¿Puede sugerirme una buena base de conocimiento (no un servicio de asistencia) que ofrezca una estructura TreeView para mostrar contenido?

Edite el 14/7/15: HelpGizmo ahora es KnowledgeOwl, por lo que he actualizado nuestro nombre y enlaces.

¡Hola! Soy Marybeth de KnowledgeOwl (anteriormente HelpGizmo). Desarrollamos software de base de conocimiento, así que he investigado un poco en esta área 🙂

Aquí hay una lista de productos que conozco que usan una estructura tipo TreeView con algunos enlaces a sitios que usan su producto. Todos estos productos tienen una tabla de contenido que permite a los usuarios navegar y explorar la jerarquía sin tener que abandonar la página, lo que hace que sea mucho más fácil navegar en sitios con mucha documentación.

HelpIQ
http://www.helpiq.com/
Documentación de AnyPresence: http://docs.anypresence.com/

Manula
http://www.manula.com/
Documentación de CLZ Comics: http://clz.com/comics/manual/

ScreenSteps
http://www.screensteps.com/
Documentación del Back Office de Bullhorn : http: //timesheasy.screenstepsliv …

KnowledgeOwl (anteriormente HelpGizmo)
http://www.knowledgeowl.com/
Nuestra base de conocimientos: http://support.knowledgeowl.com/ …

¡Espero que esto ayude!

Supongo que este no es un enfoque Wiki que desea implementar (cualquiera puede agregar / editar artículos). Si es así, puede consultar las herramientas de creación de documentación y documentación en línea que se ofrecen como SaaS. Nuestro propio producto ClickHelp se puede utilizar para este propósito, brindándole una oportunidad de crecimiento para el futuro: escriba Manuales de usuario, Tutoriales e incluso documentos internos protegidos por contraseña. Pruébelo: herramienta de documentación en línea

Descargo de responsabilidad: trabajo para esta empresa porque amo esta herramienta 🙂

Hola,

Si está buscando una estructura similar a un árbol para mantener su contenido, ya sea para uso interno o externo, ProProfs Knowledgebase puede proporcionarle un mantenimiento fácil de su contenido. También puede establecer roles y permisos para mostrar información relevante a sus empleados, mientras oculta la información confidencial.

¡La base de conocimiento de ProProfs ofrece un KB de 20 páginas gratis para siempre! Así que échale un vistazo ahora y decide por ti mismo.

ProProfs – Crear base de conocimiento y preguntas frecuentes en línea

Hola, te sugiero que compruebes el software de innovación nanoRep. nanoRep es un software de autocompletar para todo tipo de respuestas para visitantes y representantes que dan una respuesta precisa. Consúltenos en WAZE por ejemplo (disponible para 64 idiomas). Tenemos excelentes opciones para solucionar problemas.
https://www.waze.com/support/que …

Hmm, ya sea que intente hacer esto con fines internos o externos, le recomiendo que nos consulte, software de base de conocimiento – Helpjuice – todo lo que realmente hacemos es bases de conocimiento, por lo que podríamos ser adecuados. Feliz de ayudar.

Otras soluciones también incluyen:
mindtouch, helpiq, manula, screenteps (su fundador suele estar en Quora, sorprendido de que no haya saltado sobre esto :), y helpgizmo

En lugar de la estructura de la que está hablando físicamente en la página, recomendaría AnswerDash, una plataforma intuitiva que recomienda las preguntas frecuentes lógicamente en función de las aportaciones de los usuarios y la actividad en tiempo real. Echale un vistazo !

Descargo de responsabilidad: soy el fundador de UserDeck.

Nuestro producto Guías le permite personalizar la visualización de su contenido en su base de conocimiento con una característica que llamamos diseños. Puede elegir un diseño y luego habilitar / deshabilitar partes de él con su configuración. Esto le permitiría crear una estructura de estilo de árbol y también tenemos múltiples capas de jerarquía.

Estamos constantemente buscando comentarios para mejorar el producto, por lo que si tiene alguno, puede ponerse en contacto conmigo y hablar sobre ello en cualquier momento.

¿Puedo sugerirle que eche un vistazo a nuestro software de gestión de base de conocimiento “PHPKB” que ofrece una estructura TreeView para mostrar contenidos (categorías y artículos).

Visítanos en http://www.knowledgebase-script.com

Puede consultar MindTouch.com como un ajuste potencial.