El proceso de toma de decisiones de cada organización será único dependiendo de su tamaño (recursos disponibles), área de enfoque, estrategia de recaudación de fondos y presencia en línea. La pregunta clave que su organización debería hacerse es:
¿Qué esperamos lograr con el software de recaudación de fondos (también conocido como, cuál es nuestro objetivo desde un punto de vista funcional y desde un punto de vista de recaudación de fondos)? Luego, evalúe los objetivos funcionales y de recaudación de fondos frente al costo de cada opción.
Como Jacob mencionó, sus opciones van desde plataformas de pagos básicos para recibir donaciones en línea en su sitio web (es decir, Paypal, Wepay, Authorize.net, etc.) hasta plataformas completas de CRM / recaudación de fondos / contabilidad como Blackbaud, Donor Perfect y Convio (antes de que Blackbaud los adquiriera) … y luego todo lo demás como StayClassy, FirstGiving, Crowdrise, Artez y Fundly.
Los conjuntos de características y los costos varían significativamente, por lo que nuevamente, la primera pregunta que debe hacerse es cuál es su objetivo con el software de recaudación de fondos. ¿Es para aceptar donaciones en su sitio web? ¿Lanzar una campaña de recaudación de fondos entre pares? ¿Crear un evento de recaudación de fondos? ¿Administrar donaciones recurrentes? Aquí hay algunos pensamientos sobre algunos de estos.
Si su objetivo es aceptar donaciones en su sitio web:
Con las compañías de pagos, generalmente es fácil vincular su botón de “donar” a un formulario que construye a través de su plataforma y comenzar a recibir donaciones muy poco después (mi opinión, WePay y PayPal son los mejores para esto, y tienen tarifas de transacción bajas por donación). También puede crear su propio formulario en su sitio web y conectarse a la compañía de pagos en el back-end. Esta segunda opción le permite tener un control total de la estética de la forma. Una cosa a tener en cuenta aquí es que muchas compañías de pagos no le permiten eliminar su logotipo si usa su generador de formularios, y muchas veces no puede editar / personalizar los recibos de donaciones que parecen provenir de ellos, no de su organización.
También es importante tener en cuenta que las compañías de pagos son solo eso, compañías de pagos. Su objetivo es facilitar la recepción de pagos, no crear el mejor software de recaudación de fondos en línea para organizaciones sin fines de lucro. Dado que las compañías de pagos están sirviendo a una audiencia mucho más amplia, sus funcionalidades de back-end probablemente carecerán de las características que una organización sin fines de lucro necesita para administrar sus donaciones y relaciones adecuadamente a lo largo del tiempo (informes, análisis, gestión de donantes, herramientas de comunicación, donaciones recurrentes, etc. )
En pocas palabras : explore compañías de pagos como PayPal y WePay si recién está comenzando o necesita una solución simple para el botón de donación de su sitio web. Obtendrá los conceptos básicos que necesita para una tarifa de transacción más baja y, en el caso de WePay, sin tarifa mensual. Si cree que su organización podría necesitar una plataforma más sólida en algún momento pronto, también consulte StayClassy, Fundly, Network For Good, donde es fácil crear formularios en línea personalizados y aceptar donaciones, pero también puede aprovechar otras funciones de recaudación de fondos en línea en Precio pagable.
Si su objetivo es lanzar una campaña peer-to-peer (recaudación de fondos sociales):
Hay varias compañías que se especializan en la recaudación de fondos entre pares, incluidas StayClassy, Fundly, Crowdrise, Causevox, Razoo y First Giving. Aquí hay algunas cosas que debe buscar en una plataforma p2p:
- Los partidarios deberían poder crear fácilmente páginas de recaudación de fondos en su nombre completando un breve formulario de registro o utilizando Facebook connect. Idealmente, desea que el flujo de registro esté vinculado a su sitio web, no al sitio web de la plataforma de recaudación de fondos.
- Los seguidores deben poder personalizar su página agregando un mensaje, videos e imágenes.
- Los partidarios deberían poder compartir su página a través de las redes sociales y el correo electrónico. Al enviar correos electrónicos, deberían poder importar fácilmente sus libretas de direcciones.
- Cuando alguien hace una donación a la página de recaudación de fondos, la página debe acreditarse, el donante debe recibir automáticamente un recibo electrónico y el recaudador de fondos debe recibir la información de contacto del donante para que pueda agradecerles. La organización beneficiaria también debería recibir la información del donante, y debería poder agradecer fácilmente al donante y alentar aún más a la recaudación de fondos.
- Debe permitir la recaudación de fondos del equipo, donde varios partidarios individuales pueden recaudar fondos como parte de un equipo. Esto es útil en muchos escenarios.
- Los eventos también son una gran oportunidad para aprovechar la recaudación de fondos p2p (es decir, carreras / caminatas). Busque una plataforma que conecte a la perfección los dos para que los participantes de su evento puedan configurar páginas y recaudar fondos antes del evento.
- El diseño de la página de recaudación de fondos debe verse y sentirse como una extensión natural de la marca de su organización … no la marca de la compañía de software de recaudación de fondos. Evite las plataformas que no le permiten eliminar su propio logotipo o pedir una “propina” cuando sus donantes procesan su donación.
- Mire algunas de las mejores organizaciones sin fines de lucro para recaudar fondos en línea (Charity Water, Invisible Children, Movember, por ejemplo), y vea qué plataformas le permiten emularlas de inmediato.
También se debe tener en cuenta que algunos de los jugadores más grandes en el espacio, como Blackbaud (Convio) y Donor Perfect, también ofrecen un producto p2p. Sin embargo, en mi opinión, si está buscando una solución p2p, las plataformas mencionadas anteriormente son una mejor opción para la funcionalidad y el precio.
Otras cosas a considerar en relación con sus objetivos:
- ¿La plataforma le permite vender entradas o registros para eventos? ¿Se puede conectar la recaudación de fondos p2p a las páginas del evento (es decir, permitir que los participantes creen páginas)?
- ¿Puedes crear y administrar múltiples campañas simultáneas con la plataforma?
- ¿La plataforma tiene informes completos que incluyen todos los datos de donantes y recaudadores de fondos? ¿Puede filtrar / ordenar y segmentar fácilmente los datos dentro de la plataforma en lugar de exportar para sobresalir cada vez que desee realizar un análisis?
- ¿Puede aceptar y administrar donaciones recurrentes (ver base de ingresos recurrentes, abandono, actualizaciones, etc.)?
- ¿Puede etiquetar el software y poner su marca a la vanguardia, o es la marca de la compañía de software en el camino?
- ¿La plataforma de recaudación de fondos almacena las direcciones de correo electrónico de su donante / recaudador de fondos para comercializarlas directamente? Esta es una gran bandera roja.
- Qué fácil es exportar o importar datos a la plataforma. ¿Se puede conectar a otras plataformas CRM populares? ¿Permite el acceso a la API para extraer datos?
- ¿La plataforma retiene sus donaciones por un tiempo determinado antes de distribuirlas? ¿Hay alguna forma de recibir fondos en tiempo real?
- ¿Se pueden conectar soluciones comerciales / de pasarela a la plataforma de recaudación de fondos? ¿De ser asi, cuales?
En aras de una divulgación completa, soy el cofundador y CEO de StayClassy (www.stayclassy.org), una plataforma de recaudación de fondos en línea para organizaciones sin fines de lucro. Sin embargo, hago referencia a muchas plataformas en esta publicación, y espero que no encuentres la respuesta sesgada, porque esa no fue la intención. Para obtener más información sobre la recaudación de fondos en línea, no dude en visitar nuestro blog: http://www.stayclassy.org/blog