¿Por qué Amazon está comprando Whole Foods?

Amazon ha estado buscando desarrollar su presencia física desde hace un tiempo. A principios de mayo lanzaron su primera tienda física en Nueva York. Fotos: Dentro de la primera librería de Amazon en Nueva York

Además de esto, han estado buscando expandir su participación de mercado en la industria del mercado de comestibles y esta es una oportunidad fantástica para que lo hagan. Alineando su experiencia de entrega a una cadena de supermercados establecida, confiable y respetada. Han estado probando varios formatos de tiendas de comestibles, algunos de los cuales se informaron ampliamente el año pasado. Artículo de WSJ: Amazon trabajando en varios formatos de tiendas de abarrotes podría abrir más de 2,000 ubicaciones

Finalmente, siempre buscan expandir sus capacidades de almacenamiento y distribución. Su red logística e infraestructura se encuentran en el corazón del éxito de Amazon y esta adquisición les brinda 431 ubicaciones adicionales que podrían servir como centros de almacenamiento, distribución y distribución para otros productos y servicios de Amazon, ayudándoles a ampliar su oferta para Amazon Prime el mismo día e incluso entregas a hora.

Su red de logística, distribución y entrega es una prioridad para la empresa. Verifique esto: 6 innovaciones de Amazon para fortalecer su alcance logístico

En términos de cómo evolucionará el mercado, es difícil saberlo, pero ahora que estamos viendo el impacto que tuvieron las noticias en el precio de las acciones del otro minorista de comestibles más grande de los Estados Unidos (Walmart, Costco, Sprouts y Kroger), el mercado está actuando ya que nadie más tiene una oportunidad. Vea abajo.

Anteriormente escribí sobre Amazon como una empresa de logística e infraestructura. Para Amazon, la adquisición de Whole Foods se trata de distribución y red. Para Whole Foods, se trata de ganancias de inversión de gran tamaño, particularmente para Jana Partners, un fondo de cobertura activista que adquirió una participación del 8.3% a principios de este año.

Instantánea de Bloomberg , cuando Jana Partners confirmó su participación en $ WFM en abril de 2015

Amazon ha estado hundiendo su dedo del pie, estableciendo tiendas físicas minoristas desde 2015. Como lo demuestra la adquisición de Whole Foods, Amazon tiene los recursos y los medios para expandir una presencia física a escala.

Con la adquisición de Whole Foods, Amazon acaba de comprar una colección de arrendamientos y propiedades inmobiliarias (centros minoristas y de distribución) de ubicaciones cuidadosamente seleccionadas en vecindarios ricos de EE. UU., Canadá y el Reino Unido, relaciones con proveedores y datos de consumidores en una transacción eficiente. Al 25 de septiembre de 2016, Whole Foods operaba 456 tiendas y poseía 18 tiendas y tres instalaciones de distribución directamente, así como cuatro propiedades y un edificio arrendado arrendado a terceros y un estacionamiento en terrenos arrendados. [1]

Whole Foods en Burnaby, cerca de Vancouver, BC, Canadá

Desde la perspectiva del comprador, las fusiones y adquisiciones como esta transacción ocurren con fines de crecimiento y expansión. Hubo rumores de que Whole Foods estaba listo para vender [2] [3] [4]. El liderazgo del comprador ve una oportunidad para adquirir eficientemente activos de valor. Hay oportunidades para aplicar los procesos y la tecnología del comprador al objetivo, mejorar la eficiencia operativa (es decir, reducir los costos) e invariablemente habrá redundancias y pérdidas de empleo en algún grado.

Whole Foods es un gran banco de pruebas para las nuevas tecnologías de Amazon. Es una red donde los consumidores pueden recoger sus compras en línea de Amazon. Es una fuente de datos sobre el comportamiento del consumidor y los hábitos de compra en el ámbito físico.

Esta adquisición puede ser un regalo de jubilación (pre) agridulce para el equipo ejecutivo de Whole Foods, en particular el CEO John Mackey, que ahora tiene más de 60 años y que cofundó la compañía hace casi 40 años. (Editado para enmendar la sugerencia de que John Mackey se jubilará, ya que los informes indican que se quedará para dirigir la unidad Whole Foods).

Notas al pie

[1] http://s21.q4cdn.com/118642233/f …

[2] ¿Kroger va a comprar Whole Foods?

[3] Reuniones de Whole Foods como Jana sugiere posible venta de cadena

[4] ¿Albertsons comprará alimentos enteros?

Escribí esto el año pasado (la respuesta de Brian Roemmele a ¿Qué es Amazon Go Store, la nueva experiencia de compra minorista y por qué es importante?). Esto es exactamente por qué Amazon adquirirá Whole Foods y otras empresas, incluidas las empresas de alimentos de servicio rápido.

Empecé a usar públicamente un término que acuñé en 1977: Voice Commerce. A lo largo de los años, recibí una buena cantidad de escépticos, negadores y burlas. Hoy todavía recibo estas cosas, pero hoy Harvard Business Review se ha movido a nuestro lado. Hoy Harvard Business Review en su análisis de la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon presentó la razón fundamental de la adquisición: #VoiceCommerce. Aquí hay un extracto:

¿Qué obtiene Whole Foods de Amazon? Alexa, para empezar

“Si usted es Whole Foods, quiere ser dueño de Alexa. La compra de comestibles que Alexa no ve a simple vista puede no parecer atractiva de inmediato, pero la marca Whole Foods genera confianza en los productos que vende. Pediría casi cualquier tipo de comida a Alexa a simple vista si supiera que proviene de Whole Foods.

…

Si Amazon y Whole Foods pueden encontrar la receta correcta, será Alexa quien la proporcione “.

¿Qué obtiene Whole Foods de Amazon? Alexa, para empezar

Por lo tanto, con esta confirmación de Harvard Business, esto es lo que escribí el año pasado en Amazon Go Store y las razones por las que Amazon estaba construyendo este mini Whole Foods:

“Cualquier tecnología suficientemente avanzada es indistinguible de la magia” —Authur C. Clarke

Solo 1 clic y la tienda “Self Driving”

Era un día frío en la sede de Amazon el 12 de septiembre de 1997. Jeff Bezos estaba nervioso cuando presentó una nueva y única patente ante la USTPO llamada “Método y sistema para realizar un pedido de compra a través de una red de comunicaciones” [0]. Esto se conoció como la patente de Amazon de 1 clic y unos años más tarde fue licenciada por Apple para sus sitios web y luego iTunes. Definió la experiencia web desde entonces.

“Compre y simplemente salga” —Amazon, 2016

Amazon acaba de inventar la experiencia de compra con un clic para el comercio minorista.

Ejemplar: Elevación frontal de una tienda minorista típica de Amazon Go.

Hoy, 5 de diciembre de 2016, Amazon anunció en Amazon Go Store [1] una nueva experiencia de compra que cambia fundamentalmente la estructura misma de compras y pagos al mismo tiempo. Amazon ha combinado décadas de investigación con inteligencia artificial y aprendizaje automático junto con el reconocimiento de imágenes. Combinaron todo el conocimiento que obtuvieron de la experiencia de compra con un clic y lo llevaron a la tienda minorista.

En 1861, John Wanamaker inventó la forma en que actualmente compramos [2]. Hoy Amazon acaba de reinventar toda la experiencia minorista y de pagos. Es una tienda sin máquinas de tarjetas de crédito ni cajas registradoras, solo AI . Amazon está utilizando la misma tecnología que se puede encontrar en los aspectos que salvan vidas de los autos sin conductor, en Amazon Go Store. Es una tecnología muy poderosa.

Muestra: demostración de video de la tienda minorista Amazon Go.

Amazon Go termina con líneas de salida y cajas registradoras

Se llama tecnología “solo salga” y cuando salga, su compra se completa con un recibo en su aplicación, cargado en su cuenta de Amazon. Esto se logra mediante una entrada que es similar a los torniquetes del metro que se ven en las principales ciudades. Sí, esto suena como magia, magia minorista.

Muestra: del área de entrada del torniquete del metro para la tienda minorista Amazon Go.

Muestra: del código QR utilizado para ingresar a la tienda minorista de Amazon Go.

Muestra: de un escaneo de teléfono celular para ingresar a la tienda minorista de Amazon Go.

Se requiere un teléfono inteligente con la aplicación instalada para ingresar a la tienda mediante la presentación de un código de barras a un sensor. Este escaneo de código de barras (junto con otra tecnología de sensor, por ejemplo: GPS, etc.) rastrea que ha ingresado a la tienda, identifica que se está moviendo a través de la tienda y luego identifica el producto que recoge. Para completar su experiencia de compra simplemente salga por la puerta. Si, eso es . El reconocimiento de imagen combinado con una fusión de tecnologías de sensores ya ha confirmado su pedido y lo totalizó. Todos facturados a su futura tarjeta de Amazon Bank, pero actualmente a la tarjeta de pago que tiene registrada con ellos, los casi mil millones de tarjetas de pago que tienen registrada.

Muestra: del carrito de compras automático en la aplicación Amazon para la tienda minorista Amazon Go.

Muestra: de un cliente que sale de la tienda minorista de Amazon Go.

Muestra: de un cliente que verifica un recibo de la tienda minorista Amazon Go.

¿El fin del hurto?

Esta magia de Amazon se logra a través de una serie de tecnologías muy avanzadas. Lo más fundamental es el uso de cientos de cámaras de detección de imágenes. Usando inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático, Amazon puede detectar un producto que no solo falta en los estantes, que lo sostienen en sus manos, lo ponen en una bolsa o incluso debajo de una camisa. Sí, Amazon ha resuelto el robo de tiendas casi por completo .

Muestra: parte de la tecnología de sensores en la tienda minorista Amazon Go.

Solo miembros, no se aceptan efectivo ni tarjetas de crédito

Amazon está cambiando fundamentalmente todo lo que creíamos saber sobre las ventas minoristas. Han fusionado la ciencia de datos AI y ML que casi inventaron para las ventas en línea y la combinaron para una experiencia de compra minorista única. Las ideas aquí son familiares y se pueden encontrar en el juego en las tiendas de Apple cuando se utiliza la aplicación de la tienda de Apple y el autopago. Amazon lo llevó al más alto grado, no hay auto check out. Al igual que un club de compras o una tienda de Costco, debe ser miembro de Amazon Prime para completar una transacción. De hecho, no aceptan efectivo o tarjetas de pago en la tienda, no hay máquinas de tarjetas de crédito y no hay cajas registradoras ni sistemas POS. Este es el comienzo del fin del sistema POS.

Cupones y descuentos personalizados en tiempo real basados ​​en el comportamiento anterior y actual

Al igual que cuando visita un sitio web y está conectado, la experiencia de compra de Amazon Go está rastreando todos sus comportamientos de compra. Con el tiempo, esto informará a Amazon sobre la ubicación exacta de los productos y cómo los consumidores pueden interactuar con ellos. El aprendizaje automático sobre la cantidad de tiempo que pasa en la tienda y la ruta transversal que realiza a través de la tienda ayudará a Amazon a crear descuentos personalizados a pedido relacionados con su comportamiento de compra actual o anterior . Algunos pueden encontrar esto un poco problemático para ser observado de cerca mientras compra en una tienda minorista. Sin embargo, las cámaras de video en vivo y los sistemas de inteligencia artificial en tiempo real se han utilizado durante años. Los casinos de Las Vegas cuentan con expertos expertos en innovar esta tecnología para detectar jugadores y / o tramposos prohibidos.

El cuento de dos patentes

Aquellos de ustedes que me han estado siguiendo en Quora saben que he estado hablando de que Amazon no solo realiza ventas minoristas sino también pagos en línea y minoristas. Escribí que en algún momento Amazon se convertiría en AWS para pagos tanto minoristas como en línea, al igual que se convirtió en AWS para servicios web. Hubo varias cosas que me permitieron entender cómo sucedería esto. En dos patentes presentadas el 26 de junio de 2013, Amazon citó “Detección de interacción y movimiento de artículos” [3] y el 24 de septiembre de 2014 citó “Transición de artículos desde la instalación de manejo de materiales” [4]. Ambas patentes telegrafiaron el futuro que ahora ha llegado a Amazon Go.

Inicialmente, estas patentes de Amazon parecen estar relacionadas solo con un caso de uso dentro de almacenes o centros de cumplimiento. Sin embargo, las ideas que tuve en 2013 sugirieron que Amazon estaba buscando patentar un producto que duplica la experiencia de compra con un clic que han dominado en Internet y que ahora solicitan para una tienda minorista.

La patente “Detección de interacción y movimiento de elementos” es lo más cercana a lo que Amazon Go está haciendo hoy. Estas son algunas de las realizaciones de la patente:

Si el usuario ingresa o pasa a través de un área de transición, como una estación de rebin, otra ubicación de inventario, estación de empaque, envío, salida de la instalación de manejo de materiales, etc., los artículos identificados en la lista de identificadores de artículos pueden ser cambiados . Debido a que los elementos ya han sido identificados, la transición puede realizarse automáticamente sin ninguna entrada afirmativa del usuario o demora para el usuario. Por ejemplo, si el usuario, como un agente de envío, sale de la instalación de manejo de materiales con los artículos, pasará por un área de transición (como una puerta de carga, una puerta que sale de la instalación de manejo de materiales, etc.) como salen de la instalación de manejo de materiales. Cuando el usuario ingresa o pasa por el área de transición, los elementos identificados en la lista de identificadores de elementos se transfieren automáticamente de la instalación de manejo de materiales al usuario. Continuando con el ejemplo anterior, los artículos pueden pasar automáticamente de la instalación de manejo de materiales al agente de envío en respuesta a una determinación de que el agente de envío ha pasado por el área de transición. Como otro ejemplo, si el área de transición es una estación de rebase dentro de la instalación de manejo de materiales, los artículos pueden pasar de la ubicación de almacenamiento original a la estación de rebinde. Como otro ejemplo más, si la instalación de manejo de materiales es una ubicación minorista y el cliente está comprando artículos, cuando el cliente pasa a través de la salida (área de transición) de la ubicación minorista, los artículos seleccionados por el usuario pueden pasar automáticamente de los materiales facilidad de manejo para el usuario y al usuario se le puede cobrar una tarifa por los artículos. De manera similar, si la instalación de manejo de materiales es un lugar de alquiler, una biblioteca, etc., el área de transición puede estar cerca de la salida de la instalación. Cuando el usuario se va con los artículos, los artículos pasan de la instalación de manejo de materiales al usuario que los toma. En tal caso, un tiempo de alquiler o préstamo que identifique cuándo deben devolverse los artículos puede estar asociado con los artículos y el usuario. La transición de los elementos puede hacerse automáticamente y sin ninguna entrada afirmativa o demora para el usuario. Por ejemplo, si el usuario está comprando artículos en una tienda minorista, en lugar de tener que detenerse y “pagar” con un cajero, cajero o estación de cheques automatizada, porque los artículos seleccionados ya se conocen e identifican en una lista de identificadores de artículos. asociado con el usuario, el usuario puede simplemente salir de la ubicación de venta minorista con los artículos. Se detectará la salida del usuario y, a medida que el usuario pase a través de la salida (área de transición), al usuario, sin tener que detenerse o retrasarse, se le cobrará automáticamente una tarifa por los artículos (los artículos se transfieren al usuario).

Aquí está el resumen de la patente:

Resumen

Esta divulgación describe un sistema para rastrear la eliminación o colocación de artículos en ubicaciones de inventario con una instalación de manejo de materiales. En algunos casos, un usuario puede eliminar un artículo de una ubicación de inventario y el sistema de gestión de inventario puede detectar esa eliminación y actualizar una lista de artículos de usuario asociada con el usuario para incluir un identificador de artículo representativo del artículo eliminado. Del mismo modo, si el usuario coloca un artículo en una ubicación de inventario, el sistema de gestión de inventario puede detectar esa ubicación y actualizar la lista de artículos de usuario para eliminar un identificador de artículo representativo del artículo colocado.

Muestra: patente de Amazon.

La patente “Transición de artículos de la instalación de manejo de materiales” también muestra

Resumen

Esta divulgación describe un sistema para la transición automática de artículos desde una instalación de manejo de materiales sin demorar a un usuario cuando sale de la instalación de manejo de materiales. Por ejemplo, mientras un usuario se encuentra en una instalación de manejo de materiales, el usuario puede elegir uno o más artículos. Los artículos se identifican y se asocian automáticamente con el usuario en el momento de la selección del artículo o cerca de él. Cuando los usuarios ingresan y / o pasan a través de un área de transición, los elementos seleccionados se transfieren automáticamente al usuario sin entrada afirmativa o retraso del usuario .

Estas son algunas de las realizaciones de la patente:

Al detectar la eliminación y / o colocación de artículos por parte de los usuarios en la instalación de manejo de materiales, el movimiento de artículos dentro y fuera de la instalación de manejo de materiales se puede lograr sin requerir que el usuario experimente una transición adicional de los artículos. Por ejemplo, si la instalación de manejo de materiales es una tienda minorista, los usuarios pueden elegir artículos dentro de la instalación, colocar los artículos en un carrito, bolsa, bolsillo o llevar los artículos y los artículos se identifican automáticamente y se asocian con el usuario. Cuando el usuario sale de la instalación, los artículos pueden pasar de la instalación al usuario y el usuario cobra por los artículos. Esto puede hacerse sin que el usuario tenga que pasar por el paso adicional de pagar con un cajero, el cajero identifica y escanea cada artículo y el usuario paga al cajero por el artículo .

Muestra: patente de Amazon.

Está claro que Amazon pensó en esto durante más de 4 años y perfeccionó el caso de uso dentro de sus propios almacenes. Muy desconocido e invisible para muchos es cómo Amazon cross confirmó el reconocimiento de imágenes basado en ML e IA que fueron pioneros.

En 2009 se plantó la semilla de tecnología de reconocimiento de imagen

Esto se remonta a 2009 y la adquisición de SnapTell [5] por Amazon. Desarrollaron tecnología de reconocimiento de imágenes que podía identificar una gran cantidad de productos populares solo por sus imágenes. Esta tecnología fue absorbida por los laboratorios privados de Amazon “Bell Labs of this century”. En 2014, Amazon integró esta tecnología en su aplicación para lo que se conoce como “sala de exposición” [6]. Esto permite a los consumidores visitar una tienda local, tomar una foto de un producto y obtener instantáneamente una comparación de precios. Desde entonces se ha desestimado.

Muestra: sistema de reconocimiento de imágenes de Amazon utilizado en la aplicación de Amazon.

El objetivo final es ser AWS para minoristas y pagos

Amazon Go obviamente interrumpirá el comercio minorista. Sin embargo, no creo que Amazon vaya demasiado lejos con las tiendas minoristas. Por supuesto que habrá muchos de ellos. Sin embargo, creo que Amazon quiere ser el AWS (Amazon Web Services) [7] para tiendas minoristas. Amazon ya convenció a los minoristas en línea para que confíen en ellos con AWS para su alojamiento web y hoy en día la gran mayoría de los sitios de comercio utilizan este servicio. Además,> 65% de las ventas en Amazon se realizan a través de pequeños comerciantes donde Amazon simplemente realiza y factura la transacción.

El objetivo a largo plazo de Amazon es ser el proveedor de tecnología para todo el comercio en línea y minorista. Me parece claro que Amazon licenciará esta tecnología a pequeños y grandes minoristas tal como lo han licenciado con tecnología AWS. Las compañías de pago, tanto jóvenes como heredadas, junto con los comerciantes tanto en línea como minoristas deberán ajustar enormemente sus modelos de negocio. Si no, quedarán obsoletos. Hasta el momento, ni una sola compañía de pagos joven o heredada está posicionada para aprovechar los cambios que se están llevando a cabo, y será un camino difícil por delante. Esto comenzará y terminará con las compañías de pago. Los fundadores astutos y los VC que trabajan conmigo conocían estos detalles hace más de una década. Gordy Howe, el legendario jugador de hockey, dijo: “El secreto del éxito en el hockey no es estar donde está el disco, sino dónde va a estar el disco”. Algunos se quedarán de pie y asombrados.

Cajeros en el futuro, habrá menos pero no por mucho tiempo

La Oficina de Estadísticas Laborales dice que los cajeros son la segunda ocupación más grande, con 3.5 millones de empleados en los Estados Unidos.

Amazon está buscando el negocio de supermercados y tiendas de conveniencia, que representa alrededor del 17 por ciento del total minorista de los EE. UU., O casi $ 800 mil millones.

Le presenté la idea de que es muy probable que Amazon vaya a licenciar la tecnología en torno a Amazon Go a otros minoristas (con algunas limitaciones) justo cuando crearon el servicio AWS para sitios web para casi todos los minoristas importantes. AWS es el servicio más grande de este tipo y la parte más rentable del negocio.

En el transcurso de 10 años, se puede suponer que Amazon directamente puede impactar como mínimo el 10% de los ~ 3.5 millones de cajeros. Sin embargo, está claro que otras compañías improvisarán quizás una versión menos avanzada de Amazon Go y probablemente también afecten la cantidad de cajeros empleados.

En el peor de los casos, se puede concluir que en el arco de 10 años, hasta el 50% de los empleos podrían verse afectados. Por otro lado, habrá un aumento de trabajadores para mantener estos sistemas, aunque no se crearán tantos empleos. Además, puede haber una pequeña rebelión a escala local que puede desear un toque humano y personal.

Por lo tanto, en el arco de 10 años habrá empleos perdidos en la categoría de trabajador de caja. Sin embargo, tomó tres décadas para que los cajeros automáticos impactaran incluso ligeramente el número de cajeros bancarios.

Un híbrido de todo lo que Amazon aprendió en línea

Amazon Go es el híbrido de muchas tecnologías e ideas que comenzaron con el primer sitio web creado por Amazon. Cuando Jeff Bezos inventó y patentó la experiencia de compra con 1 clic, que Apple autorizó más tarde, pocos podían imaginar que podría llegar a las tiendas minoristas. Es la fusión fundamental de:

• Compras en la web con un clic, al por menor
• Potente aplicación que utiliza servicios basados ​​en la ubicación
• ID de código QR
• Pago Integrado
• Reconocimiento de imagen
• Tecnología de sensores múltiples
• Inteligencia artificial
• Aprendizaje automático

Estas ideas no son completamente nuevas. IBM habló de esto a mediados de la década de 2000 centrado en la tecnología RFID. Aunque Amazon no está utilizando RFID a ningún nivel de material en las tiendas de Amazon Go, es una predicción del futuro del comercio minorista de IBM:

Muestra: video RFID de IBM.

Amazon Go es parte de la primera revolución de la voz

Amazon también es pionero en sistemas Voice First como Alexa. Los sistemas Voice First se convertirán en los artículos más vendidos vendidos durante la temporada de compras navideñas de 2016 en Amazon. No hay duda de que Amazon integrará a Alexa en la experiencia de compra en las tiendas Amazon Go [7]. He escrito en detalle sobre esta nueva modalidad que llamo Voice Commerce y Voice Payments [8]. Todo esto es una expansión de lo que yo llamo la revolución de la Voz Primero.

Muestra: elevaciones laterales arquitectónicas de Amazon Go que muestran estructuras de estacionamiento cubiertas de células solares para la recogida de pedidos.

Una transacción de Amazon Voice Commerce comenzará simplemente pidiéndole a un dispositivo Amazon Echo que ordene los artículos para su recogida local. Esto incluirá artículos típicos que se encuentran en la tienda, incluidos alimentos preparados para el almuerzo y la cena. Las tiendas de Amazon Go tendrán 8-10 plazas de estacionamiento para que el cliente pueda estacionar [9]. La aplicación Amazon detectará automáticamente que el cliente ha llegado a la tienda y un empleado entregará al lado del conductor o cargará los artículos en el maletero.

Muestra: ubicación de John Wanamaker hacia 1921.

Las compras vuelven a donde comenzó

Cuando John Wanamaker inventó la experiencia de compra minorista en 1861 en Oak Hall, en las calles Sixth y Market en Filadelfia, Pensilvania, no podía imaginar el arco que tomaría. La historia registrará hoy a Jeff Bezos, John Wanamaker de nuestro siglo, sobre el comercio web inventado y ahora está reinventando el comercio minorista.

Hemos viajado muy lejos para volver a donde comenzó todo.

Muestra: Jeff Bezos mostrando felicidad.

---

[0] Patente de los Estados Unidos: 5960411

[1] Amazon.com:: Amazon Go

[2] La respuesta de Brian Roemmele a ¿Cuándo durante la Revolución Industrial aparecieron por primera vez las etiquetas de precio fijo?

[3] Solicitud de patente de los Estados Unidos: 0150019391

[4] Solicitud de patente de los Estados Unidos: 0150012396

[5] Inicio de reconocimiento de imagen SnapTell adquirido por la subsidiaria de Amazon A9.com

[6] Amazon pone el reconocimiento de imágenes en su aplicación principal de iOS: prepárate para ser aún más destacado, los minoristas

[7] La ​​respuesta de Brian Roemmele a ¿Dónde ve Brian Roemmele a Amazon moviéndose a continuación en pagos (después de construir un ‘Asesino cuadrado’)? y la respuesta de Brian Roemmele a ¿Por qué el equipo Alexa de Amazon necesita 1000 personas?

[8] Hay una revolución por delante y tiene una voz

[9] Exclusivo: Amazon planea la compra de tiendas de comestibles con acceso directo a Sunnyvale – fuentes – Silicon Valley Business Journal

Amazon comprar alimentos integrales es solo el comienzo de lo que se convertirá en una tendencia creciente de gigantes tecnológicos en línea que explotan la disparidad en la capitalización de mercado entre ellos y los negocios tradicionales del pasado.

La innovación ha dejado atrás a muchas compañías, mientras que los especuladores han invertido mucho en compañías que han crecido a una escala tan masiva y han sufrido grandes pérdidas para hacerlo. Hemos visto que la marea cambia con el paso reciente de Amazonas hacia el negro, lo que probablemente los posicionará para convertirse en la primera empresa real de $ 1 billón del mundo.

En un mundo donde el valor de Tesla excede el de Ford, GM y BMW, las implicaciones son obvias.

Facebook ya no tiene que innovar en la esfera social para ganar. Simplemente pueden consumir Instagram por $ 1 mil millones y canibalizar a sus propios usuarios mientras expanden su producto para erosionar cualquier ventaja o innovación de la competencia.

Podría decirse que Instagram ya es más importante que las noticias tradicionales para el continuo crecimiento, influencia y éxito de Facebook.

Ya no es suficiente innovar en una sola esfera.

Primero, debe dominar y monopolizar un área inicial de especialización, luego debe diversificar y expandirse para amplificar su influencia y control.

Amazon es el rey de la diversificación que comenzó en los libros y se expandió para dominar las ventas en línea. Luego lanzaron Prime y cambiaron el juego por completo.

La suscripción para gastar aún más dinero con ellos es un foso increíblemente eficiente.

Su aventura en las tiendas era inevitable, pero lo que será fascinante será la forma en que lo aborden. Whole Foods es una jugada interesante debido a los precios premium en la tienda que a primera vista no encajan con su ethos en línea más barato que en cualquier otro lugar. La forma en que Bezos hace la transición será un caso de estudio sobre cómo las empresas históricas se casan con las actuales y las futuras.

¿Cómo responden Facebook, Apple y Google?

La revelación más sorprendente de los últimos años ha sido su capacidad para matar a los competidores muertos en piedra. Si intentan adquirirlo y usted no juega a la pelota, estafarán sus características y lanzarán un producto de la competencia. Las historias de Instagram y Snapchat son la comparación obvia.

Llevando esa lógica hacia adelante, lo más probable es lo siguiente:

Apple comprará Netflix.

Facebook comprará Spotify.

Las amazonas comprarán Slack.

Apple comprará Twitter.

El paradigma de los negocios ha sido alterado. Ahora no es solo un objetivo concebible, sino casi necesario hacer que su misión sea adquirida por uno de los cuatro grandes porque, si no lo hace, explotarán su plataforma de cientos de millones de personas para atacarlo y someterlo.

Creo que es solo cuestión de tiempo antes de que una de estas compañías haga un juego en los servicios públicos, posiblemente en la atención médica. La salud es posiblemente el mayor problema tecnológico que enfrenta el futuro de la humanidad.

• ¿Sería un dron más rápido que una ambulancia?
• ¿El iPhone predecirá ataques cardíacos días antes de que ocurran?
• ¿Puede Facebook proporcionar información sobre las condiciones de salud mental?

Con el tren de la innovación disminuyendo, ¿qué queda para interrumpir?

Servicios y utilidades.

Facebook ya es la cooperativa más grande del mundo. Acaban de elegir centrar su estrategia de monetización en la publicidad en lugar de aplicar ingeniería inversa al modelo de compra.

Facebook podría organizarse localmente para representar al consumidor ante el proveedor. En lugar de monetizar vendiendo clientes potenciales, podrían monetizar organizando una plataforma de usuarios conectados para negociar colectivamente por costos más bajos para todos.

Venderían una suscripción al servicio y comprarían todo en grupo a través de su plataforma.

La pregunta que más me fascina en el comercio es esta. Si Amazon es Google para productos, lo que se convertirá en Facebook. En previsión, la respuesta es obvia: Facebook.

Facebook ya está organizado como un sindicato, ahora debe actuar como tal o permitir que un brazo de la empresa organice a los consumidores juntos. Podría convertirse en la herramienta más importante para los consumidores en la historia del mundo utilizando su influencia para alterar la relación de proveedores de clientes para siempre.

Facebook tiene el potencial de ofrecer cada producto o servicio directamente a los consumidores, ya sea seguro de automóvil o electricidad, vacaciones u hogares, y se podría argumentar que hasta ahora no han sido lo suficientemente audaces en su estrategia.

Con una población de más de mil millones de usuarios activos, ninguna compañía en el mundo podría lograr un precio mayorista más bajo para ningún producto.

Irónicamente, podrían lograr todo lo anterior sin marcar ninguno de los productos que ofrecen. Simplemente ofrecerían productos al costo con una suscripción pagada que subsidiaría al personal requerido para que funcione.

¿Pagaría una pequeña suscripción para comprar literalmente cualquier cosa y todo de una sola fuente?

Probablemente ya estés con Amazon Prime.

En un nivel, como dice un meneo, Amazon quiere convertirse en Walmart antes de que Walmart pueda convertirse en Amazon. Pero es diferente y más grande que eso.

Amazon quiere ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra . Para hacerlo, finalmente necesitan hacer bien la comida y la bebida. No es suficiente ofrecer libros, juguetes, medios, electrónica, equipos deportivos y más. Los alimentos y bebidas son una industria de $ 790 mil millones solo en los Estados Unidos, y es una de las principales razones por las que actualmente nos subimos a nuestros autos para comprar cosas. No se puede hacer de manera eficiente sin el metro y los puntos de acceso y distribución a nivel de la ciudad. La compra de comestibles es la compra de mayor frecuencia que hacemos los consumidores, y expresamos una enorme cantidad sobre nosotros cada vez que vamos a la tienda de comestibles. Esa expresión da como resultado no solo dinero y ganancias, sino datos muy valiosos en toda la cadena de proveedores.

Además, la forma en que la mayoría de nosotros planificamos qué hacer cada día y compramos comestibles es muy ineficiente, está cargada de fricción y desperdicio, llena de suposiciones que ya no son del todo ciertas y está lista para la interrupción. ¿Sabía, por ejemplo, que nosotros los estadounidenses tiramos aproximadamente el 22% de lo que compramos en el supermercado? Y eso es lo que compramos . Enorme desperdicio si también agrega todo el deterioro en la cadena de distribución.

Por estas y otras razones, Amazon ha incursionado durante mucho tiempo (bueno, para Amazon ha estado incursionando) en el supermercado:

• HomeGrocer
• Botones de tablero
• Entrega a domicilio de Amazon Fresh en mercados de prueba seleccionados
• Ubicaciones de recogida de vehículos
• Dash control remoto de voz
• Integración de la lista de compras de Amazon Echo (Alexa)

La compra de Whole Foods es un evento sísmico en este enorme sector minorista que alguna vez tuvo sueño.

La comida y la bebida son piezas centrales de la vida hogareña. Se hacen más listas para viajes de compras que cualquier otro tipo de viaje. Morgan Stanley estima que los alimentos y bebidas constituyen aproximadamente el 30% de los gastos del hogar una vez que se eliminan los artículos poco frecuentes y de alto precio: viviendas y automóviles.

Somos lo que comemos. Si tuviera que decirle que el “consumidor A” compró Kraft Macaroni and Cheese y una caja de Coors Light más algunos otros artículos pequeños por un total de $ 38 un viernes por la tarde, y que el “consumidor B” compra berros y rúcula y muchos otros artículos en una transacción de $ 280 un martes al mediodía, puede inferir una gran cantidad de información con bastante precisión sobre cada una de las preferencias de compra de esos consumidores, y esas predicciones se extienden a muchas otras categorías de productos.

Competitivamente, el principal rival mundial de Amazon es probablemente Walmart, y Walmart puede acumular un considerable poder de compra y un alto tráfico peatonal en parte debido a su negocio de comestibles.

Además, la industria de comestibles tiene sueño, es gigantesca, ineficiente y está lista para la interrupción. Sigue siendo una molestia en muchos sentidos. Incluso si sabe exactamente lo que quiere comprar y hacer, es demasiado difícil estacionar, elegir artículos, hacer cola, extraer opciones de pago, cargar comestibles y llevarlos a casa. Pero hay mucho más que eso. Descubrir lo perfecto para crear crea una gran carga cognitiva: si eres un cocinero casero, sabrás ese problema que afecta alrededor de las 2 p.m. todos los días. Y usar de manera inteligente lo que compra en la tienda de comestibles es un problema de aprendizaje automático que no se ha resuelto bien hasta ahora. Nosotros, los estadounidenses, desechamos vergonzosamente alrededor del 22% de lo que compramos en la tienda de comestibles; imagínense si pudiéramos eliminar prácticamente ese desperdicio.

¿Qué se necesita para perturbar la industria del supermercado somnoliento? Debe poseer la lista de compras digital en cualquier lienzo. Necesita infraestructura de distribución. Es posible que necesite presencia minorista, al menos por el momento, ya que más del 80% de los comestibles todavía se compran en ubicaciones reales de ladrillo y mortero.

Lo más importante es que realmente debe ayudar a los cocineros caseros en cada paso del ciclo de vida “¿qué voy a hacer esta noche?”:

Esta adquisición cierra ese ciclo para Amazon, aunque persisten grandes desafíos. Uno de esos desafíos es que Whole Foods sirve a un consumidor de muy alta gama. Espere ver que Whole Foods se renombre, tal vez como Amazon Fresh Organics, para permitir que una marca más amplia como Amazon Fresh cubra toda la gama de ofertas. También esperaría que Amazon expandiera sus tiendas sin cajero (Amazon Go) y las ubicaciones de recolección de autoservicio (Amazon Fresh Pickup). Esta adquisición les permite hacerlo a escala cuando estén listos, con ubicaciones principales bien investigadas en la mayoría de los principales mercados de América del Norte.

Personalmente, me encanta el concepto Fresh Pickup: pida muchos comestibles, omita todas las líneas de pago, pero aún tenga la oportunidad si desea verificar que el producto se vea bien:

Mi empresa, BigOven, comenzó con la misión de emplear la innovación (móvil, en la nube, personalización) para ayudar a mejorar la vida del cocinero doméstico y desperdiciar menos alimentos. Tenemos algunas ideas más sobre el anuncio de hoy en nuestra publicación de blog: http://blog.bigoven.com/2017/06/…

Hay dos formas de expresarlo:

• Amazon está centrado en el cliente y quería poder entregar comestibles muy rápidamente, y si tenían almacenes de alimentos cerca de los consumidores, tiene sentido que esos almacenes también sean tiendas minoristas, por lo que tenía sentido adquirir ese activo.
• Amazn se dio cuenta de que no podían dominar la categoría de comestibles con una experiencia solo en línea. Simplemente no tendrían la escala necesaria. A algunas personas les gusta elegir alimentos ellos mismos, a otros les gusta comprar alimentos en el camino a casa desde el trabajo o cuando están cerca de una tienda, en lugar de tener que programar una ventana de entrega a domicilio. Por lo tanto, es más probable que una experiencia multicanal gane en este mercado en particular.

“El supermercado en línea está fallando” … Solo el 4.5 por ciento de los compradores realizó compras frecuentes de comestibles en línea en 2016, apenas un poco más del 4.2 por ciento cuatro años antes a pesar de las grandes inversiones de compañías como Amazon

El CEO de Amazon, Jeff Bezos, ahora parece entender que no puede ganar el juego de comestibles solo con sitios web, almacenes y camiones. El minorista en línea más grande del mundo considera que las tiendas físicas juegan un papel clave en un renovado impulso de compra de alimentos, según muestran documentos revisados ​​por Bloomberg. Y como hizo con Amazon Fresh, la compañía está lanzando sus proyectos más nuevos en Seattle, su ciudad natal.

Un problema que afecta a Amazon Fresh es el alto costo de las pérdidas causadas por la mala alimentación de los alimentos, un problema al que nunca se enfrentan los libros y los juguetes. Para los vendedores de comestibles convencionales, los plátanos dorados se pueden vender con descuento a los fabricantes de batidos y panaderos. Las pechugas de pollo que se acercan a sus fechas de vencimiento se pueden marcar. Con Amazon Fresh, dichos artículos deben ser descartados o devueltos por clientes frustrados, según una persona familiarizada con el asunto. Eso ha significado que Amazon Fresh ha perdido dinero del deterioro a más del doble de la tasa de un supermercado típico, dijo la persona, que pidió no ser identificada al hablar de operaciones internas. [1]

Amazon quería crear una innovadora experiencia de compra de alimentos multicanal.

Jeff Bezos está obsesionado con sus clientes y quiere entregar todo lo más rápido posible. Para entregar comida o permitir que sus clientes recojan comida, necesita puntos de distribución que estén cerca de sus clientes. Si esos puntos de distribución también permiten compras minoristas, puede aumentar el rendimiento. Por lo tanto, necesitaba encontrar una tienda de abarrotes donde los clientes quisieran comprar comestibles en línea.

Whole Foods está vendiendo mucha comida en línea.

“El co-CEO de Whole Foods, Walter Robb, dijo que” muchas “de sus tiendas están” viendo las ventas [de Instacart] como un porcentaje del total de la tienda en un solo dígito entre medio y alto “. [2]

Whole Foods maneja su entrega de alimentos a través de Instacart. Si Instacart se lanza en todos los mercados de Whole Foods, esto podría ser 1/10 de sus ventas o 1.600 millones de dólares. Esa cita es de febrero de 2016, por lo que el porcentaje es probablemente aún más alto ahora. Eso es solo un gran volumen, y está creciendo rápidamente.

¿Por qué Whole Foods funciona bien en línea? Son la tienda de comestibles de alta gama dominante en Estados Unidos. Las personas con más dinero valoran más su tiempo y, por lo tanto, están más dispuestas a pagar por la entrega de comestibles, ya que les ahorra tiempo. A medida que la entrega de comestibles se vuelve menos costosa, podría venir una adopción más amplia.

Amazon ha estado tratando de dominar la entrega de comestibles.

Amazon tiene una historia de consolidar su dominio mediante la compra de competidores capaces.

• En los Estados Unidos, los ejemplos son sus compras de Zappos y pañales. com.
• A nivel internacional también hay ejemplos, siendo el más reciente Souq en el Medio Oriente.

Comprar Whole Foods se ajusta a ese patrón. Esta es una empresa obsesionada con proporcionar un producto de alta gama y un excelente servicio al cliente. Algunas personas piensan que Amazon es de gama baja, pero no lo es: se trata de un envío rápido y un gran servicio. No siempre tiene los precios más bajos.

A algunas personas les gusta comprar en una tienda de comestibles en parte para poder ver, tocar y oler los productos que podrían comprar (y, a veces, incluso probarlos si se ofrecen muestras), ver productos recién disponibles y recordarles lo que deberían comprar. [ 3] Es más fácil para esas personas tener una relación multicanal donde ambos visitan una tienda y hacen un pedido en línea, por lo que Amazon se perdería a ese cliente sin una adquisición o incurriría en pérdidas masivas para construir una base de tiendas en un negocio difícil. Algunas de estas personas desarrollan lealtad a la marca a medida que se acostumbran a comprar productos y alimentos preparados que otras tiendas no tienen y dudarían en comprar en otros sitios web por ese motivo. Más allá de eso, sería difícil para Amazon ofrecer a sus clientes en línea este grado de elección y alimentos preparados a gran escala sin grandes pérdidas mientras se construye el volumen. Por lo tanto, esta adquisición ahorra tiempo y dinero a Amazon y aumenta la escala al tiempo que satisface las necesidades de un cliente. También ofrece un plan para el futuro a medida que Whole Foods crece su marca 365, dirigida a clientes con menos ingresos disponibles.

Amazon ha estado experimentando con Amazon Go, una tienda de abarrotes en la que no necesita pagar y las cámaras rastrean sus compras y facturan su cuenta automáticamente. Probablemente se den cuenta de que no todos querrán pagar de esta manera y que cualquier tienda podría hacer más volumen si tuvieran también un pago tradicional, y es mejor para el servicio al cliente si hay más opciones / ayuda, etc.

Amazon quiere que los clientes puedan recoger alimentos en lugares convenientes sin siquiera tener que ir a una tienda, pero necesitan una presencia minorista para hacerlo. Esto les ayuda a lograr ese objetivo. Esto tiene sentido ya que algunas personas pasan por las tiendas de comestibles en su camino a casa y les permite obtenerlas cuando dejan el trabajo en lugar de tener una ventana de entrega rígida. La misma lógica también se aplicaría a la recolección de paquetes a través del negocio de Lockers de Amazon.

Amazon está obsesionado con el excelente servicio y la entrega rápida. ¿Cómo puede entregar comestibles más rápido? Cuanto más cerca esté del cliente, más rápido podrá lograr este objetivo.

Amazon puede mejorar drásticamente la entrega de Instacart

• Instacart a menudo muestra el inventario incorrecto en su sitio web, lo que lleva a diálogos con el comprador, lo que cuesta tiempo a los clientes y dinero a Instacart. También puede hacer que los clientes no obtengan los alimentos que esperaban, lo que lleva a la insatisfacción. También puede generar oportunidades perdidas, ya que los clientes pueden querer comprar algunos productos que no aparecen en el sitio web de Instacart pero que están disponibles en la tienda.
• Dado que está funcionando bien a pesar de estos problemas, habla muy bien del potencial si hacen las cosas bien.
• Amazon podría entregar algunos pedidos desde sus almacenes y esos almacenes tienen automatización / robótica que Instacart / Wholefoods no, lo que reduce los costos.

También hay otras sinergias de entrega y logística.

• Whole Foods tiene centros de distribución que aumentarán los activos logísticos de Amazon.
• Si Amazon quiere hacerse cargo de la entrega y la entrega de comestibles se convierte en un gran negocio, es concebible que puedan entregar paquetes y comestibles en un solo vehículo de entrega.
• Con más tiendas físicas, Amazon podría hacer que la devolución de mercancías sea más fácil y más barata.
• Amazon podría exhibir sus productos en Whole Foods (Echo, Kindle, etc.)
• Amazon ha querido ofrecer medicamentos recetados por algún tiempo y esta presencia minorista podría acelerar ese esfuerzo.
• Amazon podría tener una barra de servicio que podría ofrecer ayuda con la instalación o reparaciones similares a Genius Bar de Apple o Geek Squad de Best Buy.
• Whole Foods probablemente pasará de un servicio en la nube a Amazon Web Services.
• Whole Foods en realidad depende de distribuidores externos para una porción significativa de sus productos. Trabajando junto con Amazon, esta dependencia podría reducirse o eliminarse.
• Amazon puede optar por ingresar al negocio de distribución de alimentos, distribuyendo comestibles para Whole Foods, restaurantes independientes, cadenas de restaurantes y minoristas de cadenas.

La escala realmente importa en los comestibles.

• Las marcas pagan a las tiendas tarifas de posicionamiento para presentar sus productos y escalar asuntos para esas tarifas. Es probable que una iniciativa de comestibles más grande sea más rentable.
• Para ganar como tienda de comestibles, debe almacenar muchos artículos perecederos, y esos artículos irán mal si no se consumen. Cuantas más personas tenga comprando sus productos, más rápido podrá convertir el inventario y mantener su inventario fresco, lo que mitiga este problema.
• Esto le da a Amazon una imagen más completa de las compras de comestibles de sus clientes; Los datos pueden ser valiosos.
• Los bienes raíces realmente son importantes en el negocio de comestibles y los supermercados no abandonan las ubicaciones principales, y eso dificulta que los competidores ingresen al mercado y obtengan la escala que necesitan.

Las matemáticas realmente podrían funcionar.

• El flujo de caja libre de Whole Foods, excluidos los impuestos sobre la renta, es de aproximadamente mil millones por año, lo que podría utilizarse para financiar el impulso de Amazon a los comestibles y otras iniciativas comerciales.
• Es posible que la rentabilidad de Whole Foods pueda mejorarse bajo la administración de Amazon. También es posible que crezca a medida que se abran nuevas tiendas.
• Esta adquisición podría ahorrarle a Amazon más de mil millones por año en costos iniciales para ingresar al negocio de comestibles.
• La adquisición podría aumentar los ingresos y el margen al ayudar a Amazon a vender otros productos además de comestibles. Los números podrían estar en los cientos de millones allí.
• Poner estos tres juntos el ROI aquí ciertamente podría valer la pena, a un costo de 13.6 mil millones.

Este acuerdo le permite a Amazon proporcionar una gran experiencia multicanal a los clientes, muchos de los cuales continuarán comprando en línea y en la tienda.

Notas al pie

[1] Dentro de la batalla de Amazon para entrar en el mercado de comestibles de $ 800 mil millones

[2] Whole Foods para invertir en Instacart, firma un nuevo acuerdo de entrega multianual

[3] Todavía hay espacio para tiendas de comestibles de ladrillo y mortero incluso con el anuncio de Amazon de comprar alimentos integrales

En primer lugar, ¡GUAU! Nunca cuestiones los cajones de Jeff Bezos. Él juega para ganar y gana GRANDE.

Dos reflexiones rápidas sobre el lado “por qué” de este acuerdo de $ 13.7B. Uno, es que Amazon Prime es el Lock-in central que impulsa el compromiso y la lealtad dentro de Amazon, en relación con otras opciones de comercio (en línea o fuera de línea). Escribí previamente sobre esta noción AQUÍ.

Amazon Fresh es la “última milla”, ya que se ocupa de un tipo de gasto de clientes el mismo día y, por supuesto, la compra de comestibles es un gasto recurrente. Además, Amazon ya ha comprometido el gasto para tener su propia flota de vehículos de entrega (UPS, USPS de la competencia), por lo que ser su propia logística de entrega es un camino que ya está ** sucediendo **.

Por lo tanto, Whole Foods es una puerta de entrada para convertir al cliente de Amazon Prime en Amazon Fresh, y para aquellos de nosotros que tenemos Instacart en nuestros mercados, está claro que hay una base saludable de clientes dispuestos a pagar por el comprador personal, experiencia directa en la puerta en la tienda de comestibles.

( Nota al margen: probablemente no sea un gran día para Instacart, que construyó su negocio sobre la base de Whole Foods, y probablemente se exprimirá, si no encuentran una mejor ruta de fusiones y adquisiciones).

Dos, es que el cliente de Whole Foods ya está utilizando servicios de pago en línea como Apple Pay, por lo que la noción de lo que Amazon está tratando de hacer con el cliente sin efectivo que paga exclusivamente a través de un dispositivo móvil en la tienda, significa que Amazon gana una plataforma y una huella internacional para pruebe muchos conceptos, como Amazon Go, Amazon Locker, Amazon Alexa, y la comercialización cruzada de productos que son complementarios para un cliente de abarrotes (compre esta nueva cacerola Circulon con su pedido y se la enviaremos esta noche).

Estos son tiempos salvajes e interesantes para el comercio minorista, pero ahora uno solo tiene que mirar lo que Amazon y Starbucks están haciendo al usar la tecnología de manera transformadora, para comprender que el viaje salvaje no se ralentizará en el corto plazo.

Se sabe que Amazon desarrolla y lanza todo tipo de productos y servicios desde AWS hasta el teléfono Fire y Alexa internamente. Parece poco probable que gasten más de $ 10b por un puñado de ventajas menores.

El mejor análisis que he visto proviene del boletín Stratechery de Ben Thompson. Algunas razones principales incluyen:

• Amazon no hace cosas pequeñas. AWS se lanzó en la parte posterior de los servidores internos de Amazon y FBA se lanzó sobre su logística existente donde ya eran lo suficientemente grandes como para ser los mejores. No han podido obtener ningún servicio de abarrotes a una escala en la que tendrían una gran ventaja. Los comestibles son más difíciles que todos sus otros productos, que son 1) consistentes 2) provistos a escala sin depender de la ubicación y 3) fáciles de almacenar por mucho tiempo. Muchas de sus ventajas naturales no se aplican a los alimentos a pequeña escala. Potencialmente, podrían construir eso por menos de $ 13 mil millones, pero tomaría tiempo. Whole Foods los hace instantáneamente lo suficientemente grandes como para ser los mejores en comestibles.
• Whole Foods ha luchado con la competencia de precios de las tiendas que venden cada vez más sus productos más populares. Inicialmente tuvieron éxito al ser un lugar donde se podía obtener todo, no solo algunos artículos raros. Cada vez es más difícil hacer eso. La membresía Prime de Amazon les brinda una nueva fuente de ganancias en un mercado competitivo (similar a Costco). Podría abarcar todo, desde películas originales y exclusivas hasta entregas de alimentos saludables. Se sabe que Jeff Bezos se enfoca en estrategias atemporales; no importa cómo cambien las tecnologías, los clientes siempre querrán entregas más rápidas y baratas. Las capacidades de Amazon podrían llevar Whole Foods a un nuevo nivel. Las ganancias potenciales de Whole Foods como parte de Amazon podrían ser mucho mayores de lo que serían como un negocio independiente.
• Si Amazon se mantiene fuera del negocio de comestibles, especialmente si los servicios de pedidos en línea como Instacart continúan creciendo, eso solo da a los consumidores más razones para comprar cosas fuera de Amazon que eventualmente pueden afectar las cosas en las que Amazon es el mejor. Esto corta las posibles fuentes de competencia indirecta.
• Otras ganancias como pedidos en línea, nuevos métodos de pago y entrega a domicilio pueden agregar valor incremental. Pero Amazon no parece seguir el patrón típico de fusiones y adquisiciones de llegar a una lista de pequeñas “sinergias” para justificar un acuerdo, solo para descubrir más tarde que la mayoría de ellos eran una fantasía y que había muchos problemas inesperados. Sus adquisiciones más grandes parecen tener un historial exitoso de darles una posición única en el mercado o detener a un competidor importante (incluido Quidsi, que cerraron después de pagar $ 575 millones por ello). Todas esas ganancias más pequeñas probablemente tenían alternativas más baratas. Si bien pueden agregar valor a Amazon, son difíciles de usar como justificación para una adquisición de $ 13 mil millones.

Sugeriría estas cinco razones están en la parte superior de la lista:

1. La entrega de comestibles será una oportunidad de $ 100 mil millones: una oportunidad de $ 100 mil millones: las ventas de comestibles en línea aumentarán, llegando al 20 por ciento del mercado para 2025
2. Amazon es una empresa número 1 en logística, cadena de suministro y entrega de productos, particularmente en el área de bienes de consumo.
3. Whole Foods obtiene la marca (y los márgenes que conlleva) y la venta al cliente exacto que Amazon quiere tener como clientes de por vida.
4. La capacidad de experimentar y desarrollar su concepto de Amazon Go .
5. Pueden aprovechar la experiencia de Whole Foods en su lanzamiento de Amazon Fresh más allá de sus dos primeras tiendas experimentales. La revista Fortune señala a principios de este año:

Amazon ya está avanzando en la compra de alimentos en particular, y pronto abrirá dos puntos de venta en Seattle donde los compradores pueden recoger los pedidos realizados a través de AmazonFresh en línea . Su objetivo es abrir hasta cinco más de estas ubicaciones de recolección en los EE. UU. Para el próximo año. Podrían ser un impulso para el servicio de entrega de comestibles, que según fuentes dijeron al Times que ha luchado por obtener ganancias.

Aquí hay otras siete oportunidades interesantes para la colaboración estratégica y la innovación de Amazon y Whole Foods para deleitar a los clientes

1. Botones de compra del tablero para artículos Whole Foods . Este es probablemente un medicamento de entrada en cierto sentido para una gran cantidad de productos de Amazon, Amazon Prime como mínimo.
2. Esta es una gran oportunidad para ser disruptivo en la industria de comestibles, una gran industria. Esto les da la oportunidad de enfrentarse a Walmart en formas más grandes.
3. Datos, datos, datos (particularmente datos móviles que estoy imaginando), pero también datos de compras en tiendas Whole Foods.
4. Experimentando más con la entrega de alimentos (velocidad, drones, etc.).
5. Whole Foods puede desarrollar sus propios productos alimenticios, esto hace que la oportunidad de Amazon Fresh sea aún mayor.
6. Whole Foods obtendrá la experiencia de comercio electrónico y tecnología de Amazon. También es probable que aprenda sobre la cultura de innovación y experimentación de Amazonas.
7. Amazon también podrá aprovechar los clientes de Whole Food y las lecciones aprendidas. Llegan a implementar tecnología para este mercado sin tener que construir el negocio, la organización, los procesos y el marketing en sí. Llegan a aprovechar las fortalezas y el impulso existentes de Whole Foods . Esto reduce su plazo en posiblemente un par de años.

Fuente: Amazon está explorando más conceptos minoristas de ladrillo y mortero

Estos son los resultados de Whole Food’s Stock, creo que es un aumento del 29% según Barrons: stock de alimentos integrales – Búsqueda de Google

¿Alguna esperanza de que Marc Bodnick tenga peso?

Con una adquisición, Amazon aumentó su alcance en el negocio de comestibles y aumentó su poder de negociación para reducir los precios de los comestibles.

Antes de comenzar:

He estado escuchando muchas preguntas sobre los impactos de esta adquisición en la cultura de Whole Food. ¿Jeff cambiará todo sobre Whole Foods? No, no lo hará. El sello distintivo de cualquier persona inteligente de negocios es comprender cuándo duplicar las apuestas de trabajo y salir de las apuestas fallidas. Whole Foods es un negocio altamente exitoso y Amazon es conocido por ser un negociador astuto al pagar las adquisiciones.

Al pagar Amazon una prima por el negocio de Whole Foods, Jeff Bezos le dice al mundo que el modelo de negocio de Whole Foods es excepcional y que lo último que haría sería cambiar radicalmente algo por lo que pagó una prima. En todo caso, infundirá más capital en el negocio, protegerá a Whole Foods de lidiar con la ira de los informes trimestrales y permitirá que Whole Foods haga apuestas a largo plazo que no pudieron hacer cuando Wall Street estaba en sus gargantas.

1. Espacio comercial garantizado para experimentar. Ahora tienen garantizado el espacio comercial que poseen y ya no tienen que negociar con los supermercados para subarrendar el espacio. A finales de 2016, los alimentos integrales tenían 456 ubicaciones. Amazon ahora es libre de experimentar en Whole Foods que tiene una base de clientes comprobada que puede usarse como modelo para una mayor expansión.
2. Poder de negociación. Los alimentos integrales compran miles de millones de dólares en comestibles por año. Amazon puede aprovechar las asociaciones y contratos de alimentos integrales con productores y distribuidores de alimentos para reducir los costos de los precios de Amazon Fresh y expandir a cuántas personas pueden llegar con su servicio Amazon fresh.
3. Gestión experimentada. Amazon gana un equipo que ha creado un negocio de supermercados desde cero, por lo que tener Whole Foods en su equipo los ayuda a llenar un vacío vital con la experiencia y el conocimiento de la industria.
4. Entrega en tienda. Los clientes frescos de Amazon podrían recoger sus comestibles clasificados en alimentos enteros en lugar de esperar la entrega. Esto proporciona a los clientes más opciones.

Recientemente publicamos un artículo en profundidad. Mire la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon, en la que encontramos que las tres razones estratégicas clave fueron las siguientes:

1. Huella minorista

En particular, el beneficio clave que muchos han señalado es que la adquisición de bienes inmuebles de primera calidad le permite a Amazon finalmente llegar a la entrega de última milla, algo que el minorista históricamente ha luchado por hacer. La entrega de la última milla es un componente crítico que las startups en el espacio minorista han podido capitalizar en ausencia de Amazon. La compra de una cadena de supermercados de lujo en áreas urbanas de lujo permitirá a Amazon mejorar significativamente su enfoque de centro y radio. Solo por esa razón, los activos físicos de los alimentos integrales son un componente clave de este acuerdo (y potencialmente una futura fuente de contención entre los dos equipos de gestión si su uso dual compromete la actividad del otro).

2. Entrada al mercado de comestibles

La adquisición de Whole Foods ayudará significativamente a Amazon a introducirse en un nicho difícil: los comestibles. Los alimentos son una categoría importante: un informe reciente del Food Marketing Institute descubrió que las ventas de alimentos en los EE. UU. Podrían crecer cinco veces en el transcurso de la próxima década, con un gasto estimado de más de $ 100 mil millones para 2025. Mientras que actualmente, alrededor del 25% de Los hogares estadounidenses compran comestibles en línea (en comparación con el 20% hace tres años), ese número crecerá a más del 70% en los próximos diez años. El cambio general de comprar comestibles en línea ha estado sucediendo por un tiempo si piensa en plataformas como Fresh Direct o Blue Apron, pero ha sido lento y difícil.

3. Aproveche Whole Foods para lanzar una expansión minorista más grande

La venta minorista del futuro será sobre bienes raíces experimentales de Clase A y conveniencia de Clase C. Si Whole Foods termina funcionando para Amazon, podrían continuar más compras, comprando, por ejemplo, un Nordstrom o un Kmart. Nordstrom es la mejor tienda departamental y muy eficiente con espacio y creando tiendas dentro de una tienda. Y Kmart es barato, buena caja grande de bienes raíces. Si este fuera el caso, Amazon tendría bienes inmuebles en centros de estilo de vida, cajas grandes y centros comerciales internos. Todo como puntos de entrega y recogida y salas de exposición para pedidos en línea.

Si está interesado en obtener más información, consulte Amazon vs. Walmart: Bezos apuesta por la adquisición de Jugular with Whole Foods

Realmente no hay debate sobre esto. Van a aplastar la ideología minorista más de lo que ya lo han hecho.

Imagine tener su inventario preparado para usted y rastrearlo fácilmente a diario, conecte la capacidad de eliminar al personal físico, es decir, cajeros y gerentes, y luego agregue la capacidad de agarrar y no tocar nunca una billetera. Eso es lo que está pasando aquí. Este es un mensaje claro y directo para las tiendas y cadenas de ladrillo y mortero, los tiempos están cambiando y si no lo hace, fracasará.

Este es el MO de Amazon en casi todo, si no cambia algo, aparecerá y lo interrumpirá. Camine por cualquier centro comercial y los efectos de Amazonas son evidentes en cualquier lugar, hasta el punto en que Amazon intenta aprobar una factura para evitar que compruebe precios más baratos en línea mientras usa el WiFi de una tienda. Literalmente están intentando AYUDAR al negocio haciendo esto para no ser vistos como el gran asesino de malos negocios.

No hay un solo negocio minorista, con la excepción de Apple, que tiene los recursos y fondos para hacer lo que Amazon puede hacer y con la adición de todas estas cadenas de supermercados, el mercado está más dividido que nunca. Cuando eras un niño había un lugar para comprar, ahora hay cerca de 36 lugares diferentes para ir localmente. Sabiendo esto, Amazon puede tomar medidas e implementar lo que ya han hecho con el cumplimiento en línea y llevarlo a los consumidores con el único elemento que no pueden almacenar en sus Centros de Cumplimiento, productos perecederos.

Habrá un día en que los centros comerciales no existen, ese día será cuando Amazon descubra cómo usar AR y prácticamente puede probarse la ropa en casa. Hasta entonces, verás la fuerte caída de las ventas minoristas y cocinarás con ingredientes que tuvieron poca o ninguna interacción humana y fueron entregados por un camión con una enorme etiqueta AMAZON.

A veces, la mejor defensa es la ofensiva.

Todo lo que Amazon hace es hacer que el volante gire más rápido.

Al comprar Whole Foods, Amazon nominalmente obtiene:

• 431 tiendas en un excelente espacio comercial en áreas acomodadas, en todo el país, por solo ~ $ 32 millones por tienda
• La relación de Whole Food con proveedores locales y nacionales de productos orgánicos y frescos.
• Valor de marca de Whole Foods con consumidores de clase media, media alta y alta
• Distribución a nivel nacional, red de centros de distribución optimizada para comestibles
• Personal experimentado en el manejo de alimentos de alta gama.
• … y otros objetos de valor en el balance

Pero lo anterior te hace girar el volante de Amazon aún más rápido:

• Entrega más rápida: expansión casi instantánea de Amazon Fresh y Prime Now, si Amazon así lo elige. Pueden aprovechar la red local de FC que Whole Foods ya tiene.
• Mejor selección: la red única y exclusiva de proveedores y vendedores de Whole Foods, ahora disponible en iOS y Android
• Precios más bajos: aplique las inversiones en tecnología de Amazon en la experiencia de pago (por ejemplo, Amazon Go) en experiencias de ladrillo y mortero rezagadas.

Esto funciona debido a los siguientes factores:

• La importante superposición demográfica entre los compradores de Whole Foods y los miembros de Amazon Prime
• El deseo de Amazon de construir negocios por encima de la cadena de suministro de entrega a pedido de 1 día (Amazon Fresh, Amazon Prime)
• Los esfuerzos de Amazon por aplicar innovaciones tecnológicas para mejorar las experiencias de compra dentro y fuera de línea, y mejorar los márgenes de los supermercados
• Movimiento ofensivo y defensivo contra los agregadores locales y regionales de entrega de comestibles, así como contra los jugadores tradicionales de ladrillo y mortero que intentan conectarse

A la larga, tendremos que esperar y ver. Las ventas en los supermercados tradicionales han disminuido en los últimos años, incluidos Whole Foods. Los supermercados de descuento, como Aldi, Trader Joe’s y Grocery Outlet (por nombrar algunos), han estado reduciendo las ventas de cadenas más grandes a medida que la gente buscaba que sus dólares fueran más lejos después de la Gran Recesión.

Fui gerente de una cadena de supermercados de descuento más pequeña de la costa este llamada Amelia’s Grocery Outlet cuando fueron comprados y renombrados para alinearse con la compañía de la costa oeste Grocery Outlet Bargain Market. Incluso antes del cambio de marca, las tiendas experimentaban un crecimiento sin precedentes en los 30 años de historia de la compañía.

La idea de ahorrar tiempo y dinero ha llevado a más y más personas a ordenar compras regulares de minoristas en línea. Los botones del tablero de Amazon y el orden de voz con Alexa solo han ayudado a mover a más personas en esta dirección. Amazon se ha retrasado por la imposibilidad de vender y entregar productos, refrigerados y congelados fácilmente. Al comprar Whole Foods, esto le permite a Amazon ir audazmente a donde las tiendas en línea no han estado antes.

La idea de que Amazon hará a las tiendas de comestibles de ladrillo y mortero como lo hizo a la librería de ladrillo y mortero ya tiene a algunos inversores desconcertados. Las acciones de Kroger, Target, Walmart y Costco han experimentado caídas significativas desde el anuncio, y supongo que la disminución continua se producirá a medida que se anuncien más y más detalles en el futuro.

Prepárese para tener una nueva forma de hacer todo el espectro de compras desde la comodidad de su hogar.

[1]

Notas al pie

[1] Amazon comprará alimentos integrales por $ 13.7 mil millones

“Controla tu propio destino o alguien más lo hará” ~ Jack Welch

Comenzó con una librería desde un garaje y se trasladó a un gigantesco negocio de $ 84.7 mil millones. Sí, estoy hablando de Amazon. Una tienda de comercio electrónico que no solo vende zapatillas de tenis, pasta de dientes sino que, para colmo, Jeff Bezos está de humor para pasar de la segunda persona más rica a la más rica del mundo. Una noticia reciente del CEO es un golpe trascendental para sus competidores. Amazon anunció la compra de la tienda de comestibles Whole Foods por $ 13.7 mil millones (£ 10.7 mil millones).

Sin embargo, la tienda de comestibles operará bajo el mismo nombre que Whole Foods, operará desde su sede en Austin y el cofundador John Mackey permanecerá como CEO de Whole Foods.

¿Por qué Amazon quiere comprar alimentos integrales?

Durante un discurso, Mackay mencionó claramente la declaración de la misión de la compañía y quién puede servir mejor a la compañía que no sea Jeff Bezos:

“Esta asociación presenta una oportunidad para maximizar el valor para los accionistas de Whole Foods Market, al mismo tiempo que extiende nuestra misión y brinda la más alta calidad, experiencia, conveniencia e innovación a nuestros clientes”.

A lo que Jeff Bezos respondió:

“Whole Foods Market ha estado satisfaciendo, deleitando y nutriendo a los clientes durante casi cuatro décadas: están haciendo un trabajo increíble y queremos que eso continúe”.

El comercio electrónico Hulk estaba considerando esta adquisición durante el último año, como parte de su expansión a los supermercados. Amazon Fresh ya está operando en los Estados Unidos con más de 2,000 tiendas de comestibles tradicionales.

Lea la historia completa en la publicación publicada originalmente

¿Leyó estas respuestas y tuvo la siguiente reacción?

“Whole Foods para distribución, claro. Datos, definitivamente. Sí, sí.
Gente inteligente pensando en esto. Pero falta algo …

Yo hice. Estamos pensando demasiado pequeño.

Llego tarde a esta pregunta y no puedo dar crédito por esta respuesta. Solo quiero asegurarme de que el análisis más convincente que he visto, de Ben Thompson en Stratechery, tenga más exposición. Un par de respuestas lo han mencionado, pero compartiré los diagramas que lo acompañan, porque eso es lo que me ayudó a comprender la idea subyacente.

Básicamente, Amazon destila productos y servicios en bloques de construcción modulares, que Thompson llama “primitivos”. Esto se originó con el desarrollo de Amazon Web Services (AWS) de la compañía, como se ilustra a continuación:

Observe esa capa de AWS en el medio. Esto es parte integral de cómo Amazon estructura sus negocios, el “Cómo” de proporcionar los “Qué” (productos) en oferta.

Esta capa de AWS en el medio tiene varias características clave:

• AWS tiene costos fijos masivos pero se beneficia enormemente de las economías de escala
• El costo para construir AWS se justificó porque el primer y mejor cliente es el negocio de comercio electrónico de Amazon
• El enfoque de AWS en los “primitivos” significaba que podría venderse tal cual a los desarrolladores más allá de Amazon, aumentando los rendimientos a escala y, por extensión, profundizando el foso de AWS

Este último punto fue beneficioso para todos: los desarrolladores tendrían acceso a recursos informáticos de nivel empresarial con cero inversión inicial; Mientras tanto, Amazon obtendría mucha más escala para un conjunto de productos para los cuales serían el primer y mejor cliente.

Otro ejemplo, quizás más intuitivo, proviene del negocio orientado al cliente de la compañía, el mercado de Amazon.com. En este caso, las primitivas son libros, ropa y artículos para el hogar, o, más simplemente: paquetes.

Esa es, por supuesto, la misma estructura que AWS, y comparte características similares:

• La distribución del comercio electrónico tiene costos fijos masivos, pero se beneficia enormemente de las economías de escala.
• El costo de construir los centros de cumplimiento de Amazon se justificó porque el primer y mejor cliente es el negocio de comercio electrónico de Amazon
• Ese último punto puede parecer extraño, pero de hecho, el 40% de las ventas de Amazon (por unidad) son vendidas por comerciantes de terceros; la mayoría de estos comerciantes aprovechan Fulfilled-by-Amazon, lo que significa que sus productos se almacenan en los centros de distribución de Amazon y están cubiertos por Prime. Esto aumenta el retorno a escala para los centros de distribución de Amazon, aumenta el valor de Prime y profundiza el foso de Amazon

Notarás que en ambas descripciones, Thompson usa la frase “primer y mejor cliente”. Amazon ha tenido un éxito notable en la inversión en una capa de “Cómo” que hace que la empresa sea mejor en lo que hace y se puede monetizar a través de la venta a terceros. fiestas. Es ganar / ganar.

¿Cómo se desarrollará esto con la adquisición de Whole Foods? Aquí (para mí) está el diagrama más intuitivo de todos:

Las “primitivas” o “Qué” aquí son las categorías de comestibles: carne, fruta, verduras, artículos de despensa, etc.

La capa “Cómo” es una plataforma de Amazon Grocery Services donde varios proveedores ofrecerán sus productos, habilitados por las prodigiosas capacidades logísticas y algoritmos predictivos de la compañía.

¿Qué hay de los clientes? Claro, las decenas de millones de miembros Prime de la compañía podrían disfrutar de una entrega o recolección más rápida a través de Amazon Fresh. Y definitivamente hay oportunidad de abastecer restaurantes. Pero la conclusión de Thompson me pareció convincente:

Esta es la clave para comprender la compra de Whole Foods: desde el exterior puede parecer que Amazon está comprando un minorista. Sin embargo, la verdad es que Amazon está comprando un cliente , el primer y mejor cliente que elevará instantáneamente sus esfuerzos de compra.

No se trata de tener sitios de ladrillo y mortero para experimentar con el check-in sin cajero, o de tener reconocimiento de marca, o incluso sobre el tesoro de datos representados por poseer tiendas de abarrotes reales. Esos son buenos para tener.

Por el contrario, Amazon se ha asegurado de tener un cliente establecido y controlable que permitirá a la compañía realizar inversiones continuas en este espacio.

En el futuro, millones de estadounidenses más, ya sea que conduzcan a la tienda de comestibles para exprimir sus propios aguacates, o soliciten la entrega de un nido de cojines de sofá, o inviten a una cita a una elegante comida francesa, pagarán a Amazon por el placer.

Ya sea que lo sepamos o no.

Las respuestas aquí cubren la mayoría de las razones más obvias. Me centraré (y especularé) en una visión importante a largo plazo que esto ayuda a poner en marcha: el acceso generalizado a pedido o Amazon como servicio.

Llamaría al acceso minorista, pero Amazon no se verá limitado por las definiciones convencionales de ese término: ¿qué sucede si su supermercado diario es un servicio de suscripción que elige y elige de sus conjuntos de elección?

Lo llamaría presencia física, pero de nuevo Amazon no está buscando distinciones antiguas: ordenaría a través de mi asistente de voz mientras conduzco y obtendré el punto de recogida más cercano en la ruta para algunos artículos mientras otros llegan a mi casa directamente.

Hoy en día, los alimentos integrales son un experimento en la futura cadena de valor que Amazon está buscando crear. Y esta cadena de valor quiere hacer que el pedido de artículos sea una experiencia casi inconsciente.

Imagine recibir muchas variantes de un vestido de manera proactiva y luego devolver las que no le gustan como parte de un servicio. Amazon quiere traer artículos en el momento de la necesidad, incluso sin que se lo pidan.

Mañana, Amazon podría estar prestando artículos de estos centros por un período corto para que los clientes los usen y los devuelvan (¿por qué tener algo que probablemente usará por una pequeña fracción del tiempo?). Por ejemplo, podrías pedir una cama extra de Amazon para el fin de semana cuando tus padres vengan de visita y te la quiten después. ¿Los clientes principales tendrían acceso a un gran catálogo para uso y devolución instantáneos?

Miles de centros fuera de línea distribuidos permiten a Amazon construir una cadena de flujo inverso que es más efectiva y permite este tipo de acceso a pedido.

Cuando los drones de Amazon comiencen a volar, necesitarán muchos puntos locales para coordinarse, recargarse y reagruparse. También lo harían las vainas y camiones autónomos que estarían constantemente moviendo artículos basados ​​en datos en tiempo real.

Imagine los artículos de inventario de su tienda local que son como sus recomendaciones de Amazon . Cosas que están dirigidas a ti y que puedes recoger en cualquier momento que desees.

Amazon ahora tendrá mucha más información sobre usted, con cámaras en las tiendas que rastrean sus expresiones y comportamiento.

Eventualmente, Amazon quiere construir una cadena de acceso a productos / servicios que sea casi instantánea, personalizada y extremadamente barata. Los centros de alimentos integrales no necesariamente cumplirán con todos estos casos de uso. Pero son los laboratorios para que Amazon experimente y aprenda a ir más allá de las pantallas y al mundo entero.

Amazon comprar Whole Foods es un escenario interesante, y de ninguna manera puedo aconsejar sobre el verdadero razonamiento de la oferta, pero me gustaría agregar mi experiencia personal y mis pensamientos sobre esto.

En Nueva York, confío en Amazon Prime Now para una variedad de alimentos, y muchas veces las opciones ofrecidas están limitadas a través de los proveedores. Las bodegas hacen un gran trabajo, pero a veces necesito hacer un gran pedido para una cena o reunirnos, dejándome tener que arrastrar un montón de comestibles por la ciudad o llamar a un Uber.

Creo que esto ahora le dará a Amazon la capacidad de proporcionar una gran variedad de productos y comestibles a través de sus servicios de entrega ahora, posiblemente haciendo que la mejor comida sea aún más fácil de acceder para las personas en áreas urbanas.

Además, creo que es bastante posible que Amazon comience a introducir Alexa y Echo en las tiendas Whole Foods, lo que permite más formas de ver y vender sus productos.

El Director de Operaciones de E Fundamentals, Marcus Vallance, escribió recientemente una gran pieza sobre por qué Amazon compró Whole Foods aquí (y cómo afectará a las marcas y minoristas). Anteriormente trabajó para Coca-Cola y John Lewis y tiene una amplia historia en ayudar a las marcas de bienes de consumo a impulsar el crecimiento.

Es una lectura realmente interesante; El punto que realmente se destacó para mí fue cómo Amazon se está convirtiendo lentamente en un juego más multicanal y menos puro, lo que significa que lentamente se está convirtiendo en los mismos minoristas que inicialmente interrumpía.

Esperemos que esto arroje una luz perspicaz sobre las especulaciones en torno a las grandes noticias de Amazon.