Legalmente, reproducir canciones con derechos de autor para su transmisión (que creo que califica un sistema telefónico comercial) requiere el pago de regalías. Eso es por canción, por lo que puede ser un gran gasto para algo tan trivial como mantener música. A veces escuchará una estación de radio, pero eso se considera retransmitir y aún tiene el mismo problema.
La música generalmente es música enlatada libre de regalías incorporada en el sistema telefónico. A veces, el sistema puede usar una entrada de audio, un CD en repetición, un dispositivo USB o lo que sea, y la música libre de regalías también está disponible para ellos. Obviamente, la calidad varía, pero sí, la música incorporada es generalmente horrible.
Hay servicios como SiriusXM For Business que ofrecen selecciones de música pop o noticias por una tarifa mensual. La música también está diseñada para ser apropiada para un entorno empresarial como el consultorio de un médico. Pero no estoy seguro de si permitirían usar el servicio para música en espera.
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