¿Es posible tener una mala experiencia del cliente de Amazon?

Recientemente tuve un problema con Amazon cuando realicé un pedido a través de un vendedor en Amazon que el vendedor realizó. Es un peluche de 150 cm de largo que se envió con India Post. El repartidor del India Post no pudo traerlo a mi casa porque era imposible que su bicicleta tuviera un producto tan grande. Finalmente, después de numerosos seguimientos, me entregaron el producto. Sorpresa ahora !! Abrí el paquete y fue una imitación barata de lo que había pedido. De un mercado local.

Aquí comienza el problema.

Amazon no está listo para recogerlo, ya que es un artículo cumplido por el vendedor. India Post no lo acepta sin el embalaje adecuado que incluye un paño particular cosido con un buen hilo y la dirección pintada con una buena tinta en el paquete. El servicio de mensajería privado está cobrando 8k-20k por el envío debido a su peso volumétrico (es un gran juguete).

El equipo de garantía del comprador de Amazon no es accesible por teléfono. Y solo responden con respuestas automáticas típicas. Lo bueno es que la lista ahora se elimina del portal, ya que pude convencerlos sobre el artículo falso que se envía. Pero todavía no tengo ninguna resolución de ellos y ya son días.

– Número de pedido: 402-9411692-4284300

Osito de peluche gigante de peluche, crema (5 pies)

En resumen, el equipo de operaciones de Amazon ha pasado por alto todos los problemas solo para compensar el número de vendedores que intentan competir con Flipkart. O tal vez los clientes de India son fáciles de adquirir y eliminar debido a los números absolutos. Me mudé a Flipkart durante un par de meses para probarlos una vez.

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Si es posible Hace poco pedí zapatillas de amazon.in que se suponía que se entregarían el 5 de enero.
Esperé hasta el 6 de enero, todavía no he recibido zapatos. Así que envié un correo electrónico a su representante de atención al cliente y recibí una respuesta diciendo que recibiré mis zapatos en 48 horas. El día 8 nuevamente envié un correo y obtuve una respuesta similar. El día 9 los llamé, nuevamente recibí la respuesta de que él personalmente se asegurará de que reciba mi pedido dentro de 2 días.
Finalmente esperé hasta el 12 de enero y cancelé el pedido y solicité un reembolso.
Compré muchas cosas a partir de ahora de diferentes sitios de comercio electrónico, pero nunca antes había experimentado este mal servicio al cliente.

Inicialmente había ordenado algunas cosas y conseguí que se les pagara contra reembolso. Estaba muy contento con la variedad que ofrecen. Hasta que un día…

Había pedido algunas cosas a granel y el repartidor nunca llegó a la dirección ni me llamó. Recibí correos de Amazon que no estaba disponible y que el paquete estaba regresando. Llamé al servicio al cliente e intenté explicarlo, pero todo fue en vano. Decidí dejarlo ir y ordené desde otro sitio web sin problemas.

Recientemente intenté ordenar cosas de Amazon y me dijeron que ya no podía usar el pago contra reembolso porque me habían bloqueado la cuenta para dicho servicio. Le expliqué que no fue mi culpa. Decidí enviarles un correo electrónico sobre mi problema y esto es lo que respondieron …

Le respondí diciendo esto,

Después de unas horas me enviaron esto,

Vi la respuesta robótica y respondí ya que tenía mucho tiempo libre 😉

Respondieron pronto con el mismo correo electrónico. El mismo correo electrónico exacto. Me enojé y envié esto entonces,

Adivina lo que enviaron de vuelta …

No me molesté entonces. De hecho, les compadecí mucho. Desearía tener este trabajo. Es obvio