Recomiendo encarecidamente, y trato de seguirme, esta guía:
Establecer las bases para lo que significan las fallas
- Nunca avergüences a nadie por el fracaso. Tómelos en serio y trátelos principalmente como experiencias de aprendizaje.
- Establezca una expectativa de que las personas admitan sus fallas de manera temprana y fácil.
Usa esa base
- ¿Qué podemos aprender sobre el liderazgo de Jon Snow?
- ¿Cuál es una manera de lidiar con los críticos como líder?
- ¿Cómo es el estilo de liderazgo laissez-faire, lo opuesto al estilo autocrático?
- ¿Cómo forman los TAT (Pruebas de apercepción temática) una parte importante del procedimiento de selección en el IAS o el Servicio Administrativo Indio?
- ¿Todos necesitan poseer cualidades de liderazgo, o está bien ser un seguidor? ¿Especialmente si alguien va para un MBA?
Cuando hayas fallado, compórtate como te gustaría que tu gente se comportara:
- Admitirlo de inmediato
- No pongas excusas
- Observe cómo su fracaso afecta a los demás y reconózcalo con empatía.
- Arreglar el fracaso
- Ofrezca limpiar las consecuencias del fracaso
- Identifique lo que puede hacer de manera diferente para PREVENIR la falla en el futuro y cambie su sistema
Por ejemplo, entregas tarde en una entrada clave que podría arrojar el proyecto de un compañero de trabajo al rojo, y podría retrasar su entrega por una semana:
- Antes de que alguien más diga algo al respecto, dígaselo a la persona afectada: “Reconozco que llego tarde con X”.
- Abstenerse de compartir todas las razones externas por las que llegó tarde (perro enfermo, otros proyectos, etc.) y es dueño de su parte . Es la diferencia entre “el tráfico era malo” (excusa) y “No permití suficiente tiempo para el tráfico” (mi parte). Mantener un lugar de control interno.
- Diga: “Soy consciente de que esto perjudica su proyecto y puede retrasarlo. Este es un proyecto importante para ti, sé que estabas contando conmigo, y debes sentirte enojado y decepcionado, y tal vez incluso ansioso por cómo vas a seguir por buen camino “. (Estás intentando sentir sus sentimientos y su nombre ellos y respetarlos.)
- Diga: “Te enviaré una X antes de las 9 AM del viernes”. (Asegúrate de que puedes cumplir este plazo).
- Diga “Si lo desea, puedo explicarle al jefe que esta demora es mi culpa” o “Si termina trabajando en ello este fin de semana, entraré y lo ayudaré” o “Si incurre en cargos por horas extras, yo puede cubrir parte de mi presupuesto ”. Asegúrese de que sean declaraciones verdaderas.
- Haga su análisis de causa raíz por su propia parte de la falla. Opcionalmente, puede compartirlo con las personas afectadas. REVISE su proceso de manera que evite que este error se repita. Si dijo “sí” a demasiadas cosas, entonces comience a decir “no”. Si no se comunicó claramente con un subcontratista, corríjalo y haga que se arregle formalizándolo.
Eso es. Si fueras mi jefe, colega o subordinado y fracasaras así, te amaría aún más. También lo harán otros.
(Tengo una hoja de trucos de una página que resume este enfoque aquí).