La pregunta:
¿Hay trabajos de nivel de entrada que no requieren servicio al cliente?
Realmente no. Tiene que ver con la idea de que para construir o reparar un sistema, primero necesita saber cómo operarlo.
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Es por eso que no hacen a las personas de nivel básico a cargo de los servidores web en Facebook y Google y por qué no hacen a los Gerentes Generales de los restaurantes McDonald’s de 17 años.
Para obtener esa comprensión, debes usar la cosa. Te ponen al frente, tocando el producto, donde están los clientes, porque aunque el cliente es importante, tu potencial para dañar el negocio es mucho, mucho menor en uno de estos roles.
Además, si lo piensa, cada trabajo es servir a los clientes. La cantidad de tiempo que pasa frente a los clientes varía, pero todos los que prestan un servicio, por definición, están sirviendo a alguien.
Entonces, no, no realmente. Todos tienen un cliente, ya sea interno o externo.