La última vez que llamé para reservar un boleto en una compañía local de autobuses en México (vivo allí), me sorprendió que la chica que atendió mi llamada realmente trató de hablar sobre cómo iba mi día y parecía que estaba feliz de hablar. a mi. Al final de la llamada, me deseó buena suerte y me dijo que tuviera un muy buen día. Sé que es ridículo, pero la actitud significa mucho cuando hablas con alguien de atención al cliente. Nadie quiere llamar al servicio de atención al cliente y la mayoría de las personas que llaman se molestarán. Es realmente agradable tener una persona que esté realmente feliz de ayudarlo al otro lado del teléfono / pantalla. Espero que esto no suene cursi, pero ahora si necesito reservar boletos de autobús, sé a dónde llamaré.
Además, solía trabajar como un tipo de entrada de datos de outsourcing en una gran empresa y tenían Nitro PDF instalado en nuestras PC para que los usemos. Originalmente teníamos instalado Acrobat para que los problemas de migración se sintieran sin problemas. Los ejecutivos de Nitro fueron extremadamente amables y puntuales con la ayuda que nos brindaron. El hecho de que nos brindaron un servicio personalizado, amable, paciente y eficiente en el medio de una empresa en la que a veces parecía que solo otro número era refrescante.
Lo que estoy tratando de decir es que nada supera una actitud amable y la sensación de que el tipo al que llamas realmente quiere ayudarte y comparte tu lucha.
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