En algún momento, sí, pero principalmente no. Las secuencias de comandos deben verse como un último recurso o una referencia; no es algo que deba usar todo el tiempo, ya que solo parecería que realmente no le importa. Forbes informó que los correos electrónicos personalizados tienen hasta seis veces más probabilidades de obtener una respuesta. Esto se debe a que, en esta era de marketing de alta tecnología y gran volumen, nada supera la sensación de conexión humana : si algo suena genérico e impersonal, se ignora automáticamente.
Con la creciente competencia entre las empresas, los clientes acuden a la marca que se conecta con sus puntos débiles e intereses. En otras palabras, optan por empresas que hacen personalización . Por eso es importante que usted, como empresa, investigue su mercado objetivo y descubra cómo puede involucrarlos.
Una buena práctica en marketing es trabajar con un sistema CRM confiable y una herramienta que le permita rastrear los datos de todas las interacciones con los clientes. En Tenfold, hemos desarrollado una solución CTI para ese propósito. Integra todas sus plataformas, desde teléfonos hasta correos electrónicos, y pone los datos capturados a disposición tanto de ventas como de marketing, para una máxima alineación.
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