¿Cuáles son las características de un buen cliente en un mercado B2B?

¡Interesante pregunta! Yo diría que un buen cliente es uno que se ajusta al perfil de su objetivo en primer lugar. A algunas empresas les gusta tener tantos clientes como sea posible, pero creo que esto puede ser perjudicial para su negocio.

Existe la posibilidad de que un cliente sea demasiado grande para usted, si no puede cumplir con los requisitos, simplemente podría agotar sus recursos y arruinar su reputación dejando a su negocio en una posición vulnerable.

Un cliente también puede ser demasiado pequeño para lo que necesita, si tiene muy poco presupuesto para trabajar pero demanda la tierra para ese presupuesto, esto también puede ejercer una gran cantidad de presión innecesaria.

Un buen cliente para una empresa debe tener los niveles correctos de ingresos para respaldar y financiar el trabajo que quiere que haga. ¡No quieres un cliente que no pueda pagar! Utilice las instalaciones de verificación de crédito para asegurarse de que los clientes sean buenos para el dinero antes de comprometerse a trabajar con ellos o dar los términos de crédito.

En resumen, diría que un buen cliente aprecia el valor de su trabajo y tiene los fondos para pagarlo.

Un buen cliente B2B varía según la industria. En logística, vemos un buen cliente con lo siguiente:

  • buena calificación crediticia
  • paga a tiempo
  • más preocupado por la entrega que el ahorro de costos
  • cooperativa
  • buscando construir una relación a largo plazo

Un gran cliente de b2b:

  • Entiende y acepta que ese es el problema que usted entiende que tienen y que les causa problemas importantes.
  • Entiende y acepta que su solución resuelve este problema y quizás otros para ellos.
  • Entiende y acepta sus cálculos de ROI para invertir en su solución y que puede mostrar estimaciones conservadoras de al menos x 10 ROI.
  • Tiene la necesidad de avanzar ahora con su solución.
  • Tiene el presupuesto y la autoridad para la compra.
  • Probablemente será un defensor que se tomará el tiempo para hacer un testimonio una vez que la solución esté en funcionamiento.