Cómo mejorar mi tono de voz para poder usarlo en un centro de llamadas

Solo puedo dar mi opinión en base a mi experiencia personal en centros de llamadas y algunos trabajos de voz en off.

Primero, es fácil dejar que las deficiencias percibidas te impidan hacer lo que quieres, creyendo que los demás tienen más capacidad. No creo que la contratación de call center tenga mucho que ver con tu voz. Tiene más que ver con convencerlos de que puede seguir las instrucciones y brindar al cliente una experiencia natural y fluida mientras sigue el flujo básico de un script.

En la vida hay muchas voces diferentes, y una no es necesariamente mejor que otra.

Además, los centros de llamadas entrantes de servicio al cliente también buscan personas que estarán allí exactamente en los días y horarios asignados para trabajar. Su volumen de llamadas se proyecta con anticipación y se asigna trabajo para maximizar la eficiencia. Los empleados que no se muestran son eliminados rápidamente.

Si está entrevistando para un centro de atención telefónica, haga hincapié en su fiabilidad y puntualidad.

Por otro lado, es posible usar su teléfono para grabarse leyendo un pasaje de un artículo y escucharlo, criticarse y practicar para mejorar su enunciado, velocidad y tono. Leí y grabé esta página muchas veces para practicar la pronunciación de palabras difíciles sin tropezar. ¡Bienvenido a Apache ™ Hadoop®!

Si te da confianza, prueba a buscar en Google videos sobre “mejorar mi voz para la voz en off” o algo similar para técnicas específicas. Creo que una vez que comiences en el negocio, encontrarás que no importa.

Los rasgos más importantes en un agente de call center exitoso son la confiabilidad, la flexibilidad y una actitud positiva. Si puede hablar con claridad, sonar enérgico y ser empático, lo hará bien. No necesitamos personas con voz de locutor, necesitamos personas que quieran estar allí y que quieran contribuir.