Las 10 C’s del servicio al cliente
- Sé concienzudo. Siempre evalúe el punto de vista de los clientes cuando sea necesario si lo encontraron si se quitan los zapatos, usted se quita los zapatos y asegúrese de observar todas las consideraciones culturales.
- Tener confianza. Si has dominado tu oficio, se mostrará. La falsa confianza es mala y el exceso de confianza es peor.
- Se competente. ¿Puede producir en condiciones menos que ideales y aun así entregar? ¿Puedes superar los obstáculos con potencia?
- Tener carácter. ¿Puedes hacer lo correcto incluso cuando lo correcto no te beneficia personalmente? ¿Puede poner el mejor interés del cliente en el pináculo?
- Dar claridad Es la solución, que proporciona clara de la A a la Z. El proceso los costos y los resultados.
- Sé cortés. Un sí señora y un no señor todavía tienen un valor. Colocar a un señor o una señora antes de un nombre hace maravillas.
- Se cooperativo. Entra en ritmo con el cliente. Resuelva el problema y puede saber más.
- Se consistente. Haz exactamente lo que dices y exactamente cuando lo dices. Cuando eres consistente eres predecible y la previsibilidad tiene valor.
- Se carismático. Una sonrisa va millas. La alta energía y ser acogedor junto con el alojamiento hacen que los clientes se sientan cómodos.
- La comunicación es clave. Comunicar a menudo y temprano. ¿Llegas tarde? ¿El producto está en espera? Si le dice al cliente por adelantado, entonces es una explicación, pero si le dice al cliente después, ahora es una excusa.