticas y procedimientos que protejan los activos de la empresa. No eres un consultor o guía turístico. Tendrá que hablar con el vicepresidente (o jefe) de LP para determinar qué tipo de autoridad tiene dentro de la empresa y obtener su orientación sobre cómo tratar con tacto a los gerentes de las tiendas para implementar nuevos procedimientos en las operaciones de la tienda. Aunque la seguridad es parte de la responsabilidad de los gerentes operativos, en algunos casos su autoridad será (o debería ser) un factor primordial.
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Ahora con eso en mente, también tenga en cuenta que desea ser razonable sobre los procedimientos. No se sienta tentado a tener una reacción instintiva ante un incidente aislado, creando un procedimiento que esté realizando operaciones de sobrecarga para proteger una pérdida insignificante. Considere cuidadosamente los otros factores y sea práctico con sus recomendaciones.
Por ejemplo, si dice que el nuevo procedimiento es limitar tres prendas al vestuario, puede descubrir que el resultado de esa decisión es que la venta promedio por transacción puede reducirse por transacción. El cliente podría haber comprado las cinco prendas, si hubiera permitido que tantas. Todo esto es hipotético, por supuesto, pero mi punto es que podría evitar que una prenda sea robada cada semana, pero el costo de hacer su trabajo fue que la compañía no vendió cinco debido a su procedimiento.
Sopese los costos y beneficios antes de tomar una decisión basada en evidencia. Equilibre la seguridad con la razonabilidad y la practicidad y no pierda de vista el panorama general (maximizando las ganancias, minimizando las pérdidas).
Por supuesto, necesitas reafirmarte más. Si fuera el dueño de la compañía, diría “Eso es por lo que te estoy pagando”. 🙂