¿Pueden los sistemas de toda la empresa mejorar el proceso comercial o abordar las deficiencias / deficiencias relacionadas con el proceso?

La respuesta es sí, pero el proceso puede llevar un tiempo increíblemente largo (para una organización grande, 10 años no es inusual para el despliegue de una solución para toda la empresa), y también puede fallar espectacularmente (y a menudo fallan al menos parcialmente en sus objetivos).

He descubierto que el mayor problema con los ERP es que requieren la implementación de personas externas. Esta es una buena idea si tiene muchos procesos terribles y empleados incapaces de mejorarlos significativamente, porque le permite externalizar la reescritura de sus procesos a alguien que probablemente pueda hacer un mejor trabajo. Sin embargo, seguirá siendo costoso (el software es costoso, los consultores son caros, lleva mucho tiempo y hay que enseñar a los consultores cada pequeño detalle de lo que haces) y lento.

Afortunadamente, las compañías para las que trabajé y comencé no tenían procesos horribles y tenían gerentes capaces que pudieran reescribir procesos. En mi empresa actual, tenemos un sólido equipo de DevOps y un sólido equipo de administración que es inteligente y capaz y puede ajustar la tecnología y los procesos dentro de la empresa para abordar las responsabilidades y las deficiencias sin necesidad de algo tan grande como un ERP tradicional. (Ejecutamos casi todos nuestros procesos internos / informes / etc. usando solo Active Directory, SugarCRM, Excel, MySQL y desarrollo personalizado de Python).

Al final del día, cuanto más grande y más disfuncional / desorganizada sea la compañía, más beneficios obtendrá de una solución para toda la empresa, pero es un camino costoso y doloroso que regularmente termina en fracaso.