¿Cuál es el mejor proveedor de chatbot para servicio al cliente?

Recientemente, Clutch , una popular plataforma de evaluación y evaluación para las principales compañías de TI, ha colocado a BotsCrew como el puesto número 1 en su lista de las principales compañías de inteligencia artificial.

Estamos orgullosos de obtener tal reconocimiento y estamos a su servicio.

Visite nuestro sitio web para contactarnos y obtener más información.

Primero, un descargo de responsabilidad: trabajo para Astute Solutions y proporcionamos software de participación del cliente para algunas de las marcas de consumo más grandes del mundo. Como parte de nuestra suite, ofrecemos una solución de chatbot.

Pawel hace algunos puntos relevantes sobre cómo la tecnología de chatbot necesita refinación; sin embargo, los chatbots y los agentes de conversación que aprovechan el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial limitada pueden manejar una amplia gama de tareas típicas de servicio al cliente.

Este tipo de chatbot proporciona más que respuestas enlatadas: pueden interpretar la intención de la pregunta de un cliente y buscar en su base de conocimiento, sistemas comerciales internos e incluso en fuentes externas aprobadas para formular una respuesta relevante, precisa y personalizada.

Por ejemplo, supongamos que un cliente quiere saber cuándo debe llevar su automóvil para el mantenimiento. En lugar de buscar en las preguntas frecuentes genéricas en el sitio web del fabricante de automóviles, podrían abrir un chat en vivo con un bot y simplemente preguntar: “¿Cuándo debo programar el mantenimiento de mi automóvil?” Suponiendo que hayan iniciado sesión, el bot podrá identificar quiénes son, para saber el modelo y el año de su automóvil, y para ver cuándo fueron los últimos en recibir servicio. Usando toda esta información, el bot puede formular una respuesta como: “Su vehículo debe realizar otro control de mantenimiento en dos meses. ¿Puedo seguir adelante y programar eso para usted? ”No se trata de entregar una respuesta, se trata de entregar la respuesta correcta para ese cliente. Y los chatbots son capaces de eso. [Utilice estos recursos para obtener más información sobre lo que los chatbots pueden hacer por el servicio al cliente].

Por supuesto, ocurrirán escaladas. Es por eso que es fundamental utilizar una solución de compromiso con el cliente de extremo a extremo que pueda realizar una transición sin problemas de un chatbot a un agente humano, proporcionando todo el contexto para que el cliente no tenga que explicar su problema nuevamente. El objetivo es una experiencia indolora para los clientes.

Hay varios proveedores de chatbot en el mercado. Pero, todo lo que tiene que considerar es, ¿se adapta a sus necesidades? Cada uno difiere con el caso de uso específico y la industria.

Ideas2IT es una de las mejores empresas de servicios de desarrollo de chatbot. Hemos construido bots propios para uso interno y para clientes.

Algunos de los trabajos notables incluyen:

1. Un chatbot interno de recursos humanos para gestionar las funciones diversificadas de recursos humanos, como la participación de los empleados, el rendimiento de los empleados, el monitoreo de horas y la capacitación.

2. Trabajó para una empresa financiera con sede en Singapur para ofrecer servicios de banca conversacional.

3. Un chatbot para ayudar a los equipos de ventas y marketing a mantenerse actualizados sobre noticias, cambios de personal, financiación y otras pepitas de información sobre las empresas de su elección. Esto lo ayudará a mantenerse encaminado cuando asista a reuniones de ventas.

Puede crear su propio chatbot (gratis) para uno o varios propósitos en Crear su bot de chat personal.
Cuando se trata de servicio al cliente, ¿quién tiene el tiempo para responder a todos y cada uno de los mensajes / quejas / comentarios de los clientes? Tener un bot de chat simplifica todo el proceso: responda una pregunta una vez y nunca tendrá que volver a hacerlo.
La mayoría de los clientes tienden a hacer preguntas similares, y puede ser agotador repetirlo. Deja que la tecnología sea tu mejor amigo aquí. Un bot de chat puede hablar con sus clientes de todo el mundo, con la frecuencia que deseen, cuando lo deseen. ¡No más alertas molestas en medio de la noche de un cliente en todo el mundo!

Puede leer con más detalle cómo los chatbots pueden ayudarlo a administrar mejor su negocio.
Obtenga un Chatbot para automatizar preguntas frecuentes y mejorar el compromiso
Chat Bot: una alternativa a sitios web personales, perfiles y páginas de aterrizaje

Descargo de responsabilidad: trabajo para bottr.me

Los CSAT promedio a nivel mundial son aproximadamente 7/10. La mayoría de las organizaciones tienen aspiraciones de ser clientes primero, pero tienen un largo camino por recorrer para lograr tales objetivos. Muchas organizaciones pequeñas y medianas tienen necesidades de respuesta y compromiso de los clientes similares o más agudas en comparación con las grandes empresas, ya que sus negocios están creciendo más rápido. Sin embargo, no tienen la mano de obra o los presupuestos necesarios para proporcionar un banco completo de servicio y soporte al cliente.

¡Con Engati, ya no tienen que hacerlo! Engati es una plataforma de bot basada en aprendizaje automático única que ayuda a cualquier empresa a construir un bot personalizado, en solo 10 minutos.

Cree su bot en 10 minutos: Engati se encarga de todo lo demás, configuración, publicación, aprendizaje, análisis de tráfico, módulos de aprendizaje y un rico panel de análisis. Engati ya se está utilizando como bot de servicio al cliente en varias líneas y dominios comerciales.

Hemos creado un gran complemento de WordPress independiente que le permite crear su propio chatbot para WordPress: WP Chatbot – WordPress Chatbot Builder

Si desea integrar un chatbot con WordPress, probablemente sea la solución más fácil. No necesita ninguna API (como un Messenger Bot), y todos los datos capturados permanecen en su servidor web (lo cual es bastante raro en el mercado de chatbot).

Fue muy importante para nosotros escapar de la “mentira de la IA” y el robo de datos (como “conecta tu bot a tu perfil de Google y deja que aprenda todo sobre ti”).

Zelp es la única plataforma de atención al cliente de redes sociales que proporciona una integración perfecta de chatbot (tanto Twitter como Facebook) con su bandeja de entrada de soporte. Le permite crear chatbots, hacer que los chatbots tomen medidas sobre los problemas de los clientes, obtenga comentarios de CSAT, etc. y analice todo a través de nuestros poderosos informes.

Eche un vistazo a Clickatell Touch: combina el chat en línea con interacciones impulsadas por bots y los beneficios del aprendizaje automático de IA. Esto esencialmente significa que cientos de consultas y problemas de los clientes se pueden manejar a la vez a través del poder de la automatización, sin la necesidad de intervención del agente. Es potente, asequible y completamente personalizable para sus necesidades comerciales específicas.

Espero que esto ayude 🙂

La tecnología está mejorando rápidamente, pero todavía hay un largo camino por recorrer antes de que el software pueda manejar de manera consistente y efectiva la amplia gama de interacciones de servicio al cliente.

La mayor oportunidad para los bots y la IA en el servicio al cliente de alto valor es ayudar a que nuestro soporte humano sea más informado, más receptivo y más eficiente. Cuanto menos tiempo pasemos buscando conversaciones pasadas y repitiéndonos, más tiempo nos queda para la conexión humana.
Intente construir bots de servicio al cliente en plataformas preconstruidas como personas conversadoras .

MindIQ es la única plataforma que admite la integración de Bot con Zendesk Chat / Zopim y otros softwares de atención al cliente importantes. Si desea ver un bot en vivo integrado en Zendesk Zopim, puede ir al sitio web de Smart Axiata. Smart Axiata es el operador de telecomunicaciones líder de Camboya.

Descargo de responsabilidad: trabajo para MindIQ.

Hoy en día, muchas compañías están proporcionando Chatbot para cualquier servicio. Si está buscando un proveedor de Chatbot para Servicio al Cliente, vaya con Katpro Technologies.

¿Por qué tienes que ir con Katpro?

Ayudar a los usuarios y clientes a racionalizar y racionalizar los costos y gastos generales, y para facilitar su uso y mejorar las interacciones, es uno de los principales objetivos de las metodologías de Inteligencia Artificial de Katpro.

No busque más, el chatbot de servicio al cliente de Aspect, que es el mejor chatbot o bot que utilizamos para nuestra organización.

Claro, te encantará!

¡Que tengas un buen día!

Espero que estés teniendo un día fantástico.