¿Akosha realmente puede resolver las quejas de los consumidores?

No estoy muy seguro, pero creo que depende de la empresa contra la que se queja. He presentado dos quejas con Akosha en el pasado, una contra Idea (presentada el año pasado) y la otra contra Micromax (hace solo un mes). No quería pagar por esto, así que seguí con los planes gratuitos en ambos casos. Esperé durante más de 2 meses para obtener algo sobre la queja de Idea, pero no pasó nada. Acabo de recibir algunas llamadas pero nada concreto. De hecho, a veces, ellos mismos me preguntaron si había un desarrollo en mi queja. El presentado contra Micromax fue mucho mejor. Recibí una llamada cada 3 días y el problema se solucionó en unos 15 días. En cualquier caso, supongo que no hará daño probarlos.

Tenía una larga queja pendiente contra Cleartrip. Era una suma moderadamente grande de dinero que estaba en juego debido a un malentendido entre Cleartrip y el hotel, y habían pasado 1,5 años desde que había estado escribiendo a Cleartrip para resolverlo.

Entra Akosha. Seguimiento regular. Queja resuelta. Lo siguiente que sé: recibo una llamada de Cleartrip, informándome que recibiré el 90% de mi cantidad.

Esto no podría haber sido posible sin la ayuda de Akosha. Entonces, sí, ¡definitivamente conocen bien sus cosas!

No sé cómo lo hacen, pero mi experiencia con Akosha fue bastante buena. Registré una queja contra MakeMyTrip en Akosha hace aproximadamente dos meses y se resolvió a mi satisfacción en una semana.

Además, no estaba obligado a pagar un centavo, porque resultó que MakeMyTrip era uno de los muchos socios de marca de Akosha, lo que hizo que todo el proceso fuera muy sencillo para el cliente.

Definitivamente me acercaría a ellos si vuelvo a enfrentar un problema.

Soy un NRI, por lo que hacer y hacer un seguimiento de las quejas sobre asuntos de India es un trabajo difícil, por decir lo menos. Usé Akosha en 2013 para una queja con SBI, y funcionó para obtener alguna respuesta de SBI. Hasta entonces me estaba haciendo un muro de piedra. Utilicé el servicio de pago, que era aproximadamente Rs 1200 en ese entonces. En general, quedé muy impresionado con su capacidad de respuesta y esfuerzo.

Algún tiempo después los probé para obtener reembolsos de impuestos, lo cual, como saben, es una pesadilla en sí mismo. Esto no fue tan exitoso como se esperaba pero valió la pena intentarlo.

Mi punto de vista es que trabajan genuinamente, así que vale la pena intentarlo dado el menor costo involucrado y su influencia institucional, si corresponde. Sin duda le ahorrará tiempo y esfuerzo.

Como lo mencionó acertadamente el fundador Ankur Singla “Es cierto que no podemos resolver todas las quejas presentadas en Akosha”, estoy de acuerdo en que el equipo de Akosha no puede resolver todas las quejas. Pero al menos puede reconocer la queja de alguien y ser asertivo si esa queja es o no factible de resolver.

Tenía una queja pendiente durante mucho tiempo contra una compañía de encuestas en Internet llamada The Panel Station y había registrado mi queja en Aksoha en el mes de mayo de 2015. Hasta ahora, ni una sola persona de su equipo lo reconoció y ahora descubro que Akosha está cerrada y reemplazado con Helpchat, que ya no es un sitio de reclamos del consumidor. 🙁

Así que supongo que es bastante evidente que Akosha no quería por lo menos tratar de ayudar a resolver una queja del consumidor, y mucho menos hacer eso.

Akosha ni siquiera puede resolver problemas de inicio de sesión en su propio sitio. Su sitio ha rechazado mis intentos de inicio de sesión, así como los intentos de “Olvidé mi contraseña”. Informé este problema por correo electrónico el 5 de agosto y el 12 de agosto de 2014, y a través de un mensaje de Facebook el 17 de agosto. Nunca respondieron al correo, y según su mensaje de Facebook, lo han estado investigando desde el 4 de septiembre. ¡Puede tomar 7 semanas y contar simplemente para iniciar sesión en la cuenta!

Akosha es como un intermediario entre consumidores y empresas. No es una entidad judicial / gubernamental como los foros de consumidores que están constituidos bajo la Ley de Protección al Consumidor.

No he usado sus servicios. Puede ver los comentarios de los usuarios en su sitio.

¡Creo que Akosha es bastante inútil! ¿Por qué debo pagar por algo que puedo hacer yo mismo? Ni siquiera dan una garantía de que resolverán una queja presentada con ellos, incluso después de realizar el pago. ¿Cómo confías en alguien así?

Hola,

No sé todo, pero estoy muy agradecido con Akosha porque me ayudaron a resolver mi queja contra una viajera de Goa.

Fueron muy efectivos y rápidos para mí.

Una vez más, agradezco a akosa por recuperar mi dinero