¿Qué haces para dirigir las llamadas a tu pequeña empresa?

¿Alguna vez ha diseñado campañas creativas de marketing o lo ha pensado? He hecho marketing para clientes en pequeñas empresas durante los últimos 6 años y aprendí algunas cosas sobre cómo hacer que las campañas creativas de marketing sean más exitosas para generar llamadas a pequeñas empresas. ¿Y la verdadera medida del diseño exitoso de una campaña de marketing? Eso es hacer que los clientes recuerden y hablen de ellos.

Entonces, ¿qué es una pequeña empresa que hacer?

Aquí hay 8 elementos importantes de diseño de marketing en los que confío para diseñar campañas de marketing creativas y los mejores ejemplos de cada uno que pude encontrar. Excelente manera de aprender y estimular ideas de diseño de campañas de marketing:

Perspectivas del consumidor

Una visión del consumidor es una verdad simple que se aplica a un conjunto significativo de su comunidad objetivo. Las empresas deben comprender qué compran y qué no compran los clientes y por qué. También deben entender la forma y por qué los clientes se comportan de la manera en que lo hacen.

Aquí hay dos ejemplos de ideas del cliente:

El primer ejemplo es Sam Walton, que colocó grandes tiendas en lugares escasamente poblados, lo opuesto a la ortodoxia minorista, porque ‘entendió’ que el sistema de carreteras enormemente mejorado había facilitado a los compradores de las áreas urbanas más grandes viajar a estas tiendas y para los proveedores para entregar bienes a bajo precio.

Otro ejemplo es Steve Jobs insistiendo en que el iMac se lanzó con cuatro colores porque obtuvo ese color, es una forma en que las personas se expresan y hacen que la computadora sea personal. Esto no salió bien con las personas con cerebro izquierdo que podían decir lo negativo: retraso en el lanzamiento, mayor inventario, más presión en el pronóstico, etc.

Objetivos específicos y alcanzables

El objetivo de las campañas creativas de marketing es posicionar su negocio como una alternativa mejor pero menos costosa para sus mejores competidores. Debe especificar lo que su comunidad de clientes debe pensar, sentir y hacer. Concéntrese en usar las emociones tanto como sea posible.

Crea una persona

Cree la personalidad del cliente para representar a su comunidad objetivo (piense en la comunidad y no en la audiencia. ¿Por qué, puede preguntar? Una comunidad trata sobre la participación de múltiples vías en el grupo, mientras que una audiencia significa una transmisión unidireccional)

Escuche a estas personas, recopile citas y comentarios, así como testimonios.

Apunte a cada campaña

Las campañas creativas de marketing abordan cuestiones específicas de los objetivos dados. Obviamente, una estrategia de campaña no será efectiva para todos sus objetivos. Diseñar campañas de marketing para objetivos comerciales específicos.

Pensar estratégicamente, no de manera predecible.

Desea pensar estratégicamente y evitar la previsibilidad. Piense en la marca, el posicionamiento de sus mensajes y las respuestas directas.

Marca: su marca se trata de mostrar mensajes consistentes y personalidad todo el tiempo. No se trata de nosotros, sino de cómo nos perciben las personas y nuestra historia, cómo nos vemos y qué valor ofrecemos a los demás.

Posicionamiento: el posicionamiento se trata de encontrar un nicho en la mente de los clientes y llenarlo con un eslogan y una posición de venta única (USP) que capturará su atención y será recordado. Un USP es una de las piezas fundamentales de cualquier campaña de marketing sólida. En pocas palabras, es un resumen de lo que hace que su negocio sea único y valioso para su mercado objetivo. Responde a la pregunta: ¿Cómo benefician sus servicios comerciales a sus clientes mejor que nadie?

Esto se debe a que un USP puede dar mucha claridad a su modelo de negocio, lo que hace su empresa y por qué lo hace. Puede definir su negocio y los objetivos comerciales más importantes en solo una oración.

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Respuesta directa: una respuesta directa es un desencadenante que desea de los clientes que da como resultado una acción que está buscando. Con suerte, el resultado final generará nuevos negocios para su empresa.

Cuenta grandes historias

Las buenas historias se centran inmediatamente en el compromiso, las experiencias y la emoción … principios centrales que son atractivos para la mayoría de los clientes. La narrativa hace que su mensaje sea relevante y memorable a través de la personalización.

Las historias son un excelente medio para compartir e interpretar experiencias, y las grandes experiencias tienen esta habilidad innata para cambiar la forma en que vemos nuestro mundo.

Influencia emocional y persuasión

Budweiser cachorro amor que fue, según la mayoría de las cuentas, el mayor ganador del Super Bowl 2014. No hay mejores medios de influencia o poder de persuasión que la emoción. Sin duda, el mejor, en nuestra opinión.

Las experiencias que desencadenan nuestras emociones se guardan y consolidan en una memoria duradera porque las emociones generadas por las experiencias indican a nuestros cerebros que las experiencias son importantes para recordar.

Mira este anuncio aquí:

Hay ocho emociones básicas y universales: alegría, sorpresa, anticipación, aceptación, miedo, ira, tristeza y asco. Las apelaciones exitosas a estas emociones básicas consolidan las historias y los llamados a la acción deseados en los recuerdos duraderos del público.

Elementos visuales

Use imágenes / imágenes para transmitir el mensaje mucho mejor que las palabras. “Ver para creer” y “las acciones hablan más que las palabras” son dos dichos comunes que reflejan un sesgo y preferencia por la presentación visual.

¿Samsung tiene otra estrategia de marketing ganadora?

Aquí hay un anuncio de Samsung de cuatro minutos con 15-20 nuevas características mostradas para su iPhone. Sin hablar. Y tan simple que rápidamente comprende las características y no pierde interés. Y la música coordinada tiene una manera de mantenerlo atado. Crear interés para el cliente no es más simple que esto, ¿verdad? Un diseño muy simple pero entretenido, ¿no te parece?

Este anuncio capta sutilmente y atrae la atención en función de una excelente banda sonora de música, sin hablar y con una total confianza en las excelentes imágenes.

Dejar que las imágenes lleven totalmente los mensajes.

Crear interés para el cliente no es más simple que esto, ¿verdad? Un diseño muy simple pero entretenido, ¿no te parece?

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Encuéntralo en G + , Twitter y LinkedIn .

Mi consejo sería más sobre herramientas / enfoque coherente para organizar su negocio con el fin de obtener más llamadas y aprovechar al máximo. Intenta seguir las tácticas a continuación:

  1. Crea un sitio web o una página de destino. Ok, eso es obvio hoy en día, así que supongamos que ya lo tienes. ¿Qué sigue?
  2. Configure una PBX virtual con IVR inteligente, opción de grabación de llamadas, API o una integración de un clic con el popular sistema CRM (por cierto, debe tener uno). Sin esto, es menos probable que repita sus ventas, ya que solo le faltan conocimientos sobre sus clientes potenciales y clientes.
  3. Cuando todo esté configurado y esté listo para recibir llamadas, comience a ejecutar campañas publicitarias en línea. Steve Kroll ya proporcionó una buena opción en este hilo: campañas de solo llamada. También sugeriría probar un servicio de seguimiento de llamadas durante dicha campaña: lo ayudará a probar su estrategia de palabras clave, lo que significa qué palabras clave le brindan más llamadas telefónicas. Por lo tanto, aprenderá qué campañas son eficientes en términos de llamadas y cuáles no. Una vez me senté y escribí una publicación describiendo 8 KPI para medir las conversiones de llamadas. En caso de que no sepa mucho sobre el seguimiento de llamadas y cómo puede beneficiarse, aquí hay una guía para su eliminación.

Además, nuestra investigación corporativa entre clientes muestra que un representante de ventas necesita hacer un promedio de 3 a 7 llamadas telefónicas para cerrar un trato en B2B (excluyendo la comunicación escrita). Para el mercado B2C: hasta 3 llamadas.

Primero paso tiempo pensando en lo que puedo ofrecer hoy a mis clientes. A menudo los escribo para crear un enfoque en mi mente.

En segundo lugar, reviso mi plan de prospección para el día … a veces revisando el plan para abarcar las circunstancias (clima o emergencias que requieren mi aporte personal).

Tercero, doy un paso de prospección: ¿estoy prospectando con correos electrónicos? ¿Estoy prospectando con llamadas telefónicas? ¿Estoy prospectando cara a cara? (Utilizo los tres métodos con frecuencia). Cualquiera sea el método de prospección elegido, inmediatamente doy un paso en esa acción: un correo electrónico o una llamada telefónica que se responde o ingresa al área (un edificio de oficinas, un negocio designado, una reunión o reunión de clientes potenciales, etc.) donde los posibles clientes pueden ser abundante

Estas tres acciones deben realizarse habitualmente para “engrasar los lados del embudo” donde mis clientes potenciales equilibran sus vidas (negocios y / o profesionales). Si he alcanzado suficientes, se deslizarán en el embudo y llamarán a mi negocio para obtener soluciones.

Llegué tarde a la fiesta, pero me alegro de haber aparecido. No soy una persona de tecnología o SEO, pero SEO y PPC me dieron todo el tráfico entrante para hacer $ 3,000,000 al año, año tras año con un vendedor y una computadora.

SEO – Optimización del motor de búsqueda – Tarda más tiempo en afianzarse, pero está tratando de obtener la clasificación más alta posible con las palabras clave que elige para que las personas busquen su negocio en un motor de búsqueda

PPC -Pay por Click-Estos son los pequeños anuncios que aparecen ip, y cada vez que alguien hace clic en él se le cobra. Esto tiene resultados inmediatos si funciona.

El fondo

He tenido mi negocio por unos 24 años. Vendimos productos financieros y en los primeros años tenía entre 17 y 20 vendedores con llamadas salientes. Muchos climas económicos diferentes llegaron y pasaron durante tantos años. Cuando comencé no había Internet real con todos en él. Entonces tuvimos que llamar a la gente.

Mejoré en lo que hice, entrené y seleccioné mejor a las personas, así que me puse en contacto con 4-6 vendedores haciendo el mismo volumen que solía tener con 20. Luego, en algún lugar después de la crisis financiera, el límite se volvió muy difícil. La gente había resultado herida, eran súper escépticos. Estaba planeando cerrar mi negocio. Pero, en cambio, decidí adoptar la tecnología y solo tenía que ser mi mejor vendedor, los demás no podían ganarse la vida.

Decidí probar SEO / PPC

Probamos 2 empresas diferentes de SEO / PPC, seguí aprendiendo más con cada una, pero realmente sentí que podrían hacerlo mejor. El tercero fue el encanto. Era una empresa más grande, con especialistas en todo, SEO, redacción (para artículos, comunicados de prensa y publicaciones en blogs), PPC, optimización de sitios web y un representante del cliente que lo coordinaba todo. El SEO tardó entre 3 y 4 meses en funcionar realmente, pero estábamos entre los primeros 1-3 en casi todas nuestras categorías cuando alguien buscaba palabras clave. Y el PPC también estaba funcionando.

A diferencia de los primeros años cuando llamamos a las personas y tuvimos que convencerlas de que teníamos un buen producto y que éramos creíbles, ahora se nos acercaron. Una vez que se implementaron el SEO y el PPC, nunca volvimos a hacer una llamada encuadernada. Por lo general, las personas nos encuentran y escriben un correo electrónico de consulta. Mi único vendedor enviaría una respuesta semi enlatada sin productos y todo sobre nosotros. Harían algunas preguntas por correo electrónico y luego comprarían. Debido a que se comunicaron con usted, ya están precalificados como interesados ​​y capaces. Hicimos el mismo volumen que antes con un chico y tenía mucho tiempo libre.

Conoces tu producto

Por supuesto, las personas de SEO / PPC pueden saber lo que están haciendo técnicamente, pero no conocen su producto, así que no tengan miedo de hablar para mantenerlos al día. Abrazar la tecnología me mantuvo en el negocio y me facilitó la vida.

¡Buena suerte!

Michael LF Slavin Autor del galardonado premio One Million in the Bank: cómo ganar $ 1,000,000 con su propio negocio, incluso si no tiene dinero ni experiencia

http://www.onemillioninthebank.com

Las campañas de solo llamada dentro de Google AdWords son una excelente opción para las pequeñas empresas.

Si es una pequeña empresa, no tiene que preocuparse por llevar a los visitantes de los anuncios a una página de destino ineficaz o un sitio móvil mal optimizado.

En cambio, puede orientar los mismos tipos de palabras clave para las que cree que es relevante, pero la única opción para el usuario es una llamada telefónica.

Aquí hay un ejemplo de cómo se ve esto:

Aquí hay algunos enlaces si está interesado en aprender más sobre estos.

Artículos sobre campañas de solo llamada

Carga tus teléfonos con campañas de solo llamada

Campañas de solo llamada de AdWords: ¿quién debe usarlas? El | PPC Hero®

7 consejos para optimizar las campañas de solo llamada – AccuraCast

¿Tienes presencia en la web? La guía telefónica está muerta, una encuesta de 2011 reveló que menos del 30% de los consumidores usan una guía telefónica para encontrar negocios, y eso fue hace 5 años. La encuesta mostró que la mayoría de los consumidores van a la web para buscar negocios. Tener un buen sitio web es clave para atraer tráfico a su pequeña empresa.

Cosas para considerar. SEO – Optimización de motores de búsqueda, es importante no solo tener un sitio web, sino tener uno que la gente pueda encontrar. Lea sobre SEO y asegúrese de que su sitio web se clasifique bien. También aumente su presencia en las redes sociales: Facebook, Twitter y Yelp. Esto no solo abre otras vías para que las personas lo encuentren, sino que también puede ayudar a aumentar la clasificación de su sitio web.

Su sitio web debe ser informativo y útil. Debe estar bien diseñado para destacarse entre la multitud. Debería estar bien escrito. Los gráficos y las fotos deben ser de calidad profesional.

Otra cosa que puede incluir en su sitio es Video. El video atrae a los visitantes a su página y ha demostrado ser efectivo para mantener a las personas en su sitio por períodos de tiempo más largos. El video también es un medio excelente para transmitir su mensaje o demostrar sus productos.

El video no tiene que ser costoso, hable con un camarógrafo local que puede ayudarlo a producir contenido de alta calidad a un precio razonable. También busque un diseñador de sitios web o alguien que pueda ayudarlo a pulir su sitio y trabajar en su SEO.

Creo que el marketing en Internet y tener contenido multimedia de alta calidad es tan importante para las pequeñas empresas que ahora es el foco principal de mi pequeña empresa. Si desea verlo, brindamos servicio de videografía al área de California de Foothill en Sierra Nevada. Acabamos de agregar un dron a nuestro arsenal. Servicio de camarógrafo y drones | VidPro.biz

Tenga un producto / servicio increíble.

Sé que eso suena simple, pero al final del día, eso es lo que importa.

Las ventas y el marketing son excelentes (y ambas son pasiones mías), pero demasiadas mentes excelentes se centran en VENDER valor y no en CREAR valor.

Mi empresa no realiza marketing y tenemos más negocios de los que podemos manejar.

¿Cómo es eso posible? ¿Es porque soy un genio? No … pero trabajo con algunos de ellos.

Y todos trabajamos muy duro juntos para refinar nuestro producto y continuar brindando más valor a nuestros clientes.

Escuchamos exactamente lo que nuestros clientes quieren y luego intentamos llevarlo incluso un paso más allá.

Si hace esto, sus clientes harán su comercialización por usted.

Entregar demasiado y la gente comenzará a hablar.

¿Por qué competir por negocios cuando puede diseñar un mejor producto o servicio? Si haces eso, ¡los golpearás con un palo!

Tengo dos negocios que trato de manera muy diferente para generar llamadas o intereses. Uno de mis negocios es completamente un proceso de ventas salientes. Tenemos la perspectiva de empresas medianas y rara vez, si alguna vez, obtenemos referencias entrantes. Hemos contratado a un representante de desarrollo comercial que realiza prospecciones salientes por correo electrónico y teléfono durante todo el día, y lo incentivamos a que genere clientes potenciales cálidos para nosotros (esencialmente pagándole una comisión sobre su base por cada cliente potencial que genere). Luego tenemos un ejecutivo de ventas a tiempo completo que es responsable de trabajar con un prospecto y cerrar acuerdos. Mi otro negocio se basa 100% en referencias y proporciono mis servicios con tal descuento que mis clientes les cuentan a todos sus amigos sobre nosotros. También he ofrecido códigos de descuento en ciertos foros en línea donde estoy activo, y ahora que realmente estamos haciendo crecer este negocio, estamos gastando dinero en publicidad de pago por clic para generar interés.

Más, eso requiere un sitio web. La mayoría de las personas hacen sus búsquedas en línea antes de hacer llamadas y ahí es donde entra un buen sitio web. Si no sabe cómo construirlo por su cuenta, obtenga ayuda profesional y asegúrese de que esté optimizado para que los motores de búsqueda lo encuentren para que se vea levantarse temprano Luego, asegúrese de que la información proporcionada sea pertinente a lo que está vendiendo para que los clientes estén intrigados y descuelguen el teléfono. Una vez más, un buen profesional debería poder ayudarlo con el diseño y el contenido.

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