Esa es una pregunta muy interesante, pero muy difícil de responder.
Podríamos decir que Apple anticipó el mercado con el iPod y los iPHones.
Hay una famosa cita de Steve Jobs: “ Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca que les dices lo que necesitan mucho antes de que se den cuenta por sí mismos ”. Lo que ahora se conoce bajo el mantra de“ desarrollo del cliente ”que prevalece en muchas startups, que en resumen es: obtener algo en el mercado rápidamente y luego iterar en función de comentarios de los clientes, entienden sus necesidades, particularmente aquellas que no están expresadas. Este es su aprendizaje, aprendizaje validado en la propia terminología de Lean startup de Eric Ries.
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Más tradicionalmente, las empresas tienden a organizar paneles de clientes antes de lanzar productos para descubrir los deseos más profundos de los clientes.
Ahora, ¿dónde está la línea entre el desarrollo del cliente / paneles del cliente en el departamento de marketing y pura anticipación al cien por cien? Creo que la línea es borrosa, es muy arriesgado ir al mercado confiando solo en las tripas.