Dejando a un lado los errores de marketing, un error estratégico en el que puedo pensar es el de Kodak. Kodak fue el rey del negocio de las películas fotográficas con su firma “momentos Kodak”. De ser eso, se declaró en bancarrota en 2012. El error estratégico aquí es que no adoptaron la fotografía digital desde el principio. La parte sorprendente es que, a pesar de desarrollar la cámara digital internamente en 1975, no hicieron nada para aumentar su eficiencia o comercializarla agresivamente. La respuesta corporativa a estos inventos fue:
“Pero era una fotografía sin película, por lo que la reacción de la gerencia fue ‘es lindo, pero no se lo digas a nadie'”.
Esperaban que la revolución digital tardara en llegar, lo que resultó ser cierto, pero cuando llegó, no estaban preparados para ello. Perdieron el autobús digital. Esto es lo que llamamos “rigidez central” en la estrategia. Las empresas tienden a apegarse a sus formas de negocio, incluso si el entorno a su alrededor cambia. Esto a menudo termina en un desastre ya que no tienen suficiente tiempo para cambiar de rumbo.
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Revise los dos artículos con hipervínculos para conocer en detalle el desastre. Apreciará cómo se ve tonto en retrospectiva, pero la pregunta es, ¿habría sabido si hubiera estado en su lugar en ese momento?