Como asociado minorista, ¿qué debe hacer si un cliente insulta el producto de su tienda?

Seriamente. Algunos productos merecen ser insultados.
Mira esto: https: //www.leatherfurnitureexpo…
Ahora mira esto:

Quiero decir, ¿qué puedes decir si tu empresa vende esta marca? Es una marca de sofás bastante cara con un marco de aglomerado completamente mal diseñado además de eso, que la mayoría de ellos no llegan a una casa con escaleras sin sufrir daños. Es un verdadero POS.

Creo que dices que no puedes aceptar. Después de eso, le muestras al cliente un producto que no es una mierda. Si todo lo que vende es de baja calidad y si el precio también es bajo, usted lo señala. En el caso de cosas de baja calidad, dices que vendes algo perfectamente funcional a un precio bajo. Esto no es algo que dure toda la vida de la persona. Es una cosa durar un tiempo y conseguir uno durante el próximo año o dos. Dicho esto, soy el propietario no tan orgulloso de algunas cosas que compré como cosas provisionales que parecen no querer morir nunca, pero esa es otra historia.

Depende de la situación. ¿Tienes un gerente para escalar esas cosas? Hazlo, si estás preguntando, entonces no has sido entrenado para lidiar con esto.

Si tienes que lidiar con eso, solo discúlpate por ellos sintiéndose así e intenta distraerlos con lo que puedes hacer para rectificar la situación.