Yo diría que los valores son la base de cualquier organización. En ausencia de valores, las personas pueden extraviarse y durante un período de tiempo: el pegamento invisible en la organización puede dejar de existir.
Para mí personalmente, los valores de integridad, enfoque en el cliente, respeto por las personas y aprendizaje son los más importantes.
Si se valora la integridad, las personas en la organización permanecerán puras y comprometidas entre sí, lo demostrarán a sus clientes y partes interesadas y serán socialmente responsables. Todo esto generará confianza, lo cual es importante para todos.
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Enfoque en el cliente: se trata de un compromiso inquebrantable y lealtad hacia el cliente para mejorar la calidad de la experiencia. Esto significa: ir más allá del guión y ofrecer valor en todo momento al abordar los desafíos que eliminan los dolores y crean ganancias. Si este es un valor, la organización puede ser eficiente y sostenible al ser relevante para el cliente.
Respeto por la gente. El valor está en las personas para el rendimiento a largo plazo. Este valor puede regir la forma en que las personas son tratadas y respetadas en la organización. Las personas vienen a trabajar o venden sus servicios no solo por su necesidad básica de ingresos, sino también para mejorar su identidad social y su autoestima. La organización que se preocupa y respeta construirá un pegamento de lealtad y compromiso de los empleados. Traen su mente y corazón al trabajo, no solo la presencia física.
El valor para el aprendizaje es esencial en los tiempos actuales. Se trata de un desafío autoimpuesto para hacerlo más rápido y mejor cambiando la barra de conocimientos y habilidades. Si la organización inculca este valor, las personas comienzan a colaborar y a construir plataformas en las que se comparten conocimientos y experiencias que pueden acelerar el crecimiento y reducir la resistencia al cambio.