Las razones por las cuales alguien decide aventurarse en el camino de la propiedad de los negocios varían. Tal vez sea el encanto de establecer nuestro propio horario. La oportunidad de llamar a las zapatillas borrosas y los pantalones de pijama “ropa de trabajo”. La oportunidad de hacer negocios de la forma en que se debe hacer.
Pero para todos nosotros, hay una razón indiscutible: la oportunidad de finalmente poner energía en la construcción de nuestro sueño en lugar del de otra persona.
Sin embargo, con la decisión de lanzar un negocio, surgen algunas realidades bastante sorprendentes. Quizás algunos de estos sean familiares. Otros con los que podrías haber tropezado por primera vez. Sin embargo, todos son recordatorios contundentes de que esto que hacemos, ser propietarios y administrar una pequeña empresa, es cualquier cosa menos fácil.
Vale la pena, pero definitivamente no es fácil.
1. Su cliente objetivo no es “todos”.
Ni siquiera Walmart tiene algo para todos. Y claro, es fácil pensar que su producto o servicio tiene un atractivo generalizado (¿quién no querría lo que tiene para ofrecer, verdad?). Omita las ventas y los intentos de conversión. Encuentra a las personas que amarán lo que haces (y todas las cosas que no haces). Predica a los convertidos y compartirán tu marca con más personas como ellos.
2. Lo que haces no es especial.
Hay aproximadamente un billón de otras personas en este mundo que hacen lo que tú haces. Lo que haces no es la magia. La verdadera magia proviene de una combinación de por qué lo haces, para quién lo haces y cómo lo haces. Qué + Quién + Por qué + Cómo = Impresionante.
3. El valor dura. Lo barato es fugaz.
Déjame preguntarte: ¿Cuántas “cosas” has reemplazado desde que empezaste tu negocio? Lo más probable es que sean las cosas que escatimó en nombre del “ahora”. Recuérdelo la próxima vez que se sienta tentado por una solución barata y busque valor: qué es lo mejor, qué durará y qué es lo mejor para su negocio y sus clientes. Barato y un gran valor a veces sucede, pero es raro.
4. El cliente no siempre tiene la razón.
Ellos no están. Período. Sin embargo, no puede ganarse la vida sin sus clientes. Entonces, ¿dónde está el término medio cuando alguien es infeliz, pero definitivamente está equivocado? Primero escucha. En segundo lugar, evalúe las opciones: ¿tiene sentido dar un poco a cambio de apaciguar a alguien que está teniendo un mal día? Finalmente, mantente fiel a tus principios. Algunas personas simplemente nunca serán felices y buscan una razón para quejarse. Si construimos nuestro negocio alrededor de los demandantes, estaríamos en la ruina en poco tiempo.
5. El comercio apesta cuando no lo tratas como una transacción comercial.
Si no recuerda nada más de este artículo, recuerde tratar cada acuerdo comercial como una transacción comercial. Tener un contrato Establecer entregables. Establece un valor. Establecer una fecha límite. Si no lo hace, siempre saldrá alguien “sintiéndose despreciado”. El hecho de que no haya dinero cambiando de manos no significa que no se estén haciendo negocios.
6. Su cuenta bancaria comercial no es una alcancía.
Obtenga un contador público certificado y un contador. Todo lo que compra una vez que inicia un negocio no es un gasto comercial (¿deberíamos preguntarle al IRS?). El día que pude ver mi negocio y ejecutar una declaración de pérdidas y ganancias reales (P&L) fue uno de los días más felices de mi vida. El siguiente momento más feliz fue saber que en realidad era rentable. No puede arreglar las finanzas de su negocio si no sabe lo que sucede detrás del telón bancario.
7. La tecnología no solucionará un modelo de negocio malo.
No me importa cuántos dispositivos tenga o si está utilizando la última y mejor aplicación de Silicon Valley. La tecnología es una herramienta, nada más. Actualizar su computadora no hará que su negocio funcione mejor. Cuando algo no funciona, pregunte qué no funciona con el modelo de negocio.
8. No puedes hacer todo.
Eres increíble. Eres talentoso Estás motivado y la razón por la que todo este asunto se hace todos los días. Pero no puedes hacer todo. Y como yo, sé que lo has intentado. Somos propietarios de pequeñas empresas, una marca de superhéroes de nuestra propia clase. Pero cuando haces todo por tanto tiempo, estás obligado a romper.
9. Tendrás que aprender a subcontratar.
Encontrar personas de confianza para ayudarlo a administrar su negocio es primordial. Y como no puedes hacer todo (y ciertamente no disfrutas hacer todo), busca personas que sean geniales y que amen hacer todas esas cosas que detestas. No todos podemos permitirnos el lujo al comenzar, pero recuérdese que hay personas que lo ayudarán a aligerar la carga y a correr más delgado y más mal que nunca.
10. No eres el activo más importante en tu negocio.
Impactante, ¿verdad? Abre las puertas y paga las facturas, pero nada de eso sucede sin el permiso de sus clientes. Sus clientes son, y siempre serán, el activo más importante que tendrá su negocio. Período.
11. Escuchar es la mejor habilidad empresarial que jamás adquirirás.
A sus clientes A sus empleados A su comunidad y colegas de la industria. Si escuchamos la mitad de lo que hablamos, blogueamos, tuiteamos o enviamos Facebook, solo puedo imaginar dónde estaría cada uno de nuestros negocios. Intente contar hasta cinco antes de sonar la próxima vez que alguien comparta un pensamiento con usted. Y trata de escuchar cuando nadie piense que estás escuchando.
12. Infraestructura: es lo que hay para el desayuno.
El crecimiento es el objetivo, ¿verdad? Más ingresos, más ventas, clientes más grandes y mejores. Pero, ¿qué sucede cuando llega el volumen que anhelamos y no hemos construido un negocio que pueda soportarlo? Al tomar decisiones para escalar, siempre pregunte: “¿Tenemos la infraestructura para respaldar este movimiento y, de no ser así, cómo podemos crearlo?” Menos velocidad completa y más atención a la comida comercial más importante del día: alimentará y respaldará todo lo que haga a medida que transcurra el día (y los años).
13. Necesitas un gran equipo.
No puedes hacer todo solo. Encuentre personas comprometidas con la construcción de su sueño y visión. Algunas de tus mejores ideas vendrán de personas con el don de estar fuera de tu cabeza mirando hacia adentro. Esto hace que tener un equipo increíble y motivado sea aún más importante.
14. No contrates a personas que nunca empoderarías.
Nuevamente, dado que no puede hacer todo, necesita personas de su equipo en quienes confíe para que actúen en beneficio de su negocio. Contrata con sabiduría e invierte en capacitación y tutoría. Todos los empleados excelentes comienzan bien, pero necesitarán su guía en el camino. No contrates a nadie en quien no creas que puedas confiar para actuar en el mejor interés de tu negocio.
15. No hay éxitos de la noche a la mañana.
Si escuchas lo contrario, es una mentira, una maldita mentira. El éxito proviene de una ingeniosa combinación de humildad, tenacidad, fracaso y oportunidad. Ninguna de esas cosas sucede de la noche a la mañana, a pesar de lo que algunos puedan decir.
16. No pienses como el dueño de un negocio, piensa como un cliente.
No se requiere mucha explicación aquí. Los mayores éxitos que he visto provienen de empresas que anticipan las necesidades de los clientes y las satisfacen de maneras deliciosas e inesperadas.
17. Eres tu cliente más importante todos los días.
¿Conoces la historia de los niños del zapatero y cómo no tienen zapatos? Bueno, esa no es forma de administrar un negocio. Establezca un horario en su calendario todos los días para trabajar en su negocio. Usted es su primer cliente todos los días. Ponlo en una nota adhesiva. Péguelo al espejo de su baño. Dilo en voz alta. Repetir.