Como antecedentes, era un Gerente Regional que cubría el 25% de los Estados Unidos para mi empresa. Tenía 5 informes directos y 42 informes secundarios y solo uno estaba ubicado en el mismo estado cerca de la sede donde trabajaba.
El mayor desafío entre administrar en el sitio y administrar de forma remota es ¡DEJAR IR! Esto significa aceptar y sentirse cómodo con la idea de que no todo estará bajo su control inmediato y bajo su mirada. Significa aprender a confiar en los procesos de pensamiento, decisiones y acciones de sus subordinados. Significa aprender a juzgar el desempeño solo con evidencia y aceptar que no puedes “sentir” si estás allí.
: Establezca objetivos claros y puntos de referencia que se le deben presentar de manera rutinaria. Mantenga reuniones virtuales regulares para revisar esto.
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: Hasta que te sientas cómodo en tu rol como administrador remoto, ejecuta un barco muy ajustado. No sea una tontería, un fanático de los detalles y un poco duro. Evitar plazos largos; tener plazos firmes para pruebas provisionales de progreso. Siempre puede relajarse más tarde una vez que tenga tiempo para juzgar el rendimiento y la confiabilidad. (La mayoría de la gente no tratará de aprovecharse de que no estés allí, pero siempre hay quienes piensan “Ella realmente no puede verme, así que puedo decir que estoy haciendo esto pero retrasarme y ponerme al día más tarde”. “)
: Si es posible, vaya a los sitios remotos de forma rotativa; Esto es diferente de atraer personas, aunque hacerlo también es muy beneficioso.
: Mantenerse en contacto. Cuando haya diferencias de zona horaria, tenga en cuenta que su disponibilidad y sus horas serán más largas. Se Flexible.
: Cultiva la autonomía. Algunos empleados pueden apuntar en la dirección correcta y lo tomarán desde allí. La mayoría de los empleados no se sienten cómodos diciéndoles “Haz lo que creas que es mejor”. Se sienten tentativos e inseguros y temen cometer un error; después de todo, su sueldo y carrera están en juego.
Algunas personas se han acostumbrado tanto a tener a alguien con autoridad que les dirige toda su vida desde sus padres, a sus maestros, a sus gerentes. Estar satisfecho con el progreso gradual hacia la autonomía si el empleado expresa alguna inquietud o necesita contactarlo antes de hacer algo. Pregúnteles “¿Cuáles cree que podrían ser algunas soluciones / formas de abordar / planes para el futuro para esto?”
Lo más probable es que lo hayan pensado más tiempo y más duro que usted porque tiene muchas otras cosas que abordar, pero es su enfoque principal. Dé su opinión sobre sus ideas, explicando su justificación si no está de acuerdo.
Si está de acuerdo con sus ideas / implementaciones básicas, deles la dirección que buscan y tome esta decisión: “Bien, entonces esto es lo que hará”. Poco a poco, haga que confíen en su capacidad de volar en solitario. Deje en claro que estará allí si hay un problema que realmente no pueden resolver cómo resolver por sí mismos. Su objetivo es que las personas sean lo más autodirigidas posible
: Establezca horarios y fechas establecidas para sesiones individuales con cada empleado remoto y explique que las sesiones individuales serán estándar para todos de manera regular. Anuncie esto en una reunión virtual grupal para evitar que alguien piense que los está señalando. En la revisión individual, tanto lo bueno como lo que podría ser mejor. Dé tiempo a sus preguntas e inquietudes con respecto a sus responsabilidades. Este será su único tiempo real solo con ellos, así que úselo sabiamente.
: ¡Comunícate, comunícate, comunícate!
: Recuerde, usted es nuevo en este tipo de gestión y cometerá errores. Está bien, con práctica, ¡mejorarás!
Buena suerte.