Hay tantas respuestas posibles, ¿por dónde debería comenzar?
Existen las fuentes más tradicionales, como encuestas y hojas de registro manual durante los eventos. También puede obtener información de los visitantes del sitio web, generalmente desde la pestaña de suscripción o comentarios de la web . Los sitios web de redes sociales también son una mina de oro de información.
Hay muchas fuentes de datos de clientes: solo tiene que saber dónde buscar. Y también debe tener las herramientas adecuadas para hacer que el proceso sea más sistemático y menos problemático para usted.
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Le recomiendo que obtenga una tecnología de captura de datos como Tenfold para que la recopilación de datos de clientes sea más eficiente y productiva . Tenfold es una solución de integración que recopila el 100% de los datos de las interacciones con los clientes. Eso significa que todas sus llamadas y comunicaciones se registran automáticamente en su sistema, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente.
Tenfold también sincroniza sistemas de datos y sistemas de telefonía para que pueda obtener datos de múltiples fuentes de manera efectiva. Contamos con correo electrónico e integración social para que se cubran todos los puntos posibles de interacción y todas sus conversaciones se puedan rastrear y grabar.
La integración también facilita el acceso a los datos . Tenfold tiene una capa de datos universal donde se pueden ver y acceder a todos los datos sobre los clientes, incluso durante una llamada del cliente o cualquier interacción.
Todas estas funciones de Tenfold hacen que la captura de datos sea muy sencilla. Si desea probar nuestra tecnología, póngase en contacto con uno de nuestros analistas hoy para programar una demostración gratuita.