¿Deberían los empleados revisar a su gerente, el gerente de su gerente y los miembros ejecutivos ser parte rutinaria de las revisiones anuales?

Hasta qué punto en la cadena un empleado podría proporcionar comentarios es un poco limitado, dependiendo del tamaño de la organización. Dicho esto, los empleados deberían formar parte de un proceso formal de retroalimentación sobre su gerente directo de manera regular. Puede ser apropiado que los empleados brinden retroalimentación sobre el gerente de su gerente directo, pero nuevamente, el alcance de esa retroalimentación puede ser algo limitado.

No es raro, en muchas organizaciones, que los líderes tengan un componente de su propia evaluación del desempeño proveniente de las evaluaciones enviadas por los empleados. Como líder, no espero que mis informes directos sepan todo lo que hago (hay demasiadas cosas que son funciones comerciales confidenciales / de alto nivel para las que no tienen visibilidad), pero sí tengo responsabilidades con mis empleados. Hacer encuestas o recopilar formalmente los comentarios de mis empleados sobre cómo he cumplido con esas responsabilidades es completamente razonable. Y es útil. Muy útil.

Mi esperanza, como líder, es que nunca me sorprendan los comentarios que recibo de esas evaluaciones. Sin embargo, a veces, los empleados se sienten más cómodos al completar una evaluación que al plantear un problema de forma individual. A veces, obtienes comentarios más honestos en un formulario que en persona. Y algunas veces, encuentra que hay problemas compartidos entre muchos de sus informes directos de los que estaba completamente ajeno.

Entonces, en general … es una buena parte de un ciclo de retroalimentación. No es un sistema de retroalimentación completo más de lo que el valor total de una CSR está determinado por sus puntajes de satisfacción del cliente … pero es una parte importante de la evaluación de un gerente.

Siempre parece ser una buena idea … dar reseñas de tus jefes. ¿Pero cuál es el juego final aquí?

Si los gerentes cumplen y superan los objetivos de sus superiores, entonces los superiores casi siempre estarán satisfechos con su desempeño. La alta gerencia casi nunca se preocupará por los pensamientos / sentimientos de las personas de primera línea con respecto a su gestión directa, siempre que se cumplan los objetivos.

Sin embargo, en general, sigue siendo bueno solicitar esta información. La gerencia superior siempre puede obtener gran información de la gente de primera línea. Soy un gran defensor de que los ejecutivos salgan de sus oficinas y trabajen de la mano con los empleados para ver, observar y hablar con ellos sobre lo que está sucediendo. Las hojas de cálculo solo pueden contar una parte de la historia. Las personas tienen la información sobre lo que realmente está sucediendo, y obtener esa información de primera línea es cómo tendrán una idea real de lo que está sucediendo.

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