¿Por qué los taxis no pueden igualar a Uber o Lyft en la satisfacción del cliente?

Principalmente porque a ellos tampoco les importa. Los taxistas no tienen motivos para preocuparse, no existe un sistema de calificación para los taxistas que los haga depender de sus trabajos y que conduzcan el vehículo de otra persona que no sea el suyo. Muchos conductores de viajes compartidos entran porque A. quieren hacerlo y disfrutan de conocer gente (¿taxistas? No) B. Los conductores de viajes compartidos usan sus propios vehículos para que presten más atención a la limpieza y a ser educados. C. Los conductores de viajes compartidos son calificados por sus pasajeros y esa calificación determina si usted sigue siendo o no conductor.

Por lo tanto, a los taxistas no les importa lo que piensen de ellos o de sus vehículos. Es bastante simple ver todas las razones por las cuales Uber / Lyft están pateando las colas de las compañías de taxis.

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Creo que la razón por la cual los taxis no pueden igualar la satisfacción del cliente de Uber o Lyft es porque son conductores independientes y su trabajo o pago no se basa en el rendimiento. Si bien Uber y Lyft afirman que los conductores son socios y conductores independientes, la realidad es que no lo son. Los conductores son empleados sin los beneficios. Uber desactiva a los conductores con una calificación de 4.6. Como resultado, los conductores deben mantener calificaciones extremadamente altas o enfrentar la pérdida de sus trabajos.

Los resultados están un poco sesgados contra los taxis. Aquí es por qué:

Utiliza la aplicación uber para dar un paseo. Dejas una reseña dentro de la aplicación ya que ya la estabas utilizando para el viaje.

Usted llama a un taxi y no irá a gritar y dejar un comentario a menos que sea realmente malo y sienta la necesidad de desahogar su ira en alguna parte. Cuando las personas obtienen un buen servicio, lo cual es cierto para muchos taxis, no se molestan con las críticas de yelp.

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